Ar esate pasirengęs pažvelgti į jūsų organizacijoje egzistuojančią kultūrą? Jūsų kultūros vertinimas gali jus nudžiuginti; jūsų kultūrinis įvertinimas gali padaryti jus nelaimingus. Kad ir ką jūsų kultūros vertinimas mokytų apie darbo aplinką, kurią suteikiate savo darbuotojams, jūsų kultūra yra tokia, kokia yra.
Norėdami pakeisti savo kultūrą, sustiprinti savo kultūrą ir gauti naudos iš savo kultūros, turite pamatyti ir suprasti esamą kultūrą. Geriau ar blogiausiu atveju jūsų esama kultūra padeda jums įgyvendinti jūsų organizacijos misiją ir tikslus, arba jūsų kultūra ne.
Tačiau jūs nežinote atsakymo į šį klausimą, kol neskirsite laiko savo esamos kultūros įvertinimui. Pirmyn ir ženk pirmą žingsnį.
Vidinės kultūros vertinimo iššūkis
Žmonėms sunku įvertinti ir suprasti savo kultūrą. Kai žmonės kasdien dirba, daugelis kultūros apraiškų tampa beveik nepastebimos. Savo organizacijos kultūros vertinimas yra panašus į bandymą pasakyti kam nors, kaip užsirišti batus. Jūs įpratote tiesiog tai daryti.
Kai jau daugelį metų kasdien rišate savo batus, sunku apibūdinti šį procesą kitam asmeniui.
Taigi jūs puikiai žinote savo aplinką, bendradarbių bendravimą, susitikimų vedimą, bendravimą komandos narių, o biuruose ir kabinetuose esantys artefaktai turės atsitraukti ir peržiūrėti savo darbo aplinką akys.
Kaip stebėti savo dabartinę kultūrą
Savo dabartinės kultūros vaizdą galite gauti keliais būdais. Norėdami dalyvauti savo kultūros vertinime, turite:
Pabandykite tapti nešališku savo kultūros stebėtoju.
Pažvelkite į darbuotojus ir jų sąveiką savo organizacijoje pašalinio žmogaus akimis. Apsimeskite, kad esate antropologas, stebintis grupę, kurios niekada anksčiau nematėte.
Užduokite sau tokius klausimus: kaip žmonės bendrauja vieni su kitais? Kaip sprendžiami konfliktai (ir ar yra konfliktų)? Kaip vyresnieji vadovai bendrauja su viduriniosios grandies vadovais ir darbuotojais? Kaip viduriniosios grandies vadovai bendrauja su ataskaitas teikiančiais darbuotojais?
Stebėkite emocijas.
Emocijos yra vertybių požymis. Žmonės nesijaudina ir nesijaudina dėl dalykų, kurie jiems nėra svarbūs. Dėl tos pačios priežasties atidžiai išnagrinėkite konfliktus. Ar žmonės atrodo susižavėję, interaktyvūs, susijaudinę, laimingi, draugiški, niūrūs ar uždari? Ar jie šypsosi ir bendrauja su jumis, kai einate prie jų stalų?
Pažiūrėkite į darbuotojo objektus ir artefaktus.
Žmonės linkę demonstruoti daiktus ir artefaktus, kurie sėdi ant jų stalų ir kabo ant sienų. Stebėkite bendras patalpas ir baldų išdėstymą. Ar jie interaktyvūs, ar sterilūs? Vienoje įsimintinoje kompanijoje, keliems konsultantams, kurie vaikščiojo po kabinas, Aplinkos sterilumas pribloškė – nebuvo šeimos nuotraukų, augalų, smulkmenų, stalo aksesuarų, arba žaislai.
Įmonės prezidentas privačiai ir griežtai konfidencialiai informavo atvykusius konsultantus, kad uždaro įmonę mėnesio pradžioje – ir nenorėjo, kad darbuotojai tai žinotų. Konsultantai jam pranešė, kad darbuotojai jau žino. Tuščios jų darbo vietos buvo šių žinių liudijimas. Jie jau buvo pasiėmę ką nors svarbaus į savo namus.
Ieškokite to, ko nėra.
Kai stebite ir bendraujate su darbuotojais, stebėkite dalykus, kurių nėra. Jei niekas neužsimena apie tai, kas, jūsų nuomone, yra svarbu (pvz., klientų ar numatomo pardavimų augimo), tai yra įdomi informacija. Tai padės suprasti jūsų organizacijos kultūrą. Apie ką darbuotojai nekalba, o jūs tikitės dalyvauti jų pokalbyje? Kokias istorijas jie pasakoja?
Įvertinkite savo organizacijos kultūrą
Savo dabartinę įmonės kultūrą galite įvertinti keliais būdais. Šis kultūros vertinimas gali apimti pasivaikščiojimą, pokalbius su darbuotojais arba kultūros vertinimo instrumento naudojimą.
Dalyvaukite kultūros žygyje:
Vienas iš būdų stebėti savo organizacijos kultūrą – pasivaikščioti po pastatą ir pažvelgti į kai kuriuos fizinius kultūros požymius.
- Kaip paskirstoma erdvė? Kur yra biurai?
- Kiek vietos skiriama ir kam? Kur yra žmonės?
- Kas skelbiama skelbimų lentose arba rodoma ant sienų?
- Kas rodoma ant stalų ar kitose pastato vietose? Darbo grupėse? Ant spintelių ar spintų?
- Kaip naudojamos bendros patalpos?
- Ką žmonės rašo vieni kitiems? Kas rašoma atmintinėse ar el. Koks yra pranešimų tonas (oficialus ar neformalus, malonus ar priešiškas ir pan.)? Kaip dažnai žmonės bendrauja vieni su kitais? Ar visas bendravimas rašomas, ar žmonės bendrauja žodžiu?
- Kokią matote darbuotojų sąveiką? Kiek emocijų išreiškiama sąveikos metu?
Tai tik keli klausimai, į kuriuos reikia atsakyti, kai stebite ir vertinate savo organizacijos kultūrą. Dažnai pasivaikščiokite po kultūrą ir stebėkite savo organizacijos kultūrą. Pasieksite tašką, kai laikui bėgant galėsite įvertinti ir pajusti subtilius skirtumus.
Kultūros interviu:
Kitas būdas suprasti savo organizacijos kultūrą yra apklausti savo darbuotojus mažose grupėse. Šių interviu metu taip pat svarbu stebėti žmonių elgesį ir sąveikos modelius, kaip ir išgirsti, ką jie sako apie kultūrą.
Kadangi žmonėms paprastai sunku žodžiais nusakyti, kokia yra kultūra, daugiausiai informacijos gausite užduodami netiesioginius klausimus. Toliau pateikiami netiesioginių klausimų, kuriuos galite užduoti pokalbio apie kultūrą metu, pavyzdžiai.
- Ką papasakotumėte draugui apie savo organizaciją, jei jis ar ji pradėtų čia dirbti?
- Ką labiausiai norėtumėte pakeisti šioje organizacijoje?
- Kas čia yra herojus? Kodėl?
- Ką sakote apie savo įmonę, kai renkate draugus ar pažįstamus ateiti čia dirbti?
- Kokia jūsų mėgstamiausia savybė, kuri yra jūsų įmonėje?
- Kokie žmonės jūsų organizacijoje patiria nesėkmes?
- Kokį klausimą labiausiai mėgstate užduoti kandidatui į darbą jūsų įmonėje?
Kultūros tyrimai:
Organizacijos žmonių apklausos raštu taip pat gali suteikti informacijos apie organizacijos kultūrą. Apklausą svarbu sukurti arba pasirinkti naudojant kultūros pasivaikščiojimo ir kultūros interviu metu surinktą informaciją.
Galite įsigyti arba pritaikyti apklausą. Neapdorotoje apklausoje gali kilti įdomių klausimų; taip pat gali kilti klausimų, kurie nėra svarbūs jūsų organizacijai. Tačiau jis buvo naudojamas daugelyje kitų organizacijų, todėl klausimai gali būti patikimi ir patvirtinti.
Esmė
Tai yra būdai, kuriais galite stebėti ir suprasti savo organizacijos kultūrą. Jūsų organizacijos kultūros vertinimo rezultatai parodys, ką daryti daugiau, ką daryti mažiau, sustoti ar pradėti. Jūsų organizacijos kultūros vertinimo rezultatai patvirtins jūsų turimos kultūros veiksmingumą arba paskatins keisti organizacijos kultūrą.
Daugiau apie organizacijos kultūrą ir kultūros pokyčius
- Kaip priversti vertybes gyvuoti jūsų organizacijoje
