Elektroninės prekybos įmonės svyruoja nuo vieno asmens iki visame pasaulyje veikiančių organizacijų. Visais atvejais sėkmė skatina augimą, ir šis augimas pasireiškia ne tik pardavimų, bet ir įmonės valdymo sudėtingumo požiūriu. Ypač jei esate nedidelis elektroninės prekybos verslas, kuriame, atrodo, visi daro viską, turėtumėte būti pasirengę pasiekti tašką, kai nustatysite specializuotas funkcijas ir pareigas.
Šiame kontekste svarbu suprasti įvairias kojas, ant kurių stovi elektroninės prekybos valdymo pastatas. Atsižvelgiant į konkurencinį elektroninės prekybos įmonių pobūdį, visos elektroninės prekybos verslo kojos turėtų būti stiprios. Čia yra penkios geriausios kojos.
Gamybos arba tiekimo funkcija
Sezoniškumas ir besikeičiantys vartotojų pageidavimai gali sukelti laukinius jūsų pardavimų svyravimus elektroninės prekybos svetainė. Žmonės, atsakingi už gaminio apsaugą – nesvarbu, ar jie jį gamina, ar tiekia – turi sugebėti neatsilikti. Štai keletas iliustracijų, paaiškinančių šios funkcijos kritinį pobūdį:
- Likus kelioms dienoms iki Kalėdų pardavimai internetu išaugo. Tikimasi, kad pristatysite iki Kalėdų. Įsivaizduokite, kad prarandate veidą ir pardavimus, jei negalite laiku paimti į rankas gaminio.
- Įsigydami tam tikrą produktą gausite puikų pasiūlymą, tarkime, 90 % nuolaida. Tačiau perspėjimas yra tas, kad turite įsigyti didelį kiekį be galimybės grąžinti neparduotas prekes. Jei pasinaudosite šia galimybe, įsivaizduokite nuostolius, jei jus slegia didžiulė neparduotų prekių atsarga. Tuo pačiu metu, jei atmesite šią galimybę, nes norite išvengti neparduotų atsargų rizikos, galite praleisti gerą sandorį.
Aukščiau pateikti tik du iš daugelio galimų scenarijų, kurie gali sukelti nepalankių rezultatų, nes žmonės negalės pateikti produkto.
Rinkodara
Dauguma elektroninės prekybos specialistų supranta rinkodaros svarbą. Žmonių požiūriai skiriasi; kai kurie teikia pirmenybę reklamai mokėti už paspaudimą (PPC) ir eikvoja savo energiją savo PPC išlaidoms optimizuoti, o kiti skatina srautą per paieškos sistemos optimizavimas (SEO) ir sutelkti dėmesį į nuorodų kūrimą, o dar kiti mano, kad prekės ženklo kūrimas yra vienintelis kelias. Kai kurie nori sparčiai plėstis į užsienį, o kiti bando parašyti verslo planą, kuris apimtų nišinių el. prekybos svetainių tinklo sukūrimą.
Tada yra tie, kurie yra pažangiausi, tikintys, kad internetinės rinkodaros privalumai bus naudingi įrankiai ir technologijos, pvz., „Clickstream“ duomenų gavimas arba taikymas klientams pagal jų internetą elgesį.
Technologijos
Nesu iš tų, kurie mano, kad elektroninė prekyba pirmiausia yra technologijų žaidimas. Tačiau negalima paneigti, kad tai yra technologinis žaidimas. Todėl turime neatsilikti nuo savo technologijų. Tai prasideda nuo pagrindinių sprendimų, tokių kaip jūsų pasirinkimas priegloba, domeno vardo ir pirkinių krepšelio programinė įranga, saugos priemonių diegimas ir kt.
Turime nuolat vertinti daugybę naujų technologijų, kurios nuolat pristatomos. Be to, turime įvertinti ir optimizuoti dabartinę platformą, su kuria dirbame.
Finansai
Mažai tikėtina, kad elektroninės prekybos įmonės stratosferinio augimo potencialas bus realizuotas be periodinio pinigų įliejimo. Šiuolaikiniai skaičiai investicijų srityje rodo, kad investuotojai investavo milijardus dolerių į elektroninės prekybos žaidėjus, kurie turi tam tikrą potencialą būti paskutiniais.
Tačiau finansinė funkcija yra ne tik lėšų rinkimas. Yra rezultatų valdymas, apskaita, finansų inžinerijos sprendimai, suteikiantys klientams naujoviškų mokėjimo galimybių ir kt.
Išskyrus skaitmeninių prekių atveju, jūs turite gauti produktą į klientų rankas. O kai prekę reikia grąžinti ar taisyti, jūsų atvirkštinė logistika procesas turi jį susigrąžinti. Yra daug pavyzdžių, kai šiaip geros elektroninės prekybos įmonės puolė į viršų, nes negalėjo valdyti logistikos tikslumo ar išlaidų. Taigi, logistika turėtų būti vertinama kaip specialistų funkcija ir jai turėtų būti skiriamas tinkamas dėmesys.
Esmė
Penkių punktų sąrašo nepakanka norint užfiksuoti įvairias elektroninės prekybos verslo valdymo funkcijas. Galėtume kalbėti apie daug daugiau funkcijų, pvz., žmogiškųjų išteklių valdymą. Tačiau idėja yra atkreipti dėmesį į nedidelį elektroninės prekybos verslą, kuriame visi daro viską. Anksčiau ar vėliau dėl sėkmės organizacija taps sudėtingesnė. Tuo metu reikalinga patikima valdymo strategija, siekiant užtikrinti, kad verslas ir toliau klestėtų arba bent jau išliktų.
