Naarmate de dienstensector in de Verenigde Staten (en veel andere landen) groeit, hebben meer bedrijven werknemers nodig met klanten service vaardigheden. Veel van hen uitbesteden hun klantenservice banen aan grote bedrijven die gespecialiseerd zijn in het vinden van werknemers voor deze functies. Tegelijkertijd heeft de explosieve groei van internet en communicatie-apps ertoe geleid dat werk vanuit huis banen vaker voorkomen.
Samen zijn deze twee trends toegenomen in het aantal remote en online klantenservice banen. Zowel het aantal beschikbare vacatures als het type klantenservice aan huis is toegenomen.
Als je een achtergrond hebt in klantenservice en op zoek bent naar werk-thuis-posities, dan is een van deze vijf banen wellicht iets voor jou.
Thuis callcenter medewerker
Thuis callcenter banen kunnen over de hele wereld worden gedaan, hoewel veel bedrijven werknemers aannemen die in een bepaald gebied wonen locaties of landen. Thuiscallcentermedewerkers moeten aan verschillende eisen voldoen
Online chatagent
Vacatures voor chatagenten zijn goed voor degenen die thuis willen werken, maar de voorkeur geven aan een baan waarvoor geen tijd aan de telefoon nodig is. Deze klantenservicemedewerkers kunnen technische ondersteuning bieden, factureringsvragen beantwoorden, retouren verwerken of producten verkopen via e-mail, sms en chat. Chat banen kan fulltime of parttime zijn, en veel bedrijven bieden flexibele planning, inclusief dagen, nachten en weekenden. Deze functies kunnen worden gecombineerd met callcenterbanen of worden aangeboden door dezelfde plaatsen die adverteren voor callcenterwerk.
Virtuele assistent
A virtuele assistent werkt op afstand om te helpen met verschillende taken, waaronder onderzoek, planning, e-mailbeheer, het boeken van reizen en meer. VA's die voor een groot bedrijf werken, kunnen worden gekoppeld aan meerdere klanten of een enkele, toegewijde klant. Sommige zijn freelancers die hun eigen bedrijf runnen. Als je zelf rijdt virtuele assistent zakelijk kun je je eigen uren bepalen; als u voor een bedrijf werkt, moet u mogelijk op vaste tijden beschikbaar zijn, inclusief dagen, nachten en weekenden. Houd er bij het zoeken naar VA-werk rekening mee dat sommige bedrijven callcenterbanen adverteren als "virtuele assistent" -banen.
Reis agent
Veel reisbureaus nu werk vanuit huis, in plaats van in speciale kantoren. Terwijl individuele reizigers nu eerder geneigd zijn om reiswebsites met korting te gebruiken om hun reisroutes te regelen, reisbureaus zijn nog steeds nodig om zakenreizen te boeken, frequente reizigers te helpen of grote reizen met groepen te regelen. Sommige agenten werken mogelijk vanuit huis, maar zijn verbonden aan specifieke bedrijven, zoals geautoriseerd Disney vakantieplanners of American Express-agenten. Voor banen bij reisbureaus is vaak ervaring of certificering vereist, en veel van hen bieden flexibele schema's.
Technische hulp
Technische ondersteuningsfuncties combineren de communicatieve vaardigheden van een callcenteragent met gespecialiseerde technische en computervaardigheden. Hoewel de meeste bedrijven werknemers zullen opleiden om ondersteuning te bieden voor hun specifieke producten, moet u dit demonstreren geavanceerde computervaardigheden wanneer je solliciteert. Deze taken kunnen worden uitgevoerd via telefoon, e-mail of online chat. Ze kunnen fulltime of parttime zijn, en velen bieden flexibele schema's met dag-, nacht- en weekenddiensten.
