Als je er een belt klantenservice line, hoort u waarschijnlijk een opgenomen verklaring waarin wordt uitgelegd dat uw telefoongesprek mogelijk wordt 'gecontroleerd voor kwaliteitscontrole'. De meeste mensen vinden dat type monitoring om begrijpelijk te zijn omdat de mensen van de klantenservice praten met leden van het publiek die de diensten van hun werkgever gebruiken of hun kopen producten.
Het zal u echter verbazen in hoeverre een werkgever legaal kan afluisteren en de communicatie kan volgen van werknemers die niet rechtstreeks met het publiek te maken hebben. Of het nu gaat om een oproep vanaf de telefoon aan uw bureau of vanaf een door de werkgever verstrekte mobiele telefoon na werktijd, uw werkgever heeft vaak veel speelruimte om uw communicatie te controleren.
Oproepen op zakelijke telefoons
Uw werkgever heeft het recht om mee te luisteren naar elk zakelijk telefoongesprek op uw vaste telefoon op het werk, ook als hij u niet laat weten dat hij meeluistert. Volgens de Verrekenkantoor voor privacyrechten
Toestemming voor opname
Elf Amerikaanse staten hebben wetten aangenomen die het opnemen van een gesprek feitelijk verbieden, tenzij alle betrokken partijen daarmee hebben ingestemd. Deze wetten worden vaak "toestemmingswetten van twee partijen" genoemd, hoewel het aantal mensen dat bij het gesprek betrokken is, hoger kan zijn dan twee.
Het Amerikaanse Congres, 38 staten en het District of Columbia hebben "one-party consent"-wetten uitgevaardigd die vereisen dat slechts één persoon die betrokken is bij het gesprek op de hoogte is dat het wordt opgenomen om de opname mogelijk te maken legaal zijn.
Volgens de Project Digital Media Law (DMLP), de 11 staten met wetten voor toestemming van twee partijen zijn:
- Californië
- Connecticut
- Florida
- Hawaii
- Illinois
- Maryland
- Massachusetts
- Montana
- New Hampshire
- Pennsylvania
- Washington
De DMLP merkt enkele voorbehouden op bij deze wetten:
- De Illinois wet werd in 2014 door het Hooggerechtshof van de staat als ongrondwettig verklaard. Het is over het algemeen een eenpartijstaat vanwege de federale wet, maar opnamen die in het geheim worden gemaakt, kunnen om privacyredenen in strijd zijn met de common law van Illinois.
- Hawaï geeft alleen toestemming aan twee partijen als het opnameapparaat 'op een privéplek is geïnstalleerd'.
- De wet van Massachusetts verbiedt over het algemeen opnames die in het geheim worden gemaakt; het vereist geen toestemming van de betrokken partijen.
In sommige van die staten kan het worden gezien als instemming met de opname als u erop wordt gewezen dat u wordt opgenomen en de communicatie voortzet.
Communicatie op mobiele telefoons
Als u voor uw werk een door de werkgever verstrekte mobiele telefoon gebruikt, kan de organisatie waarvoor u werkt alles op en in verband met de telefoon controleren. Volgens de VRC omvatten die dingen sms-berichten, e-mails, internetgebruik, locatie, contacten, oproeplogboeken, foto's en video's.
Als dat is toegestaan, gebruikt u misschien liever uw eigen mobiele telefoon voor uw werk. Uw werkgever zal waarschijnlijk schriftelijk zijn privacybeleid met betrekking tot uw persoonlijke telefoon bekendmaken. Lees de polis zorgvuldig door en vraag ernaar als deze niet wordt aangeboden. Afhankelijk van de voorwaarden van het beleid, kunt u besluiten dat het beter is om uw zakelijke telefoon en persoonlijke telefoon gescheiden te houden.
