Niet alle verkopers zijn dat professionals. Professional zijn impliceert een bepaald bekwaamheidsniveau dat niet iedereen kan claimen, gecombineerd met een bepaalde houding en gedrag. Aan de andere kant heeft professional zijn weinig te maken met wat je daadwerkelijk verkoopt of aan wie je het verkoopt. Hier zijn enkele kenmerken die professionele verkopers delen.
Integriteit
Integriteit is een belangrijke kwaliteit voor professionals op elk gebied, maar voor verkopers is het zelfs nog belangrijker. Omdat verkopers de onfortuinlijke reputatie hebben van louche en onethisch gedrag, mag een professionele verkoper geen enkele hint van dergelijk gedrag toestaan. Zelfs de kleinste buiging van zijn ethiek zal anderen bevestigen in hun geloof in de stereotiepe verkoper van slangenolie. In plaats daarvan stellen professionele verkopers altijd de behoeften van hun klanten voorop. Ze proberen prospects niet te misleiden of te pushen om iets te kopen dat niet de beste keuze voor hen is. In plaats daarvan werken ze samen met prospects om de best mogelijke oplossing voor hun behoeften te vinden, zelfs als dat betekent dat ze naar een concurrent moeten worden gestuurd.
Trots op je baan
Het is niet ongebruikelijk dat verkopers hun werk verbergen achter titels als accountmanagers, vertegenwoordigers van klanten, productspecialisten, enzovoort. Professionele verkopers zijn er trots op om in de verkoop te zitten. Ze weten dat het werk dat ze doen zowel hun werkgevers als hun klanten ondersteunt. Verkopers dienen anderen net zoals doktoren of leraren of zelfs brandweerlieden dat doen, en professionele verkopers weten dat. Verkopers praten elke dag met tientallen of zelfs honderden andere mensen. Professionele verkopers weten dat ze van elk contact een positieve ervaring kunnen maken voor de andere persoon, van de gelegenheid gebruik makend om dingen een beetje beter te maken voor iedereen met wie ze omgaan. Verkopers die professionals zijn, weten ook dat ze het gezicht zijn van de bedrijven die ze vertegenwoordigen, en ze handelen daarnaar.
Voortdurende zelfverbetering
Professionals op veel gebieden zijn verplicht om blijf leren en trainen hoe ervaren ze ook zijn. Artsen, advocaten en accountants, om er maar een paar te noemen, hebben allemaal vereisten voor permanente educatie om hun certificeringen te behouden. Verkopers die professionals zijn, beseffen dat het voor hen gewoon belangrijk is blijf leren en groeien, ook al is er geen regel die dit specifiek vereist. Veel bedrijven zijn zich bewust van deze behoefte en sturen hun verkopers regelmatig naar cursussen of voorzien hen van trainingsmateriaal. Professionele verkopers die werken voor bedrijven die dergelijke mogelijkheden niet bieden, krijgen echter op hun initiatief een opleiding. Professionele verkopers blijven ook nieuwe dingen uitproberen, of het nu gaat om een verkoopkanaal dat ze nog nooit eerder hebben gebruikt, een nieuw script voor cold calling of een andere manier van afsluiten.
Houden van wat je doet
Sommige verkopers hebben een hekel aan hun baan. Ze blijven verkopen omdat het de huur betaalt, maar ze voelen zich ellendig en doen alleen het absolute minimum dat nodig is om hun baan te behouden. Professionele verkopers daarentegen vinden het leuk om in de verkoop te zijn. Ze houden waarschijnlijk niet van elk aspect van het werk, maar ze houden wel van de dagelijkse gang van zaken in de verkoop.
Het vinden van nieuwe prospects en hen overtuigen om te kopen is spannend en leuk; ze gedijen op de uitdagingen die inherent zijn aan het werken in de verkoop. Een voorbehoud om in gedachten te houden is dat nieuwe verkopers in het begin vaak niet van de baan genieten, gewoon omdat het overweldigend is om alles tegelijk te leren. Dat betekent niet dat je gedoemd bent om voor altijd een hekel aan sales te hebben, het betekent alleen dat je wat tijd nodig hebt om aan het werk en de taken te wennen. Als je echter al een tijdje in de verkoop zit en je er nog steeds een hekel aan hebt, is het tijd om na te denken over een verandering van carrière. Waarom zou je jezelf ellendig maken door iets te doen wat je de rest van je leven haat?
