Als u op zoek bent naar een baan in de detailhandel, moet u de functietitels leren kennen die u in aanbiedingen kunt verwachten. Er zijn veel verschillende soorten banen beschikbaar voor diegenen die geïnteresseerd zijn in werken in de detailhandel.
Wat is een baan in de detailhandel?
"Detailhandel" betekent "verkoop aan het publiek". Dit kan een winkel, kantoor of online bedrijf zijn. De detailhandel kan bestaan uit één persoon zonder werknemers, of het kan een klein bedrijf zijn waar meerdere werknemers elk meerdere rollen vervullen. Of het kan een grote winkel of winkelketen zijn met meerdere afdelingen en gespecialiseerde functies.
Carrièremogelijkheden in de detailhandel
Als je uitstekende klantenservice, organisatorische of leiderschapsvaardigheden hebt, detailhandel of merchandising zou wel eens je droomcarrière kunnen blijken te zijn.
Volgens het Occupational Outlook Handbook van het Bureau of Labor Statistics zouden verkopers in de detailhandel in 2019 een gemiddeld salaris van $ 25.440 ($ 12,23 per uur) kunnen krijgen.
Verantwoordelijkheden in de detailhandel
Tot op zekere hoogte hangen uw taken in een winkelpositie af van het product dat u verkoopt. Bovendien zorgt een goede kennis van uw klantenbestand ervoor dat u aan het einde van de maand uw verkoopdoel bereikt.
Winkelpersoneel moet bekend zijn met zowel de producten die ze verkopen als met de behoeften van hun klanten.
Voor iemand die bijvoorbeeld kampeerspullen verkoopt, is het niet voldoende om het verschil tussen soorten slaapzakken te kennen. Om echt een uitstekende klantenservice te bieden, is het ook handig om ze allebei te hebben geprobeerd.
Maar alle banen in de detailhandel, ongeacht de branche of markt, lijken meer op elkaar dan op elkaar. Hoewel er uitzonderingen zijn, zoals voorraadbedienden of sommige puur leidinggevende functies, zijn de meeste banen in de detailhandel betrokken een mix van kassawerk en klantenservice, plus wat subtiele maar effectieve verliespreventie. Sommige banen omvatten upselling, maar veel niet.
Functietitels variëren enigszins van bedrijf tot bedrijf. Dezelfde baan kan een 'front-endmedewerker', een 'kassier' of een 'controleur' worden genoemd, afhankelijk van wie de werkgever is. Omgekeerd kunnen de taken bij verschillende bedrijven anders zijn verdeeld.
In de ene winkel kunnen bijvoorbeeld de functies van kassier en verkoopmedewerker strikt gescheiden zijn, terwijl in een andere dezelfde persoon beide rollen tegelijkertijd kan vervullen, of misschien in andere ploegen. En toch zijn bepaalde functiecategorieën meestal consistent van bedrijf tot bedrijf, in ieder geval boven een bepaalde omvang.
Als u bij één winkel bent geslaagd, zult u waarschijnlijk elders slagen met een vergelijkbare titel.
Titels van topfuncties in de detailhandel
Functies op instapniveau
Nieuwe medewerkers werken vaak als kassiers, voorraadhouders, of verkoop medewerkers, hoewel dit voor sommige werknemers langdurige functies kunnen zijn. Sommige mensen werken bijvoorbeeld jarenlang als kassier terwijl ze regelmatig loonsverhogingen en hogere uitkeringen verdienen. Dit zijn geen banen zonder vaardigheid.
Zowel kassiers als verkoopmedewerkers fungeren als het gezicht van het bedrijf en bieden de meeste klantenservice in de winkel. Stockers hebben misschien geen interactie met klanten (sommige werken terwijl de winkel gesloten is), maar ze moeten snel en nauwkeurig zijn. Dit zijn functies op instapniveau omdat er niemand toezicht op hoeft te houden.
- Auto-onderdelen teller persoon
- Specialist in auto-onderdelen
- Tweetalige verkoopvertegenwoordiger in de detailhandel
- Kassa
- Klantenservice assistent
- Display Assistent
- Voorraad medewerkster
- Inventariseerder
- Orderinvoer / verwerker
- Vulmiddel bestellen
- Orderkiezer
- Verf Specialist
- Productdemonstratie
- Medewerker Klantenservice Detailhandel
- Particuliere particuliere bankier
- Retail Sales Associate: Retail Sales Worker, Sales Clerks, Retail Clerks, Salespeople
- Medewerker detailhandel / fotograaf
- Adviseur Detailhandel
- Vertegenwoordiger Detailhandel
- Beveiliger detailhandel
- Stagiaire detailhandel
- Vakkenvuller
- Stocker / Plaatser
- Magazijnmedewerker - Materiaalverwerker
- Wijnverkoop, kassiers en voorraadmedewerkers
Tussenposities
Vloerleiders, teamleiders en soortgelijke functies geven wel leiding aan ander personeel, maar dit zijn vaak peer-leiderschapsfuncties. Dat wil zeggen, de hoofdkassier is nog steeds een kassier en heeft misschien geen echte autoriteit, maar coördineert het werk van de andere kassiers, zorgt ervoor dat iedereen op het juiste moment pauze neemt, enzovoort.
Vertegenwoordigers van de klantenservice kunnen in sommige winkels optreden als hoofdkassier of verkoopmedewerker. In andere retailorganisaties zijn deze functies gescheiden, maar heeft de vertegenwoordiger van de klantenservice nog steeds meer autoriteit omdat hij bevoegd is om met geagiteerde klanten om te gaan. Geen van deze functietitels zijn echter management.
- Medewerker Klantenservice
- Afdelingsmanager
- Verdiepingsmanager
- Verdieping Leider
- Vloer manager
- Coördinator Promoties
- Analist Retailadministratie
- Stagiair Retailmanagement
- Retailmarketingspecialist
- Teamleider detailhandel
- Dienst toezichthouder
- Leidinggevende
- Teamleider
Managementrollen
In een klein bedrijf is de manager misschien gewoon de eigenaar. In een groot bedrijf, met name een bedrijf met meerdere locaties, kunnen er meerdere managementlagen zijn. Een afdelingsmanager kan een teamleider zijn met een indrukwekkende titel, het hoofd van een afdeling, maar geen deel uitmaken van het management in technische zin. Verkoopmanagers zijn echte managers, verantwoordelijk voor het trainen van het verkoopteam, het stellen van doelen en quota en het nemen van gerelateerde beslissingen.
Een winkelmanager is verantwoordelijk voor een hele locatie in een keten, terwijl een regiomanager verantwoordelijk is voor meerdere locaties in een keten. Afhankelijk van de bedrijfsstructuur kunnen er andere leidinggevende functies zijn. Op elk niveau kan elke manager één of meer assistent-managers hebben. In deze functies is zelden klantcontact. Sommige managers spreken zelfs zelden met beginnende medewerkers. Maar bewustzijn van de principes van sales is nog steeds een belangrijke achtergrond voor deze functies.
- Regionale manager
- Assistent Merchandise Manager
- Assistent winkel manager
- Geassocieerd productmanager
- Verkoopmanager auto's
- Klantenservice manager
- District Sales Manager
- Divisie manager
- Algemeen directeur
- Wereldwijd logistiek supervisor
- Assistent filiaalmanager in de winkel
- Manager Retail Strategie Communicatie en Processen
- vlees beheerder
- Regiomanager
- Medewerker winkelmanager detailhandel
- Manager Foodservice Retail
- Verkoopsmanager
- Winkel manager
- Warenhuis manager
Inkoop- en merchandisingrollen
De verschillende inkoop- en merchandisingposities binnen retailorganisaties zijn de kritieke banen achter de schermen die een winkel in staat stellen om beheert efficiënt zijn voorraadniveaus, beheerst zijn overheadkosten, voorkomt verlies en presenteert zijn aanbod in aantrekkelijke displays klanten. Mensen worden meestal kopers of merchandisers nadat ze zich hebben opgewerkt via rollen op instapniveau.
- Assistent Koper
- Medewerker koopwaar inkoper
- Koper
- Koper - Mode
- Koper – Mode - Kleding
- Inkoper van cosmetica
- Koper van meisjeskleding
- Levering / bulkverkoper
- Stagiair bezorger Merchandiser
- Directeur van Merchandise Planning en Allocatie
- Displaymanager
- Merchandiser weergeven
- Executive Merchandise Trainee
- Schoeisel Koper
- Inventaris manager
- Verliespreventie specialist
- Merchandise analist
- Koopwaar Koper
- Merchandise Manager
- Merchandiseplanner
- Toezichthouder koopwaar
- Inkoopspecialist
- Detailhandelaar
- Visuele Merchandiser
Hoe een baan in de detailhandel te vinden
Hier is informatie over hoe u een baan in de detailhandel kunt krijgen, een lijst met verkoopvaardigheden je nodig hebt, wat je kunt verwachten sollicitatiegesprekken in de detailhandel, en de top 10 beste retailbanen per uur.
