eBay bedient een wereldwijd publiek van meer dan 180 miljoen gebruikers, met een miljard actieve aanbiedingen van 25 miljoen verkopers. Meer dan de helft van de verkoopopbrengsten die jaarlijks worden gegenereerd, is afkomstig van 60 miljoen kopers buiten de Verenigde Staten. Slimme eBay-verkopers willen graag in contact komen met die kopers. Hier zijn enkele redenen waarom internationaal zakendoen even aantrekkelijk is voor kopers als verkopers.
- Gemeenschappelijke Amerikaanse consumptiegoederen zijn in veel andere landen niet verkrijgbaar. Consumenten over de hele wereld komen naar eBay om de producten te vinden die ze willen.
- Internationale klanten hebben affiniteit met Amerikaanse producten. Dit geldt ook voor Amerikanen die in het buitenland wonen en dingen vanuit huis willen bestellen.
- eBay en Paypal verzorgen alle taalvertalingen en valutaconversies voor u. Bij verkoop aan een internationale klant is de afreken- en verzendprocedure vrijwel hetzelfde als bij verkoop aan een Amerikaanse klant.
- Bij veilingen verhoogt het toevoegen van internationale klanten aan de biedpool exponentieel het aantal bieders, het aantal biedingen en de uiteindelijke verkoopprijs. De aanwezigheid van internationale klanten zal ertoe bijdragen dat de uiteindelijke verkoopprijs hoger wordt, zelfs als ze het item op de veiling niet winnen.
- Internationale klanten kopen gebruikte artikelen. Ze herkennen kwaliteit en begrijpen dat artikelen van hoge kwaliteit duurzaam zijn en hun waarde behouden. Het aanbod van consumptiegoederen kan een probleem zijn in hun thuisland; daarom kijken ze naar eBay.
- Internationale klanten kopen vaak meer dan één artikel tegelijk bij dezelfde verkoper om te profiteren van verzendkortingen.
Om verkopers de kans te geven de wereldmarkt te betreden, heeft eBay in 2013 het Global Shipping Program geïntroduceerd. Het programma was een poging om het internationale verzendproces te stroomlijnen voor verkopers die niet bekend waren met hoe ze internationaal moesten verzenden of bang waren voor de risico's. GSP vereenvoudigt de verkoop van een artikel aan een internationale koper.
Het voordeel van het gebruik van het Global Shipping Program
Het grootste voordeel van het Global Shipping Program is dat het gratis, duidelijk en eenvoudig is. Alle in aanmerking komende aanbiedingen van verkopers die in aanmerking komen, worden automatisch opgenomen in het Global Shipping Program. De artikelen worden zoals gewoonlijk vermeld en wanneer een koper een aankoop doet, verzendt de verkoper het artikel naar een Amerikaans verzendcentrum.
Van daaruit beheren internationale verzendexperts het verzend- en douaneproces en zorgen ze voor de levering van het artikel aan de koper. Klinkt eenvoudig genoeg, toch? Voor de nieuwere verkoper wel. Het programma heeft echter een aantal opmerkelijke tekortkomingen. Volgens eBay omvatten andere voordelen voor verkopers:
Als een artikel verloren gaat of kapot gaat tijdens internationale verzending, eBay-geld-terug-garantie zaken worden in uw voordeel opgelost en de prestatienormen van uw verkoper worden niet beïnvloed.
Wanneer u gratis binnenlandse verzending naar het verzendcentrum aanbiedt, ontvangt u automatisch 5 sterren voor verzendkosten in uw gedetailleerde verkopersbeoordeling
Als u kosten voor binnenlandse verzending in rekening brengt bij het verzendcentrum, maar een beoordeling van minder dan 5 sterren krijgt voor de verzendkosten, telt dit niet mee voor de prestatienormen van uw verkoper.
U ontvangt automatisch 5 sterren voor de verzendtijd in uw gedetailleerde verkopersbeoordeling wanneer u op dezelfde werkdag of binnen 1 werkdag verzendt afhandeling, upload trackinginformatie binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling en bezorg het artikel binnen 4 werkdagen bij het Amerikaanse verzendcentrum dagen.
Alle negatieve of neutrale feedback die aan het Global Shipping Program kan worden toegeschreven als gevolg van de behandeling van artikelen tijdens internationaal transport, wordt verwijderd.
De nadelen van het gebruik van het Global Shipping Program van eBay
Alles dat binnen het GSP wordt verzonden, wordt verzonden met USPS Priority International Mail. De laagste prijs voor een internationaal pakket is ongeveer $35. Door alles in dezelfde klasse te verzenden, wordt het proces voor eBay gestroomlijnd, maar het is niet de beste prijs voor de internationale klant.
Bedenk dat een trui van 10 ounce die per First Class International Mail naar Canada wordt verzonden, ongeveer $ 15 kost, exclusief de verzendkorting van eBay. Dezelfde trui die Priority International via GSP verzendt, kost $ 35.
eBay gebruikt waarschijnlijk Priority International omdat het met een verzekering wordt geleverd. Geen enkel pakket kan buiten de VS worden gevolgd via USPS. Als een pakket echter verloren gaat of verkeerd wordt verzonden, kan er een verzekeringsclaim worden ingediend en wordt de verkoper terugbetaald, zodat deze de koper het geld kan terugbetalen.
Een ander nadeel van eBay's Global Shipping Program zijn de douanekosten. Elk land heeft zijn eigen regels voor het in rekening brengen van douanekosten voor artikelen die het land binnenkomen. In plaats van elk item dat vanuit de VS naar een ander land wordt verzonden, te onderzoeken, brengt eBay een vast douanetarief in rekening voor alle items. Vaak zijn de douanekosten niet vereist.
In een poging van eBay om het proces te stroomlijnen, brengt eBay douanekosten in rekening voor alle verzonden artikelen. Internationale klanten hebben op blogs, prikborden en Facebook-groepen opgemerkt dat eBay's GSP artikelen ongeveer drie keer duurder maakt dan een verkoper die rechtstreeks verzendt. Internationale klanten zoeken vaak verkopers die geen gebruik maken van GSP omdat verzending zoveel goedkoper is.
Een ander mogelijk nadeel is dat uw pakket in het verzendcentrum kan worden geopend en geïnspecteerd. Soms is het mogelijk dat de vertegenwoordigers van het GSP-centrum het artikel niet zo goed opnieuw verpakken als u. Als er meerdere onderdelen of onderdelen in een doos zitten, kunnen deze verloren gaan of op de verkeerde plek terechtkomen, waardoor de klant de bestelling niet ontvangt zoals u deze heeft verzonden.
Een alternatief voor het Global Shipping Program
Om meer internationale klanten aan te trekken, lagere verzendkosten in rekening te brengen en douanekosten te elimineren, kiezen veel verkopers ervoor om rechtstreeks te verzenden. Dit proces is ook niet ingewikkeld, maar er zijn enkele belangrijke dingen waarmee u rekening moet houden als u deze optie selecteert.
- Bekijk de USPS-beperkingslijst en ontdek wat wel en niet naar verschillende landen kan worden verzonden. Peru en Brazilië kunnen geen gebruikte kleding accepteren, Australië kan geen gebruikt beddengoed accepteren en Italië heeft veel beperkingen, waaronder leer, sieraden, alles gemaakt van dierenhaar en houten speelgoed.
- Artikelen die minder dan 2 kg wegen, kunnen First Class International worden verzonden. Dit bespaart enorm veel geld. GSP biedt deze soort post momenteel niet aan om de koper geld te besparen.
- Wanneer u First Class International (FCI) aanbiedt, kunt u een verzekering afsluiten bij een externe service, zoals WorldPost of ShipSurance. Dit is geen tracking maar een verzekering. Als u rechtstreeks met FCI verzendt en gebruikmaakt van een van deze externe verzekeringsmaatschappijen, zorg er dan voor dat u alleen verzending aanbiedt naar de landen die door de verzekering worden gedekt.
Je kunt zowel GSP als directe internationale verzending op je eBay-aanbiedingen zetten. Laat de klant kiezen! GSP kan worden gerechtvaardigd met duurdere artikelen of grote artikelen die toch prioriteit zouden krijgen. Houd uw klant in gedachten bij het instellen van verzendopties.
