Het belangrijkste om te overwegen is het verschil tussen een vergadering en een trainingssessie. Laat u niet verzanden in vergaderingen. Houd in plaats daarvan een trainingssessie. Training richt zich op een gedragsverandering van uw personeel en een overall verandering in houding. En onthoud dit: trainen zonder gedragsverandering van de medewerkers is net zo nutteloos als een parachute die opengaat bij de eerste stuiter.
Hoewel 'training' en 'ontmoeting' geen onderling verwisselbare ideeën zijn, worden ze in kleine bedrijven vaak op die manier gebruikt. De focus voor jou ligt op training. U bent één persoon en u heeft een team nodig om uw retaildoelstellingen te verwezenlijken. Of het nu gaat om verkoop of klantervaring of welk retailonderwerp u ook wilt bespreken, het is de medewerker die voor u de beslissende factor is. Het is hun gedrag dat uw bedrijf zal laten groeien of uw bedrijf zal vertragen.
Hier zijn 10 geweldige onderwerpen waarmee u rekening moet houden bij het trainen van uw werknemers. Ze richten zich op ideeën die uw winkel geld opleveren of uw winkelgeld besparen. Er zijn voor elk onderwerp gedetailleerde artikelen gekoppeld om u te helpen bij de voorbereiding. Besteed wat tijd aan de voorbereiding van uw trainingssessie, en ga er niet zomaar mee aan de slag. Het heeft geen waarde om training te geven, tenzij het resulteert in een gedragsverandering. Zodra u uw training heeft gevolgd, controleert u of ze dit op de verkoopvloer doen. Onderzoek wat u verwacht.
Terugbetalingen en retourzendingen
Herkent uw personeel frauduleuze terugbetalingen? Weten ze hoe een retour omzetten in een verkoop? Er gaat veel geld verloren door een gebrek aan opleiding op dit gebied.
Technologie op het werk
Het is waar. Ook al heeft de technologie ons veel opwindende mogelijkheden gebracht, het heeft ons ook veel afleiding gebracht. Heeft u een beleid in uw winkel? Of vertrouwt u er gewoon op dat de werknemers 'het goede doen'? Zorg ervoor dat uw medewerkers dat zijn gericht op klantervaring en niet hun mobiele apparaten.
Leren verkopen
De belangrijkste vaardigheid die uw mensen nodig hebben, is verkopen. Verkopen is immers service en service is verkopen. Verkoopvaardigheden moet ten minste 50% van al uw vergaderagenda's uitmaken. Het is de sleutel om uw bedrijf te laten groeien.
Veiligheidsnormen
De sleutel tot ongevallenpreventie in de detailhandel begint met bewustwording basisveiligheid. Het is ook een mooi onderwerp voor de volgende personeelsvergadering! Hoewel veel dingen logisch lijken, mag u de veiligheid van uw werknemers niet aan het toeval overlaten.
Winkeldiefstal aanpakken
De winkelbijeenkomst is een uitstekend moment om die van de retailer te beoordelen beleid en procedures voor winkeldiefstal voor het melden van winkeldiefstal en manieren waarop elke medewerker winkeldiefstal kan voorkomen.
De beperking bij het verkopen
Klantovereenkomst krijgen met uw verkooppraatje Het is van het grootste belang dat ze ja zeggen als je ze vraagt om te kopen. Er zijn geweldige verkooptechnieken die gemakkelijk te leren en te trainen zijn tijdens een personeelsvergadering.
Teruggeven aan de gemeenschap
Je mensen ophalen betrokken bij de lokale gemeenschap is een geweldige manier om merkherkenning en loyaliteit op te bouwen voor iets meer dan een lage prijs.
Geweldige verkoopevenementen hebben
Ooit een verkoop evenement in uw winkel en het gaat niet goed? Is het niet nog frustrerender als het een evenement is dat je al eerder met succes hebt georganiseerd? Er zijn enkele belangrijke componenten een geweldig verkoopevenement maken in uw winkel. Als we bestuderen wat werkt in de detailhandel, zijn hier vijf kenmerken van een geweldig verkoopevenement (in willekeurige volgorde).
Klantervaring creëren
Klanten zijn niet meer geïnteresseerd in service, ze willen een ervaring in onze winkels. Deze verandering in winkelgedrag is voor uw medewerkers van het grootste belang om te begrijpen als u de strijd met online retailers wilt overleven.
Problemen zien als kansen
Wanneer zich een probleem voordoet voor een klant, kan de manier waarop wij daarmee omgaan het verschil maken tussen het voldoen aan de verwachtingen (die meestal erg laag van u zijn) en het overtreffen ervan. En als de verwachtingen van klanten worden overtroffen, vertellen ze dat aan anderen. En als ze het anderen vertellen, gaan onze advertentiekosten omlaag: win-win.
Plaats uzelf in de schoenen van uw klant
Hoewel dit laatste idee geen onderwerp is voor uw volgende vergadering, vormt het wel een basis voor elke vergadering of trainingssessie die u in uw winkel geeft. Als u in uw winkels geen rollenspel gebruikt, laat u geld op tafel liggen - zo simpel is het.
Effectieve verkooptraining in de detailhandel
Een van de grootste problemen bij elke retailtraining is dat het snel een vergadering kan worden. En vergaderingen veranderen het gedrag niet. Dus in plaats van een vergadering te plannen, doe een trainingssessie.
