Een echte agentuurrelatie, zoals aangegeven in een schriftelijke agentuurovereenkomst, heeft bepaalde extra’s plichten die wettelijk vereist zijn en waarvoor de agent aansprakelijk kan worden gehouden als deze wordt overtreden of niet wordt uitgevoerd zoals vereist. Om u te helpen ze te onthouden, gebruikt u het acroniem OLDCAR.
Gehoorzaamheid:
Behoudens onwettigheid of ter vervanging van de voorwaarden van het vertegenwoordigingscontract, moet u als agent van uw cliënt hun instructies opvolgen.
Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u een verkopersagent bent die twee kopersaanbiedingen heeft die qua prijs en onvoorziene omstandigheden vrijwel identiek zijn. Uw verkoper instrueert u om het bod van agent B te accepteren zonder terug te gaan naar zowel kopersagenten A als B voor verdere aanbiedingen, omdat uw verkoper "agent A niet mag". Hoewel u misschien het gevoel heeft dat het oneerlijk is tegenover agent A en zijn koper, moet u de instructies van uw verkoper opvolgen.
De instructie van een verkoper om het aanbod van een makelaar niet in overweging te nemen omdat de koper tot een bepaalde etniciteit behoort, is echter illegaal. U mag een dergelijke instructie niet opvolgen, dat is wettelijk niet mogelijk.
Loyaliteit:
Als fiduciair agent van uw cliënt moet u loyaal zijn en hun belangen voor laten gaan boven die van andere partijen, inclusief uzelf. Uw potentiële commissie mag, vooral in situaties met concurrerende aanbiedingen, geen overweging zijn en zou ontrouw zijn aan uw klant.
Het aanbod van een bonus aan kopersagenten met een geaccepteerd koopaanbod is hier van bijzonder belang. De kopersmakelaar mag in geen geval de voorkeur geven aan een eigendom vanwege een bonus. Hoewel het volkomen acceptabel is om het onroerend goed aan de koper te laten zien als u denkt dat het iets is misschien wel bij hen past, vereist de ethiek dat u hen over de bonus vertelt voordat u een koopaanbod schrijft hen.
Hoewel vertrouwelijkheid afzonderlijk wordt besproken, is het ook een onderdeel van het loyaliteitsstuk: iets over klanten bekendmaken zonder uitdrukkelijke toestemming is niet in overeenstemming met deze loyaliteitsvereiste.
Openbaring:
Wetten in veel staten vereisen a makelaar, al dan niet in de hoedanigheid van een "agentschap", om materiële feiten aan hun klanten bekend te maken. Materiële feiten zijn die zaken die, indien bekend bij de koper of verkoper, ertoe zouden kunnen hebben geleid dat zij hun aankoop- of verkoopacties hebben gewijzigd.
Als we nog een stap verder gaan, omvat de fiduciaire plicht tot openbaarmaking vrijwel alle kennis die agenten bezitten waarvan hun cliënten in het proces voordeel kunnen hebben. Als u bijvoorbeeld als kopersagent weet dat de verkoper financieel krap zit, helpt de openbaarmaking van deze informatie uw koper bij de onderhandelingen.
Vertrouwelijkheid:
Uw fiduciaire geheimhoudingsplicht vereist dat u geen informatie bekendmaakt over uw cliënten, hun zakelijke, financiële of persoonlijke zaken of motivaties. Deze plicht overleeft de sluiting van eigendommen en duurt voor altijd. Alleen een rechterlijk bevel tot openbaarmaking ontheft een vertrouwenspersoon van deze plicht.
Boekhouding:
Het bijhouden van alle documenten en gelden in de transactie is een fiduciaire plicht. Nauwkeurige rapportage van de verblijfplaats van alle gelden die betrekking hebben op de transactie en hun uiteindelijke bestemming is een fiduciaire verantwoordelijkheid.
Redelijke zorg:
Bij deze plicht moet u bijzondere voorzichtigheid in acht nemen. De woorden ‘redelijke zorg’ worden in veel gevallen pas definitief gedefinieerd door een rechter of jury als het te laat is om uw daden te veranderen. Van erkende vastgoedprofessionals wordt verwacht dat ze een bepaald kennisniveau hebben en klanten zonder schade kunnen adviseren en begeleiden bij het verkoopproces van onroerend goed.
Of ze nu kopers of verkopers vertegenwoordigen, van makelaars wordt verwacht dat ze met kennis van zaken adviseren over prijzen, inspecties, onderhandelingen, reparaties en vele andere facetten van een transactie. Als er vragen rijzen over dingen die u niet verwacht te weten, wordt van u verwacht dat u klanten adviseert over hoe en waar zij de informatie kunnen verkrijgen die zij zoeken.
Ken uw fiduciaire plichten als agent en voer ze ijverig uit:
Houd er rekening mee dat de eerste letters van de vermelde taken OUDE AUTO beschrijven, dus het is gemakkelijker te onthouden.
Gedurende vele jaren zijn er algemene en wettelijke wetten ontwikkeld met betrekking tot verantwoordelijkheden op het gebied van agentschappen en fiduciaire activiteiten. Naarmate de vertegenwoordiging van onroerend goed evolueert, ontstaan er elk jaar actief nieuwe rechtszaken in staten in het hele land wat bijdraagt aan de verwachtingen van cliënten en rechtbanken met betrekking tot de verantwoordelijkheid van makelaars bij vastgoedtransacties.
Ken de wetten in uw land met betrekking tot wat agentschap is en wat het niet is. Het is uw verantwoordelijkheid als makelaar om te weten wat er van u wordt verlangd en om ijverig te werken om binnen deze constructies te presteren. Probeer geen advies of diensten aan te bieden waarvoor u niet gekwalificeerd bent, maar weet dat er rechterlijke uitspraken bestaan hebben aangegeven dat de vastgoedprofessional had moeten weten waar hij klanten naartoe moest sturen voor de informatie die hij nodig had nodig zijn.
