Podczas gdy wypalenie zawsze było powszechne w miejscu pracy, pandemia koronawirusa tylko zaostrzyła problem. Według sondażu Gallupa, w pełni zdalni pracownicy doświadczają obecnie większego wypalenia niż pracownicy na miejscu, co powinno być sygnałem pracodawcom, że zapewnienie i utrzymanie komfortowego, pozytywnego i produktywnego środowiska pracy powinno być natychmiastowe obawa.
Aby jednak przeciwdziałać i zapobiegać wypaleniu, ważne jest, aby najpierw zrozumieć, co to jest i jaki jest jego ogólny wpływ.
Wypalenie zawodowe i jego skutki
W swoim raporcie na temat wypalenia zawodowego z grudnia 2020 r., organizacja zajmująca się zdrowiem psychicznym Spring Health określiła je jako: stan wyczerpania fizycznego i emocjonalnego, który często występuje po długotrwałym okresie silnego stresu. Organizacja zauważyła trzy podstawowe objawy wypalenia:
- Wyczerpanie
- Uczucie negatywne, cyniczne lub oderwane od pracy
- Zmniejszona wydajność pracy
Oprócz fizycznego i psychicznego obciążenia pracowników, wypalenie ma również znaczący wpływ finansowy na przedsiębiorstwa. Według Harvard Business Review (HBR), psychiczne i fizyczne problemy wypalonych pracowników kosztują około 125 do 190 miliardów dolarów rocznie na opiekę zdrowotną.
Gdy kierownictwo skonfrontuje się z problemami na poziomie organizacyjnym, może zastosować środki organizacyjne, aby je rozwiązać.
Oznaki wypalenia zawodowego pracowników
Pracodawcy muszą dostrzegać sygnały ostrzegawcze, że pracownik może czuć się zestresowany i przepracowany – w szczególności zachowania, które mogą być ogólnie nietypowe dla ich pracownika, takie jak:
- Wściekły, gdy pojawiają się problemy
- Pstrykanie na współpracowników
- Rozłączenie
- Negatywne nastawienie do kolegów, pracy lub ich pracy
- Wygląda na zestresowanego i wyczerpanego
- Pielęgnowanie urazy
- Rozważanie na spotkaniach nierozwiązanych kwestii i obszarów zainteresowania
Jak pracodawcy mogą przeciwdziałać wypaleniu pracowników i zapobiegać mu
Według innego badania przeprowadzonego przez firmę Gallup główne czynniki powodujące wypalenie pracowników mają mniej wspólnego z oczekiwaniami co do ciężkiej pracy i wysokiej wydajności niż ze sposobem zarządzania pracownikiem.
W swoim raporcie firma analityczno-doradcza zidentyfikowała pięć głównych czynników w miejscu pracy, które przyczyniają się do wypalenia zawodowego, oraz sposoby radzenia sobie z nimi przez pracodawców.
- Niesprawiedliwe traktowanie: Unikaj niesprawiedliwego traktowania pracowników w pracy, w tym uprzedzeń, faworyzowania, niesprawiedliwego wynagradzania i niespójnego stosowania zasad obowiązujących w miejscu pracy.
- Przepracowani pracownicy: Nie przypisuj niemożliwego do zarządzania obciążenia pracą, którego pracownicy nie mogą kontrolować. Może to skutkować słabą wydajnością i brakiem pewności siebie. Dowiedz się i wspieraj, co pracownicy mogą, a czego nie mogą osiągnąć, a jeśli zajdzie taka potrzeba, znajdź innych, którzy im pomogą.
- Bycie niejasnym: Adres brak jasności pracownicy mogą mieć o swoich rolach, omawiając konkretne obowiązki i cele wydajności, tak aby dokładnie zrozumieć, czego się od nich oczekuje.
- Brak komunikacji: Zapewnij częstą komunikację i wsparcie, aby pracownicy wiedzieli, że ich wspierasz.
- Presja czasu: Unikaj ustalania nierozsądnych terminów i ograniczeń czasowych, które mogą negatywnie wpłynąć na wykonanie danego zadania i doprowadzić do opóźnień w realizacji następnego zadania. Planuj rozsądnie.
Oprócz konfrontacji i zajęcia się istniejącymi czynnikami związanymi z wypaleniem, Gallup zidentyfikował również kilka sposobów, w jakie menedżerowie i pracodawcy mogą być proaktywni. Obejmują one:
- Wysłuchiwanie problemów pracowników związanych z pracą
- Zachęcanie do pracy zespołowej
- Spraw, aby opinia wszystkich się liczyła, aktywnie zabiegając o przemyślenia i pomysły pracowników
- Nadanie każdemu zadaniu lub projektowi sensu, który łączy się z misją firmy
- Koncentracja na informacjach zwrotnych i rozwoju opartych na mocnych stronach, na przykład przydzielanie zadań, które maksymalizują talenty pracowników
Jeśli pracodawca zauważy, że wypalenie staje się problemem dla jego pracownika, powinien niezwłocznie umówić się na spotkanie, aby bezpośrednio zająć się problemem. W komfortowych warunkach przedyskutujcie problem(y) pod ręką, co należy zmienić zarówno z a perspektywy biznesowej i pracowniczej oraz w jaki sposób ci drudzy mogą również szukać pomocy poprzez asystę pracowniczą program.
Dolna linia
Wypalenie jest poważnym zjawiskiem i nie należy lekceważyć jego wpływu na zdrowie psychiczne, emocjonalne i fizyczne pracownika. Jako pracodawca powinieneś być świadomy symptomów wypalenia zawodowego pracowników i zająć się czynnikami, które je wywołują je powodować i podejmować środki zapobiegawcze, aby dobro pracownika było na najwyższym poziomie znaczenie. W ten sposób możesz wspierać i utrzymywać zdrowsze miejsce pracy i biznes — zarówno na miejscu, jak i zdalnie.
