Robienie matematyki na miejscu wprawia wiele osób w zakłopotanie. Ale jeśli pracujesz w handlu detalicznym, ankieterzy mogą chcieć potwierdzić, że masz podstawową wiedzę na temat dodawania i odejmowania. W końcu zawsze może się zdarzyć, że zabraknie prądu i nie będziesz mógł polegać na swojej kasie!
Oto, czego potrzebujesz, aby z pewnością odpowiedzieć na pytania matematyczne podczas rozmowy o pracę w handlu detalicznym.
Co ankieter naprawdę chce wiedzieć
Kiedy zadają ci pytania z matematyki podczas rozmowa o pracę w handlu detalicznym, osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną chce wiedzieć, czy masz podstawowe umiejętności matematyczne.
Chociaż kasa fiskalna może automatycznie obliczyć resztę za Ciebie, wciąż są chwile, kiedy będziesz musiał wykonać obliczenia w pamięci. Na przykład klienci mogą mieć pytania dotyczące rabatów, na które będziesz musiał odpowiedzieć na bieżąco. Poza tym pod koniec zmiany może być konieczne policzenie rejestru, więc podstawowe umiejętności matematyczne są ważne, nawet przy pomocy dostępnej technologii.
Typowe pytania matematyczne na rozmowach o pracę w handlu detalicznym
Wiedza o tym, jak prawidłowo obliczyć resztę i oszacować rabaty oraz podatek, gdy klient kupuje towary, jest kluczową umiejętnością pracowników handlu detalicznego. Oto kilka typowych pytań związanych z matematyką, które możesz otrzymać podczas rozmowy kwalifikacyjnej w sklepie — oraz strategie opracowywania odpowiedzi matematycznej.
Jak odliczasz zmiany?
Dokonując reszty przy zakupie gotówkowym, nawet jeśli kasa zrobi to za Ciebie, zawsze licz resztę dla klienta.
- Przykład: Klient zarabia 23,78 USD na zakupach i daje Ci 30,00 USD. Odliczasz wstecz do klienta: „22 centy to 24 dolary, 1 dolar to 25 dolarów, a 5 to 30 dolarów”.
- Przykład: Klient zarabia 11,56 USD na zakupach i daje 15,06 USD. Odliczasz wstecz do klienta: „50 centów to 12,06 $, 1,2,3 dolara to 15,06 $”.
Jeśli ankieter zapyta klienta, w jaki sposób odliczasz resztę, podziel się powyższą strategią. Nie jest wymagane ustne odliczanie zmiany — możesz to zrobić w swojej głowie. W ten sposób popełnisz mniej błędów.
W odpowiedzi udzielonej ankieterowi możesz wspomnieć, czy wolisz liczyć na głos, czy w myślach.
Jak dokonać zmiany?
Jeśli zostaniesz zapytany o trzymanie gotówki w kasie i jakich rachunków użyć do wydawania reszty, wyjaśnij, że rozumiesz, że ważne jest, aby upewnić się, że kasa jest dobrze zaopatrzona.
Placówki detaliczne zawsze ustalają podstawową kwotę pieniędzy, którą muszą przechowywać w kasie fiskalnej (zwykle 200 USD), ale może się ona różnić w zależności od średniej dziennej sprzedaży detalisty. Ważne jest, aby mieć pod ręką odpowiednią ilość najczęściej używanych banknotów (1-dolarowych i 20-dolarowych). W miarę możliwości należy również dokonywać reszty banknotami o najwyższych nominałach, aby nie wyczerpać zapasu banknotów jednodolarowych.
Dokonując rozmieniania, najlepiej użyć największego nominału, jaki możesz. Mniej liczenia to mniejsza szansa na pomyłki w liczeniu (lub sklejanie się banknotów).
Jak obliczyć rabaty i podatek?
Możesz zostać poproszony o obliczenie rabatów dla klienta. Aby łatwo i szybko oszacować procentową obniżkę, oblicz 10% i pomnóż przez dziesiątki.
- Przykład: Klient chce poznać cenę produktu, która regularnie wynosi 39,99 USD i jest obniżona o 30%. Zaokrąglij w górę do 40,00 USD, 10% wyniesie 4,00 USD, razy 3 wyniesie 30% i 12,00 USD zniżki. 40-12 USD to 28 USD.
- Przykład: Regularna cena produktu to 70 USD i 25% zniżki. 10% to 7,00 $, razy 2 to 14 $, plus połowa z 10% to 5%, czyli 3,50 $. 25% to 14 USD + 3,50 USD = 17,50 USD. 70-17,50 USD to 52,50 USD. Innym sposobem spojrzenia na 25% jest nazwanie go 1/2 z 50%. 50% z 70 $ to 35 $, więc 25% to 35 $ podzielone przez 2, czyli 17,50 $. 70-17,50 USD to 52,50 USD.
- Przykład: Przedmiot kosztuje 140 USD, a stawka podatku wynosi 8,25%. 5% wyniosłoby 7,00 USD, plus (trochę więcej niż połowa znowu ~3%) około 4,00 USD to 11,00 USD. 140 USD + 11 USD = 151,00 USD za przybliżony całkowity koszt przedmiotu, w tym podatek.
Może to nie być dokładna liczba, w zależności od zmiany, ale jest wystarczająco blisko, aby dać dobre oszacowanie.
Podobnie jak w przypadku innych pytań, zawsze możesz omówić swoją strategię, dzieląc się swoją odpowiedzią.
Podatek można oszacować w ten sam sposób. Idź z 5% i 10%, a możesz uzyskać liczbę wystarczająco zbliżoną, aby pomóc klientowi zdecydować, czy chce ten przedmiot.
Rzeczywisty koszt może być nieco inny, ale Twoje oszacowanie może pomóc klientowi w podjęciu bardziej świadomej decyzji o zakupie.
Dlaczego ważne jest, aby czuć się komfortowo z matematyką mentalną?
Niektórzy ankieterzy mogą cię zapytać, czy uważasz, że umiejętność wykonywania obliczeń mentalnych jest ważna. Odmowa może wydawać się kusząca, ponieważ prawdopodobnie masz aplikację kalkulatora w telefonie. Ale kiedy dzwonisz do zamówienia klienta na kasie, nie możesz wyjąć telefonu – byłoby to niegrzeczne i nieprofesjonalne.
Ponadto wykonywanie prostych obliczeń w głowie podczas sprawdzania klientów pomoże ci wyłapać głupie błędy, których można uniknąć. Na przykład, jeśli wiesz, że zakup dotyczy artykułu o wartości 70 USD z 25% rabatem, a w Twoim rejestrze widnieje 27,32 USD jako należną kwotę, będziesz wiedział, że coś poszło nie tak i możesz to naprawić, zanim klient opuści sklep sklep.
Zwracanie uwagi na szczegóły to cecha przełożonego współpracownik sprzedaży i tego właśnie szukają ankieterzy, zadając pytania matematyczne podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Nie tylko chcą mieć pewność, że potrafisz wykonać obliczenia, ale także chcą mieć pewność, że w razie potrzeby możesz oszacować ceny.
Jeśli zostaniesz zapytany o znaczenie matematyki mentalnej dla pracowników handlu detalicznego, wyjaśnij, że wiesz, że pomoże ci to wychwycić i uniknąć błędów.
