Każdy, niezależnie od typu osobowości, ma potencjał, aby być dobrym sprzedawcą. Jednak znajomość Twojego typu osobowości może pomóc Ci odnieść sukces w sprzedaży, ponieważ wskaże Ci obszary, w których prawdopodobnie musisz się poprawić. Chociaż istnieje wiele systemów typowania osobowości, większość zgadza się, że dwa podstawowe typy osobowości to introwertyk i ekstrawertyk.
Kim są introwertycy i ekstrawertycy?
Najbardziej podstawowa definicja tych dwóch typów osobowości jest taka, że ekstrawertycy skupiają się na tym, co jest na zewnątrz ich głowy, podczas gdy introwertycy skupiają się na tym, co jest w środku. W rezultacie ekstrawertycy lubią przebywać w towarzystwie, mają wielu przyjaciół i często mówią dużo. Introwertycy zazwyczaj lepiej czują się samotnie niż w otoczeniu ludzi, wolą mieć kilku bardzo bliskich przyjaciół i zazwyczaj więcej słuchają niż mówią.
Jak introwersja i ekstrawersja wpływają na sprzedaż?
Ekstrawertycy chętniej zajmą się sprzedażą, ponieważ ich osobowość jest bardzo zbliżona do tego, co większość ludzi wyobraża sobie, myśląc o sprzedawcach. W rzeczywistości introwertycy nie są tak powszechnie spotykani na stanowiskach sprzedażowych, ale przeciętnie radzą sobie lepiej niż ekstrawertycy.
Introwertycy mają przewagę w sprzedaży właśnie dlatego, że są bardziej skłonni do słuchania. Sprzedawca, który słucha, co potencjalny klient ma do powiedzenia, jest znacznie lepiej przygotowany, aby wymyślić coś odpowiedniego idealna propozycja to sprzedawca, który przemawia przekonująco, ale nie zwraca zbytniej uwagi na to, co mówi potencjalny klient.
Umiejętności słuchania i relacji
Ekstrawertycy muszą pamiętać, że prezentacja sprzedażowa nie skupia się na nich; należy to do potencjalnego klienta i jego potrzeb. Ekstrawertyk, który może się tego nauczyć słuchać skutecznie odkryje, że jego sprzedaż znacznie się poprawi. Pamiętaj, że efektywne słuchanie to nie to samo, co siedzenie cicho podczas rozmowy potencjalnego klienta. Samo danie potencjalnemu rozmówcy szansy na zabranie głosu nie wystarczy, jeśli przez cały czas mówienia myślisz tylko o tym, co powiesz dalej.
Z drugiej strony ekstrawertykom łatwiej jest nawiązywać kontakty i budować relacje z potencjalnymi klientami. Zwykle dobrze radzą sobie także z kontrolowaniem procesu sprzedaży i nie przeszkadza im spędzanie dużej ilości czasu na rozmowach telefonicznych. zimne rozmowy i tym podobne.
Introwertycy zazwyczaj mają świetne umiejętności słuchania, ale nieco trudniej jest im nawiązać kontakt z potencjalnymi i obecnymi klientami za pośrednictwem Internetu poziom emocjonalny. Dla introwertyków ważne jest, aby uczyć się i opanować silną mowę ciała. Nawiązywanie kontaktu wzrokowego, utrzymywanie mocnej postawy i okazywanie zainteresowania poprzez kiwanie głową i pochylanie się do przodu, gdy potencjalny klient mówi, to dobra mowa ciała dla sprzedawców. Introwertycy mogą mieć również więcej problemów z byciem asertywnym niż ekstrawertycy, więc zimne rozmowy telefoniczne i proszenie o zamknięcie mogą być dla nich dużym wyzwaniem.
Introwertycy naprawdę błyszczą, gdy zbierają wszystkie dane, które upuszczają potencjalni klienci, i podłączają je do pliku oferta sprzedaży to z pewnością będzie atrakcyjne. Introwertycy mogą być naprawdę cierpliwi w stosunku do potencjalnych klientów, którzy bez przerwy mówią bez przerwy, ponieważ wiedzą, że im więcej potencjalny klient będzie mówił, tym skuteczniejsza będzie ostateczna oferta.
Spektrum osobowości
Introwertyczny i ekstrawertyczny typ osobowości to w rzeczywistości rodzaj spektrum. Skrajni ekstrawertycy plasują się po jednej stronie, skrajni introwertycy po drugiej, a większość ludzi plasuje się gdzieś pośrodku. Idealnie byłoby, gdybyś chciał przenieść się gdzieś w środek spektrum. Zarówno skrajni ekstrawertycy, jak i skrajni introwertycy będą mieli problemy ze sprzedażą na różne sposoby. Jednak sprzedawca, który potrafi połączyć to, co najlepsze z obu typów osobowości, odniesie sukces.
