Sprzedaż w serwisie eBay nie jest nauką ścisłą, ale sprzedający mogą zrobić kilka rzeczy, aby przyspieszyć ten proces. W przypadku odsprzedaży czas to pieniądz, więc wszystko, co sprzedawca może zrobić, aby zachęcić do szybszej sprzedaży, jest wyraźną zaletą.
Oto siedem wskazówek, jak szybko sprzedawać w serwisie eBay:
Nie zmuszaj kupującego do zadawania wielu pytań
Celem jest myślenie przyszłościowe i przewidywanie, o co poprosi kupujący. Jeśli kupujący będzie musiał zadać pytania, może się zdarzyć kilka rzeczy:
- Kupujący może nie poświęcić czasu na przesłanie Ci wiadomości w celu uzyskania dalszych szczegółów i może przejść do przedmiotu następnego sprzedającego.
- Kupujący może wysłać Ci wiadomość i zadać kilka pytań, ale w oczekiwaniu na Twoje odpowiedzi poszukaj innego porównywalnego przedmiotu. W tym procesie możesz stracić sprzedaż.
- Kupujący może wysłać Ci wiadomość i zadać kilka pytań, ale możesz nie znajdować się w pobliżu swojego asortymentu i nie będziesz w stanie odpowiedzieć w odpowiednim czasie, co zakończy się utratą sprzedaży.
Ważne jest, aby przewidzieć wszelkie pytania kupującego lub wszelkie szczegóły, którymi może być zainteresowany. Należą do nich takie rzeczy jak:
- Pomiary
- Waga
- Materiał (tzn. z czego wykonany jest przedmiot, może to być kilka materiałów)
- Gdzie to zostało zrobione
- Wiek przedmiotu
- Kraje, do których wysyłasz
W miarę zdobywania doświadczenia w prowadzeniu nowej firmy w serwisie eBay będziesz dobrze wiedzieć, jakie szczegóły umieścić w konkretnej aukcji. Jeśli nie masz pewności, jakie informacje podać, sprawdź, co inni sprzedawcy mówią o podobnych przedmiotach.
Skorzystaj z funkcji Najlepsza oferta
Jednym ze sposobów szybkiej sprzedaży przedmiotów jest akceptowanie ofert od kupujących. Niektórzy kupujący nawet nie klikną oferty, jeśli nie ma ona funkcji Najlepsza oferta, więc jeśli jej nie dołączysz, od razu stracisz kupujących. Inni kupujący zawsze składają ofertę i nigdy nie zapłacą pełnej ceny. Nie będąc skłonnym do negocjacji, tracisz możliwości. W niektórych kulturach zawsze negocjuje się podczas dokonywania zakupu, więc częścią ich procedury zakupowej jest targowanie się lub negocjowanie.
Nie używaj funkcji automatycznego odrzucania
Jeśli ustawisz próg automatycznego odrzucenia, nie będziesz powiadamiany o żadnych ofertach poniżej tego progu – nawet o ofertach o jeden grosz poniżej progu. Na przykład, jeśli masz przedmiot wyceniony na 40 USD i ustawisz automatyczne odrzucanie na 32 USD, jeśli kupujący złoży ofertę na kwotę 31,75 USD, nie zobaczysz go i nie będziesz mógł go zaakceptować.
W serwisie eBay zawsze chcesz mieć możliwość kontroferty. Kupujący może testować sprzedawcę, aby sprawdzić, czy korzysta z funkcji automatycznego odrzucania, jeśli ktoś ocenia oferty. Serwis eBay umożliwia kupującemu złożenie 3 ofert na jeden przedmiot w ciągu 30 dni. Wiele razy przedmiot zostanie sprzedany po kilkukrotnym złożeniu oferty i kontrofercie.
Nie rób aukcji w stylu aukcji
Ważne jest, aby zrozumieć, że kupujący się spieszą. Wydaje się, że opóźniona gratyfikacja należy już do przeszłości. Aukcje w stylu aukcji zmuszają kupującego do zaczekania do zakończenia aukcji, aby zapłacić za przedmiot i wysłać go. Szybsze uzyskiwanie większej sprzedaży oznacza, że cały asortyment jest zawsze dostępny do zakupu. Nie oczekuj, że kupujący będą czekać do zakończenia aukcji, ponieważ wielu tego nie zrobi. Mogą przejść do innego sprzedawcy, który ma przedmiot dostępny w ramach opcji Kup teraz i może go natychmiast wysłać.
Oferuj wiele opcji płatności online
Większość sprzedawców w serwisie eBay oferuje PayPal jako opcję płatności. Zaletą systemu PayPal jest to, że kupujący mogą również używać karty kredytowej do dokonywania płatności, jeśli chcą. Przyjmowanie czeków lub przekazów pieniężnych może pomóc w podniesieniu stawek i ostatecznej ceny zakupu, ale może też być kłopotliwe.
Jeśli akceptujesz czeki, pamiętaj o dołączeniu zastrzeżenia, że wysyłka będzie opóźniona, abyś Ty – sprzedawca – mógł poczekać na rozpatrzenie czeku. Chroni to przed oszustwami związanymi ze złymi czekami. Ponadto, jeśli akceptujesz przekazy pieniężne, przyjmuj wyłącznie płatności z własnego kraju. Istnieje powszechne oszustwo związane z przekazami pieniężnymi dokonywane przez kupujących z zagranicy, polegające na nadpłacie przekazem pieniężnym od kupującego. Często przekaz pieniężny okazuje się fałszywy.
Zrób kilka wyraźnych zdjęć
Bardzo ważne jest, aby kupujący dokładnie widział, co kupuje, aby nie było nieporozumień. Serwis eBay sugeruje dodanie 8–12 zdjęć na aukcję, dzięki czemu kupujący może zobaczyć wszystkie strony przedmiotu, szczegóły przedmiotu i dokładnie to, co kupuje. Ponadto jedno ze zdjęć zostanie oznaczone jako zdjęcie z galerii i będzie wyświetlane jako zdjęcie, które kupujący widzi podczas wyszukiwania przedmiotu.
Celem jest stworzenie wyjątkowego zdjęcia, dzięki któremu kupujący porównają Twój przedmiot z innymi przedmioty sprzedawców, Twoje będą wyglądać lepiej niż inne, a kupujący wybierze Twoje wymienianie kolejno. Jeśli dobrze posługujesz się aparatem (lub smartfonem), nie musisz zatrudniać profesjonalisty. Tak czy inaczej, powinieneś zapoznać się z samouczkiem serwisu eBay na temat najlepsze praktyki fotograficzne.
Załóż renomowane konto
Ocena w opiniach, którą otrzymujesz jako sprzedawca, pochodzi od Twoich klientów i następuje po Twojej sprzedaży. Nowi sprzedawcy zawsze zarabiają mniej niż doświadczeni sprzedawcy, nawet jeśli sprzedają dokładnie te same przedmioty, a wszystko inne jest takie samo.
Kupujący w serwisie eBay bardzo ufają sprzedawcom, którzy działają na rynku już od jakiegoś czasu i udowodnili, że można im ufać. Najszybszym sposobem na zdobycie zaufania jest uzyskanie wysokiego wyniku w systemie zaufania serwisu eBay, czyli systemie oceny opinii.
Oceny były dotychczas wyłącznie pozytywne, negatywne lub neutralne. Później eBay dodał „szczegółowe oceny sprzedawcy”. Teraz kupujący mogą oceniać określone obszary, w których sprzedawca radzi sobie dobrze lub źle. Aby zwiększyć swoją ocenę w opiniach, szybko sprzedaj wiele małych, niedrogich rzeczy. Dzięki temu w krótkim czasie możesz zebrać wiele pozytywnych opinii. Nie czekaj dłużej niż 24–48 godzin z wysyłką sprzedanego przedmiotu i starannie pakuj sprzedawane przedmioty, aby dotarły do lokalizacji sprzedającego w idealnym stanie.
