Pytanie czytelnika:
Pracuję w dużej korporacji, która ma system zarządzania wynikami, w którym tylko określony procent osób może uzyskać najwyższe oceny. Dwa lata z rzędu moja menadżerka (i jej menadżerka) zgodzili się, że powinienem otrzymać nagrodę „Przekracza oczekiwania”. Ocena ta wiąże się z wyższą podwyżką i wyższą kwotą premii.
Dwa lata z rzędu rekomendacja ta została obniżona przez osoby znajdujące się nad nimi do poziomu „Oczekuje”. Powiedziano mi, że to nie jest sprawa osobista; to tylko liczby. (Susan dodaje: W podobnych systemach tylko określony procent pracowników może zostać sklasyfikowany w każdej kategorii ocen liczbowych.)
Pracuję w środowisku sprzedaży, w którym najlepsi sprzedawcy automatycznie otrzymują najwyższe oceny. Nie podlegam też bezpośrednio wiceprezesowi (a zakładam, że tym, którzy to robią, łatwiej jest uzyskać ocenę, na jaką zasługują). Moje recenzje w obu latach były znakomite. Napisano na nich uwagi mojej menadżerki, że poleciła mi otrzymanie oceny przekraczającej oczekiwania. Dwa lata z rzędu ocena została obniżona.
Bardzo źle się czuję, pracując w firmie, w której obowiązuje taki system oceny wyników. Kiedy zapytałem moją menadżerkę, co jeszcze mogę zrobić, aby utrzymać wystawioną dla mnie ocenę, odpowiedziała, że nic. Ona też nic więcej nie może zrobić. Nie może wydobyć krwi z kamienia.
Jako pracownik nie widzę żadnych korzyści dla firmy z posiadania takiego systemu. Jeśli ktoś ma dobrych ludzi, powinien móc ich ocenić jako takich. Jeśli mają wielu dobrych ludzi, cała władza należy do nich. Dobrzy ludzie powinni być odpowiednio oceniani i dobrze wykonali swoją pracę jako menedżerowie ds. rekrutacji.
Czy znacie inne firmy posiadające tego typu systemy (to moje pierwsze doświadczenie z tym systemem)? Dlaczego mają takie systemy? Jak poradziłbyś sobie z byciem najlepszym zawodnikiem, skoro wiesz, że jesteś, skoro system ocen jest tak niesprawiedliwy? Wszelkie mądre słowa będą mile widziane.
Odpowiedź działu kadr:
Jeśli przeczytasz moje materiały dot systemy oceny wyników i rankingiwiesz, że całkowicie się z nimi nie zgadzam. Są to metody stosowane przez firmy w celu ograniczenia kosztów i fałszywego ograniczenia dostępności wysokich ocen, czego również nie pochwalam.
Z filozoficznego punktu widzenia zwolennicy takiego systemu, który zwykle zawiera współczynnik procentowy określający procent pracowników, którzy mogą uzyskać każdą ocenę, argumentowałby, że zwiększa to liczbę osób oceniających wydajność wnikliwy. Tylko wyjątkowi pracownicy są najwyżej oceniani, a niewyjątkowi pracownicy schodzą na sam dół rankingów.
Mogą również powiedzieć, że taki system gwarantuje, że oczekiwane i nagradzane będzie prawdziwe zróżnicowanie wydajności. (Jako nowy zwolennik ratingów i rankingów, jeden z 30-tysięcznych oddziałów dużej korporacji stwierdził, że 96 procent jej pracowników otrzymało najwyższą ocenę przed nowy system, który podzielił poziom ocen przez - 10 proc. - wyjątkowy, 15 proc. - powyżej oczekiwań, 60 proc. - spełnia oczekiwania i 15 proc. - poniżej oczekiwania.)
Nie wiem, co więcej mogę powiedzieć. Wiele firm tak robi, moim zdaniem, na swoją szkodę. Wszystko, co mogę Ci zasugerować, ponieważ nie wygląda na to, abyś miał wpływ na system oceny wyników, to to, abyś ukryte poszukiwanie pracy znaleźć firmę, która pozwoli, aby Twoje liczne talenty i wkład zostały nagrodzone tak, jak na to zasługują.
Rozważ rozmowę ze swoim menedżerem na temat wykorzystania bardziej konkretnych i wymiernych przykładów Twojego wkładu wysiłki nad dokumentem oceny – tego elementu, który często zauważyłem – brakuje – w konkurencyjnym rankingu pracowników ćwiczenia.
Jeśli Twoja firma ma metodę pozyskiwania opinii pracowników, możesz przedstawić swoją na temat procesu oceny wyników. Jeśli jednak Twój menedżer nie jest w stanie wpłynąć na ostateczne decyzje, konkurując ze wszystkimi innymi menedżerami o swoich pracowników, niewiele więcej możesz zrobić.
Więcej o ocenie wyników pracowników
- Lista kontrolna rozwoju wydajności
- Dlaczego organizacje dokonują oceny wydajności pracowników
Zastrzeżenie: Należy pamiętać, że podane informacje, choć wiarygodne, nie gwarantują dokładności i legalności. Witryna jest czytana przez odbiorców na całym świecie iprawa pracy i przepisy różnią się w zależności od stanu i kraju. Aby mieć pewność, że interpretacja prawna i decyzje są właściwe dla Twojej lokalizacji, zwróć się o pomoc prawną lub pomoc ze strony władz stanowych, federalnych lub międzynarodowych. Informacje te służą jako wskazówki, pomysły i pomoc.
