Badanie Towers Watson wykazało, że 54% firm, które wzięły udział w badaniu, miało problemy z przyciągnięciem pracowników z kluczowymi umiejętnościami, niezależnie od aktualnej stopy bezrobocia. Spośród ankietowanych firm 37% deklaruje problemy ze znalezieniem pracowników osiągających najlepsze wyniki. Wskazuje to na jeden z dwóch problemów – brakuje osób z niezbędnymi kwalifikacjami lub istnieje nadmiar pracodawców wymagających zbyt wielu umiejętności.
Z tych dwóch problemów ten, który można rozsądnie rozwiązać, polega na przezwyciężeniu niedoboru wysoko wykwalifikowanych pracowników. Polecenia pracowników to jeden z najskuteczniejszych sposobów na znalezienie potrzebnych talentów.
Polecenia pracowników są kluczowym elementem rekrutacji
Polecenia pracowników są kluczowym elementem Twoich wysiłków mających na celu pozyskanie i utrzymanie najlepszych potencjalnych pracowników. Polecenia pracowników zapewniają lepszych niż przeciętni kandydatów, ponieważ pracownicy znają Twoje Kultura firmy
Jednak pomimo ogromnego szumu i potencjalnej przydatności, wiele programów poleceń pracowników nie osiąga swojego celu: lepszych poleceń pracowników.
Dr John Sullivan, znany na całym świecie lider myśli HR z Kalifornii, specjalizujący się w dostarczaniu odważnych i wywierających wpływ na biznes rozwiązań oraz strategicznych rozwiązań do zarządzania talentami, powiedział co następuje:
„Wielu menedżerów zajmujących się rekrutacją, którzy realizują żałośnie słabe programy, uważa, że mają świetne programy i jest nieco zszokowanych, gdy dowiadują się, że średnio we wszystkich branżach zatrudnia się w stosunku 1:3 pochodzi z polecenia pracownika i że nie jest już niczym niezwykłym, że ponad połowa wszystkich pracowników zewnętrznych jest zatrudniona z polecenia pracownika w organizacjach o wiodącym zarządzaniu talentami Funkcje..."
Jeśli zatem Twoja organizacja nie posiada Programu Poleceń Pracowników (ERP) lub posiada taki, który generuje mniej niż 30% spośród pracowników zewnętrznych musisz sprawdzić swój program poleceń, aby ustalić, dlaczego czujesz się biedny wyniki.
Elementy skutecznych programów poleceń pracowniczych
W swoich badaniach dr Sullivan znajduje spójne czynniki wpływające na skuteczność programów poleceń pracowników. Wśród nich są:
- Program poleceń pracowniczych jest responsywny. Program poleceń zapewnia informację zwrotną preferowanemu kandydatowi w ciągu trzech dni od jego polecenia, a polecającemu pracownikowi równie szybko.
- Polecony pracownik jest traktowany preferencyjnie pod względem terminowości pierwszego kontaktu z organizacją, wyświetlacz telefonu, rozmowa kwalifikacyjna i decyzja o zatrudnieniu pracownika.
- Program poleceń pracowniczych adresowany jest do stanowisk trudnych do obsadzenia, które są niezbędne dla organizacji.
- Zachęcamy wszystkich pracowników do polecania pracowników, niezależnie od zajmowanego stanowiska.
- Polecenia pracowników to nie wszystko zachęty lub premię pieniężną. Skuteczne programy poleceń pracowników są częścią kultury firmy polegającej na budowaniu wysoce efektywnego zespołu i zachęcają pracowników do wybierania współpracowników, którzy pasują do kultury i etyki pracy firmy. Polecenia pracowników powinny zwiększać doświadczenie pracy polecającego pracownika.
- Organizacja zwraca uwagę na program poleceń pracowników. Przykłady obejmują rozmowy z polecającymi pracownikami, aby ustalić, w jaki sposób poznali pracownika, którego polecili, i poprosić o polecenie spotkania wprowadzające pracowników i rozdawanie obecnym pracownikom kart polecających, gdy osiągną dobrze wykwalifikowany potencjał pracownik.
- Zapewnij obecnym pracownikom szkolenia dotyczące sposobów budowania ich online i offline portale społecznościowe i wykorzystaj je do rekrutacji najlepszych kandydatów do swojej firmy.
- Dedykowany personel zwiększa wartość programu poleceń pracowniczych. Większe firmy będą z większym prawdopodobieństwem dysponować odpowiednimi aktywami. Jednak nawet najmniejsza firma może zbudować wartość na podstawie poleceń pracowników, jeśli zostaną zaoferowane zachęty.
Jak zachęcać do polecania bez zachęt finansowych
Program poleceń pracowników, który nie oferuje zachęt finansowych, może skutecznie przyciągnąć uczestników. Ze względu na entuzjazm i ciągły strumień rekomendacji firmy muszą podkreślać znaczenie rekomendacji pracowników dla swoich wysiłków rekrutacyjnych.
Zapewnij zachęty niepieniężne, takie jak:
- publiczne uznanie polecenia pracownika
- łatwe sposoby, aby pracownicy mogli śledzić status swoich poleceń
- cykliczne bankiety lub lunch z prezesem, aby uhonorować pracowników, którzy wystawili pozytywne, wykwalifikowane rekomendacje
- pozytywne informacje zwrotne w planowaniu rozwoju wydajności i codzienne informacje zwrotne dotyczące wyników w przypadku rekomendacji wykwalifikowanych pracowników
- kulturę, która honoruje, szanuje i docenia pracowników, którzy polecają wykwalifikowanych kandydatów
- wspierać ulubioną organizację charytatywną pracownika
- drobne zachęty, takie jak kubki do kawy lub naklejki
Wskazówki, jak uniknąć problemów z poleceniami pracowników
Zapewnij pracownikom wstępne wskazówki dotyczące rekomendacji. Niektóre pytania i kryteria weryfikacyjne, które pozwolą im sprawdzić, czy kandydat zasadniczo kwalifikuje się na dane stanowisko, zmniejszą liczbę nawożonych nisko wiszących owoców.
Jeśli oferujesz pieniądze polecającemu pracownikowi, upewnij się, że otrzyma on całość pieniędzy zgodnie z obowiązującymi zasadami. Możesz rozważyć nieuzależnianie otrzymywania wynagrodzenia od tego, czy polecenie zostało zatrudnione, czy też trwa przez określony czas. Opóźnia to motywację pracownika i zazwyczaj opiera się na sytuacjach, na które nie ma on wpływu.
Nie wykluczaj pracowników, którzy wystawiają polecenia, które nie przynoszą efektów. Do ich obowiązków nie należało dokładne sprawdzanie, przeprowadzanie wywiadów i upewnianie się, że potencjalny klient pasuje w 100%. Nie każde polecenie będzie dobre, dlatego zachęcaj do częstszego polecania, dziękując pracownikom, którzy ich przyprowadzili, niezależnie od wyników poleconego pracownika.
Wysiłki organizacji zmierzające do uzyskania poleceń pracowników podważa także szybkość, z jaką polecenia pracowników są uznawane i przeglądane. Wiele organizacji bardzo powoli dociera do poleconych kandydatów.
Wreszcie organizacje są żałośnie niekompetentne w przekazywaniu pracownikom informacji zwrotnych w celu uzyskania rekomendacji. Powinieneś informować polecającego pracownika o tym, co dzieje się na każdym etapie, aby mógł wyciągnąć wnioski z procesu i poszukać osób, które mogą odnieść większy sukces. Dzięki temu wiedzą również, czy powinni spodziewać się jakichkolwiek zachęt, jeśli zostaną zaoferowane.
Programy poleceń pracowników działają
Zachęcanie pracowników do polecania pracowników i skuteczne programy poleceń pracowników to wygrana dla organizacji, które zdobywają kwalifikacje pracowników, wygrana dla pracowników, którzy dostają się do pracy z wykwalifikowanymi współpracownikami i wygrana dla polecających pracowników, którzy korzystają z uznanie.
Finansowe lub inne zachęty otrzymane w ramach programu poleceń pracowników będą dumnie prezentowane (lub wydawane), a Twoja firma odniesie korzyści w postaci produktywności i zadowolenia pracowników.
