Niezależnie od tego, czy prowadzisz stacjonarną firmę zajmującą się sprzedażą detaliczną, wirtualną firmę doradczą, czy coś pomiędzy, wszystkie firmy muszą wykazywać się uczciwością i wiarygodnością, aby zdobyć zaufanie klientów. Do tego potrzebne jest zaufanie do marki dokonać sprzedaży.
Wiarygodność jest bardzo podobna do szacunku; trzeba na to zapracować. Stworzenie fundamentu zaufania wymaga czasu, a konsekwentne przekształcenie go w solidną reputację opartą na wiarygodności. Oto kilka sposobów na budowanie wiarygodności małej firmy.
1. Udoskonal swoje umiejętności komunikacyjne
Komunikacja jest podstawą budowania wiarygodności. Oznacza to, że musisz upewnić się, że skutecznie przekazujesz wizję swojej firmy, zdobywając ją odbiorców, aby zrozumieli, co wyróżnia Cię na tle konkurencji, i szerzenie przekazu marki – jedno i drugie twój marka osobista i markę Twojej firmy – poprzez każde Twoje działanie marketingowe.
Ponadto wiarygodność buduje się poprzez skuteczne codzienne działanie
2. Praktykować to, co głosisz
„Rób, co mówię, a nie to, co robię” nie sprawdza się, jeśli chodzi o wiarygodność. Nie możesz zyskać pozycji wiarygodnego lidera, jeśli nie chcesz słuchać rozmów. Zamiast po prostu wypowiadać słowa, które sprawiają, że ludzie myślą o Tobie jako o osobie godnej zaufania, spraw, aby prowadzenie firmy w ten sposób stało się powszechną praktyką.
Nie trzeba dodawać, że aby budować swoją wiarygodność jako właściciel małej firmy, musisz być we wszystkich przypadkach uczciwy. Utrzymywanie autentycznej i uczciwej komunikacji z klientami, dostawcami i pracownikami pomoże Ci zyskać zaufanie jako właściciela firmy.
3. Zachowaj obiektywizm
Co to jest propozycja wartości swojej firmy? Czasami to, co my, właściciele firm, postrzegamy jako wartość oferowaną przez nasze produkty i usługi, tak naprawdę nie jest tym, co najbardziej cenią nasi docelowi odbiorcy. Regularnie kontaktuj się ze swoim zespołem lub doradcami, aby upewnić się, że zachowujesz obiektywizm i jesteś ze sobą szczery w kwestii tego, co wnosi Twoja firma.
Pomaga także zachować obiektywizm w kwestii zakresu swojej wiedzy specjalistycznej. Nawet jeśli jesteś ekspertem w swojej dziedzinie, nadal masz możliwości rozwoju. Przyznanie, że są rzeczy, których nie wiesz, i wyrażenie chęci pracy nad znalezieniem odpowiedzi, może zwiększyć Twoją wiarygodność jako osoby oddanej wzrostowi i rozwojowi.
4. Zaangażuj swoją publiczność
Nie prowadzi się biznesu w bańce bez interakcji z zewnątrz, więc wiarygodności też nie można budować całkowicie samodzielnie. Poproś swoich klientów o opinię, zbieraj i udostępniaj referencje oraz wykorzystuj otrzymane opinie do ulepszania swojej firmy.
Możesz także zaangażować odbiorców i zwiększyć wiarygodność, dzieląc się swoją wiedzą, aby pomóc innym. Jednym z łatwych sposobów, aby to zrobić, są media społecznościowe. Udostępnianie treści, odpowiadanie na pytania i angażowanie odbiorców w serwisach społecznościowych, takich jak Twitter i Facebook, może pomóc Ci zyskać pozycję wiarygodnego eksperta w swojej dziedzinie.
Obecnie duża część wiarygodności małych firm jest budowana – lub niszczona – w Internecie poprzez obecność firmy w Internecie, recenzje w Internecie zgłaszane przez klientów oraz media społecznościowe. Oznacza to, że musisz być konsekwentny w budowaniu wiarygodności swojej marki zarówno w Internecie, jak i poza nim. Gdy już uznasz swoją markę za wiarygodną i godną zaufania, jesteś na dobrej drodze.
