Świetnie menedżerowie produktu muszą funkcjonować jako po części przedsiębiorca, po części dyrektor generalny, po części ekspert ds. procesów i po części dyplomata w swoich bardzo wymagających rolach. Łączą różne funkcje, aby ożywić swoje produkty i podejmują kluczowe decyzje dotyczące cech, funkcji i cen w całym cyklu życia swojej oferty. Ostatecznie to oni odpowiadają za wyniki swoich produktów, mimo że nie zarządzają bezpośrednio rozwojem, marketingiem ani sprzedażą swoich produktów. To trudne i ważne zadanie.
Oto wspaniałe lekcje zarządzania, które możesz rozwinąć w tej roli.
Uczysz się postrzegać klientów jako wyjątkowe osoby
Wszyscy w organizacji mówią o klientach, często odnosząc się do nich ogólnie. W rzeczywistości nie wszyscy klienci są tacy sami. Menedżerowie produktu pracują nad opracowaniem konkretnego profilu dla każdej odrębnej grupy klientów, której obsługują lub którą chcą przyciągnąć. Dopóki cechy wyróżniające każdą osobę są znaczące, menedżer produktu może kierować różnymi funkcjami w celu opracowania unikalnych ofert i dostosowania podejść marketingowych.
Rozwijasz się jako strateg
Częścią ekscytacji związaną z tą rolą jest Twoje zaangażowanie w pomaganie w definiowaniu i wykonywaniu strategię Twojej firmy. Menedżerowie produktu często biorą udział w wielu kluczowych decyzjach strategicznych firmy, począwszy od oceny i wyboru rynków, na które należy wejść, po identyfikację potencjalnie dochodowych klientów, których można obsłużyć. Po wybraniu rynków i klientów szczegółowe prace związane z identyfikacją unikalnych ofert i podejmowaniem kluczowych decyzji dotyczących cen i pozycjonowania należą do obowiązków menedżera produktu.
Uczysz się przewodzić między funkcjami
Podobnie jak w przypadku kierownika projektu, menedżer produktu ma trudne zadanie przewodzenia innym i bycia odpowiedzialny za wyniki bez luksusu bezpośredniej władzy. Każda rola, w której uczysz się kierować wynikami poprzez innych bez formalnego autorytetu, jest świetną rolą pedagogiczną.
Rozwijasz umiejętności dyplomatyczne i polityczne jako warunek przetrwania
Spędź dzień obserwując menedżera produktu, a prawdopodobnie będziesz uczestniczyć w rozmowach z klientami, zapytaniach terenowych ze strony sprzedawców, przeprowadzać spotkaj się z inżynierami, spotkaj się z obsługą klienta, aby dowiedzieć się o problemach z jakością i weź udział w seminarium internetowym ze swoim działem marketingu przyjaciele. Podczas każdego spotkania stajesz przed problemami i ludźmi wymagającymi decyzji lub zobowiązań. Twoje umiejętności dyplomatyczne pozwolą Ci poradzić sobie z tymi trudnymi spotkaniami w najlepszym interesie Twojej firmy i klientów.
Uczysz się widzieć całe doświadczenie
Klienci oceniają Twoją ofertę pod kątem całego doświadczenia, a nie tylko fizycznego produktu lub faktycznej usługi. Jeśli produkt jest świetny, ale klienci mają trudności ze zrozumieniem dokumentacji i nie mogą do niej dotrzeć wsparcie w zakresie odpowiedzi, będzie to źle odbijać się na Twoim produkcie, wynikach sprzedaży i reputacji cierpieć. Menedżerowie produktu są odpowiedzialni za „całą” ofertę, w tym za fizyczny produkt lub faktyczną usługę i wszystkie punkty kontaktu z klientem otaczające ofertę.
Rozwijasz doskonałe umiejętności komunikacyjne
Od pierwszego dnia w pracy masz kontakt z klientami i współpracownikami z innych działów, a po pewnym czasie zaczniesz często pełnić funkcję uczestnik spotkań kadry kierowniczej. Szybko uczysz się dostosowywać do różnych odbiorców i uczysz się, że umiejętność skutecznej komunikacji jest Twoim najważniejszym atutem.
Nauczysz się dokonywać opłacalnych kompromisów
Na swoim stanowisku decydujesz, gdzie zainwestować pieniądze swojej firmy w rozwój nowych i udoskonalanie istniejących produktów. Każda decyzja ma swój koszt i konsekwencje, a menedżerowie produktu są stale proszeni o dokonywanie priorytetowych kompromisów.
- Inżynierowie mogą mieć ograniczone zasoby do pracy nad Twoją ofertą i zamiast pięciu najważniejszych żądań funkcji mogą być w stanie dostarczyć tylko trzy w określonym przez Ciebie przedziale czasowym. Do Ciebie, jako menedżera produktu, należy wybór funkcji, które chcesz pominąć.
- Jeśli chcesz mieć więcej czasu na przeszkolenie zespołu sprzedaży w zakresie najnowszej oferty, musisz wynegocjować harmonogram z dyrektorem ds. sprzedaży.
- Chcesz obniżyć cenę ze względu na działania konkurencji? Będziesz spędzać czas na przekonywaniu swojego działu finansowego, dlaczego powinien zarabiać mniej na każdym wysyłanym produkcie.
Te trudne decyzje to codzienność menedżerów produktów, którzy stają się mistrzami zarządzania kompromisami.
