Amazon zmienił oblicze handlu detalicznego poprzez zastosowanie odważnych strategii łańcucha dostaw i wdrożenie innowacyjnych technologii. Historia tego sklepu internetowego to okres szybkiego rozwoju i nieustannych innowacji. Zmienia to łańcuch dostaw i sprawia, że konkurenci starają się nadrobić zaległości.
Szybki wzrost
W 2004 roku, 10 lat po założeniu Amazona, jego roczne przychody wyniosły niecałe 7 miliardów dolarów. Według Statisty do 2018 roku przychody osiągnęły prawie 233 miliardy dolarów.W rzeczywistości Amazon jest firmą, która najszybciej osiągnęła 100 miliardów dolarów przychodów ze sprzedaży w zaledwie 20 lat.Od samego początku Amazon rośnie o około 20% rocznie. W latach 2018-2019 wzrósł o ponad 20%.Obecnie cieszy się blisko 14% globalnej sprzedaży brutto w handlu elektronicznym.Wiele osób uważa, że celem Amazona jest osiągnięcie rocznych przychodów w wysokości 1 biliona dolarów. Jeśli wziąć pod uwagę około 20% roczną stopę wzrostu Amazona, powinien on osiągnąć ten cel do 2027 r.
Niezależnie od tego, czy do tego czasu firma osiągnie ten cel, czy nie, jej przemiana z prostej księgarni internetowej w najpotężniejszą siłę w branży handlu detalicznego jest niezwykła. Jedną z sił napędowych tej transformacji jest innowacyjny i wysoce wydajny łańcuch dostaw. Ciągłe wysiłki Amazona, aby dostarczać produkty klientom w jak najkrótszym czasie, stawiają na swoim intensywna presja na innych gigantów branży detalicznej na całym świecie i tym samym zmiana sposobu działania łańcucha dostaw prace kierownicze.
Strategia dostarczania zmieniająca zasady gry
W 2005 roku Amazon uruchomił usługę Amazon Prime. Płacąc roczną składkę członkowską, klienci otrzymywali gwarantowaną dwudniową wysyłkę setek tysięcy produktów. Wprowadzenie dwudniowej dostawy było przełomem, który ugruntował dominację Amazona w branży handlu detalicznego online. Kiedy wielu innych sprzedawców detalicznych zaczęło nadrabiać zaległości, oferując własną bezpłatną dwudniową wysyłkę, Amazon przechylił grę ponownie, oferując godzinną dostawę w ramach usługi Amazon Prime Now (którą od tego czasu zmieniono na bezpłatną dwugodzinną dostawę). dostawa). Firma zawsze utrudniała życie swoim głównym konkurentom dzięki swoim innowacyjnym strategiom.
Zaawansowane praktyki zarządzania łańcuchem dostaw
Amazon cieszy się kultem. To jest ulubiony wybór klientów z jednego istotnego powodu: szybkiego i efektywnego zarządzania łańcuchem dostaw. Połączenie zaawansowanej technologii informatycznej, rozbudowanej sieci magazynów, wielopoziomowego inwentarza zarządzanie i doskonały transport sprawiają, że łańcuch dostaw Amazona jest najbardziej wydajny wśród wszystkich głównych firm w świat. Dzięki tym usprawnieniom możliwy jest obecny świat zakupów w domu.
Outsourcing zarządzania zapasami i insourcing logistyki
Łańcuch dostaw Amazona w dużym stopniu zależy od outsourcingu zarządzania zapasami. Produkty zamawiane rzadko nie są przechowywane w zwykłych magazynach Amazon. Może Cię zaskoczyć, że sprzedawcy zewnętrzni odpowiadają za ponad 50% sprzedaży Amazona.Według raportu Amazon z maja 2020 r., oznacza to ponad 3,4 miliarda produktów sprzedanych przez sprzedawców zewnętrznych w ciągu jednego roku.
Wysyłka Amazona w ciągu dwóch godzin lub tego samego dnia jest możliwa ze względu na jego zależność od własnej logistyki. Amazon aż za dobrze rozumie, że poleganie na logistyce stron trzecich w zakresie dostarczania tych zamówień tylko wydłużyłoby czas dostawy produktu. Dlatego Amazon najczęściej korzysta z własnych pojazdów dostawczych w przypadku opcji dostawy tego samego dnia lub godziny.
Opcje dostawy dla klientów
Amazon ma różne magazyny dla różnych rodzajów produktów i preferencji klientów. Dostawa Prime, dostawa jednodniowa, dostawa pierwszej klasy i bezpłatna dostawa superoszczędna to tylko niektóre z powszechnych opcji dostawy dostępnych dla klientów Amazon. Ciągłe wysiłki Amazona mające na celu spełnienie preferencji każdego klienta w zakresie dostaw czynią go gigantem logistycznym.
Strategia push-pull zapewniająca sukces w łańcuchu dostaw
Własne magazyny Amazon są strategicznie rozmieszczone i zaopatrzone, coraz bliżej głównych obszarów metropolitalnych i centrów miast. Dzięki temu stosuje strategię pure push dla produktów, które przechowuje w swoich magazynach, prognozując popyt w konkretnym regionie. Z drugiej strony, sprzedając produkty od zewnętrznych sprzedawców, stosuje strategię czystego przyciągania, stosując bardziej model realizacji zamówienia po zamówieniu.
Klasy i strefy
Amazon może poszczycić się 110 centrami logistycznymi w Ameryce Północnej i zatrudniać prawie 800 000 pracowników.Aby spełnić obietnice dotyczące coraz szybszych dostaw, firma umieściła wiele nowych magazynów w pobliżu lokalnych rynków miejskich. (Strategia internetowa Walmartu w Chinach obecnie w podobny sposób wykorzystuje model realizacji zamówień bliżej klienta, obsługując sieć minimagazynów).
Lokalizacja, wielkość i liczba magazynów to ważne czynniki sukcesu łańcucha dostaw Amazon. Magazyny podzielone są na pięć obszarów magazynowych. W jej głównym magazynie znajdują się książki i czasopisma. Następnie w magazynie paletowym znajdują się produkty pełnoskrzyniowe, na które istnieje bardzo duże zapotrzebowanie. Następnie magazyn Case Flow Prime przechowuje produkty o dużym popycie, pobierane w ilościach mniejszych niż kartonowe. W magazynie rezerwowym znajdują się produkty o nieregularnych kształtach i produkty o niskim popycie. Wreszcie, w losowym obszarze przechowywania przechowywane są mniejsze produkty o umiarkowanym popycie.
Automatyzacja
W 2012 roku Amazon przejął dostawcę zautomatyzowanych i zrobotyzowanych rozwiązań magazynowych o nazwie Kiva Systems. W 2015 roku nazwa tej firmy została zmieniona na Amazon Robotics. Roboty Amazon Robotics mogą kompletować i pakować bez pomocy człowieka, dzięki czemu Amazon może niezwykle szybko wykonywać czynności magazynowe. Od 2015 roku Amazon zwiększał swoją armię robotów magazynowych w tempie prawie 35 000 rocznie. Od 2020 r. Amazon miał ponad 45 000 robotów magazynowych i liczba ta stale rośnie.
Do tej pory robotyka Amazona miała na celu dostarczanie ludziom towarów w celu kompletacji zamówień. Roboty nowej generacji będą mogły samodzielnie kompletować i pakować zamówienia, co zmniejszy zapotrzebowanie na pracowników.
Podczas gdy Amazon zwiększał armię robotów w swoich magazynach, inni sprzedawcy internetowi początkowo nie spieszyli się z ich podążaniem. Teraz jednak roboty zyskują popularność zarówno w kraju, jak i za granicą w dużych obiektach oraz mniejszych wyspach automatyzacji w obrębie istniejących obiektów. Autostore jest przykładem dostawcy robotyzacji, który jest w stanie pomieścić takie wyspy automatyzacji.
Koszt łańcucha dostaw
Dzięki ogromnym korzyściom skali i pakietowi wiodących w branży strategii łańcucha dostaw Amazonowi udało się utrzymać całkowity koszt jednostkowy dostawy na minimalnym poziomie. W rezultacie innym firmom o znacznie niższych wolumenach sprzedaży i posiadających jedynie własne magazyny trudno było konkurować.
Drony: łańcuch dostaw przyszłości
W 2013 roku dyrektor generalny Amazona Jeff Bezos ogłosił, że jego firma opracowuje system dostaw oparty na dronach o nazwie Amazon Prime Air, który będzie będzie dostarczać produkty o wadze poniżej pięciu funtów do lokalizacji w promieniu 16 mil od centrów logistycznych Amazon w ciągu zaledwie 30 minut lub mniej. Aby zrealizować to marzenie, trzeba oczywiście pokonać wiele przeszkód. Ale Amazon trzyma się tego. W listopadzie 2017 r. ogłosiła opracowanie drona, który w razie potrzeby ulegnie samozniszczeniu podczas lotu, aby zapewnić ludziom bezpieczeństwo.
Trwają badania i aktualizacje zgodności z przepisami, ale nie ma jeszcze konkretnej daty oficjalnego lotu dronów Amazon. Mimo to rozwój systemu dostaw opartego na dronach jest głównym wskaźnikiem tego, że Amazon robi wszystko możliwe jest wykorzystanie wszystkich najnowszych technologii łańcucha dostaw, aby utrzymać swoje miejsce jako czysty rynek lider.
Sektor produkcyjny
Amazon nie jest już tylko gigantem handlu detalicznego. Obecnie produkuje szeroką gamę produktów, w tym baterie, plecaki, głośniki Bluetooth, ładowarki do iPhone'a, torby na psie odchody i wiele innych. Arsenał produktów firmy stale się poszerza i obejmuje coraz więcej kategorii.
Amazon zrozumiał, że może produkować wiele produktów innych firm, które sprzedaje klientom po znacznie niższych cenach. Duży wolumen firmy w naturalny sposób sprzyja taniej produkcji. W rezultacie sektor produkcyjny Amazona wzmacnia go finansowo, jednocześnie przejmując udziały w rynku wielu firm produkcyjnych. To wsparcie produkcyjne dla działalności detalicznej zapewnia Amazonowi ważną szansę na wzrost przychodów.
Konkluzja
Tempo innowacji Amazona w zarządzaniu łańcuchem dostaw jest hipnotyzujące, co utrudnia dotrzymanie kroku konkurentom działającym na mniejszą skalę. Amazon zmusza swoich głównych konkurentów do większych inwestycji w automatyzację łańcucha dostaw ogólny czas dostawy produktu, zwiększyć liczbę magazynów, a nawet zaangażować się w produkt produkcja.
Przejęcie Whole Foods jest także odważną deklaracją przejścia na handel stacjonarny i jeszcze bardziej podkreśla konwergencję tradycyjnych strategii handlu detalicznego i handlu elektronicznego. Co najważniejsze, unikalne strategie Amazon dotyczące łańcucha dostaw i ciągłe innowacje technologiczne zmieniły już sposób, w jaki działa zarządzanie łańcuchem dostaw. W obliczu zbliżającego się postępu w robotyce, dronach i innych pojazdach autonomicznych można się tylko domyślać, jakie innowacje będą następne dla Amazona.
