Jak zdobyć klientów, to najważniejsze pytanie, które dręczy każdego, kto myśli o założeniu firmy zorientowanej na usługi. Nasz sektor przemysłu może być „gorący”, a nasze osobiste referencje i umiejętności znakomite, ale żadne z nich things gwarantuje, że klienci będą stale do nas dzwonić, wysyłać SMS-y lub e-maile z prośbami o praca.
Zamiast siedzieć i mieć nadzieję, że ktoś się pojawi, musisz działać proaktywnie, wyjść naprzeciw i zdobyć klientów, których potrzebujesz.
Jak zdobyć klientów
1) Znajdź klientów poprzez swoje miejsce pracy.
Niezliczona ilość małych przedsiębiorstw została założona przez pracujących specjalistów, którzy a) przestali być pracownikami firmy: firmę do bycia wykonawcami lub b) znalazł jednego lub dwóch godnych klientów i uciekł z nimi, aby założyć własnego biznes.
Jeśli więc obecnie pracujesz zawodowo, możesz rozważyć jeden lub oba z tych scenariuszy. Jeśli jednak myślisz o zostaniu wykonawcą, upewnij się, że masz jasność co do tego różnice pomiędzy zleceniodawcą a pracownikiem z podatkowego punktu widzenia.
2) Znajdź klientów za pośrednictwem organizacji biznesowych.
Szczególnie dla osób dopiero rozpoczynających działalność zorientowaną na usługi jest to moja rada numer jeden dotycząca tego, jak zdobyć klientów; przyłączać się i uczestniczyć w organizacjach biznesowych i społecznych. W ten sposób zdobędziesz więcej klientów niż jakąkolwiek inną metodą, z wyjątkiem być może poleceń gdy już zostaniesz poznany.
Pamiętaj, że nie chodzi tu o liczbę organizacji, do których należysz; chodzi o to, co robisz w organizacjach, do których należysz i jak postrzegają Cię inni członkowie. Nie spiesz się więc, dołącz do dziesięciu grup i oczekuj telefony od nowych klientów wlać; wybierz tylko kilku i uczestnicz w ich pracy swobodnie i w pełni. I bądź cierpliwy; ludzie muszą Cię poznać, zanim zaczną wysyłać prace na Twój sposób.
3) Powiedz znajomym i rodzinie, że chciałbyś mieć więcej klientów.
Jeśli masz wielu przyjaciół i rodzinę, którzy są zawsze u Twojego boku i są gotowi pomóc, jeśli tylko mogą, pozwól im. Opowiedz im o tym, co robisz i że szukasz klientów – i pamiętaj, aby powiedzieć im dokładnie, jakich idealni klienci też by było.
Nawet jeśli Twoja rodzina i znajomi nie będą mogli sami skorzystać z Twoich usług, przynajmniej będziesz mieć niezawodną drużynę skautową, która będzie nadal rozpowszechnij informację o swojej firmie.
4) Reklamuj się dla klientów.
Tradycyjne reklamy, takie jak te 17 pomysłów reklamowych dla małych firm, nadal bardzo dobrze sprawdzają się w małych firmach.
Posiadanie strony internetowej jest teraz równie ważne dla każdej małej firmy, choćby z innego powodu niż fakt, że tak wiele osób korzysta obecnie ze swoich telefonów, tabletów itp. aby wyszukać firmy znajdujące się blisko nich i/lub sprawdzić adresy w Internecie. Czasy książki telefonicznej, podobnie jak budki telefonicznej, minęły.
Z tego samego powodu ważne jest, aby w pełni wykorzystać możliwości katalogów internetowych. Wyszukaj swoją firmę w dowolnej wyszukiwarce i upewnij się, że wpis jest kompletny i dokładny we wszystkich wykazach lokalnych, jakie możesz znaleźć.
5) Pozyskuj klientów poprzez swoje osobiste działania.
Wszystkie czynności grupowe, które robisz ty i twoja rodzina, są okazją do znalezienia klientów. Kiedy zabierasz swoje dzieci na mecz piłki nożnej lub na tańce, poświęć czas na rozmowę z innymi rodzicami. Bądź przyjazny, gdy jesteś na siłowni. Spróbuj poznać innych ludzi i dowiedzieć się, jakie mają zainteresowania i obawy.
Pamiętaj, że jeśli prowadzisz działalność usługową, jesteś swoją firmą i niezależnie od tego, czy jesteś w sklepie spożywczym, czy w pubie, Twoja firma jest zawsze widoczna. PAK się opłaca Twój wizerunek biznesowy wyjaśnia, jak być osobą, z którą inni będą chcieli robić interesy.
6) Pozyskuj klientów poprzez polecenia.
Kiedy ktoś do ciebie dzwoni i mówi: „Zastanawiam się, czy mógłbyś ____ ponieważ _________________ powiedział mi, że wykonałeś świetną robotę”, jest to magiczny, idealny moment. Miejmy nadzieję, że przydarzy Ci się to wiele razy w trakcie Twojej działalności; to naprawdę najlepszy i najłatwiejszy sposób na zdobycie klientów.
Niestety, jest to możliwe tylko wtedy, gdy masz już przynajmniej kilku klientów.
Możesz jednak przynajmniej przyspieszyć proces polecania i uzyskać więcej poleceń, niż dostałbyś w innym przypadku. Przeczytaj Jak poprosić o polecenie żeby zobaczyć jak.
7) Pozyskuj klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Najlepszym sposobem wykorzystania mediów społecznościowych do znalezienia klientów jest bycie postrzeganym jako osoba posiadająca wiedzę i pomocna. Historycznie rzecz biorąc, LinkedIn to sieć społecznościowa przeznaczona dla profesjonalistów, którzy mogą się ze sobą łączyć. Łatwo jest znaleźć grupy związane z Twoją branżą i/lub zainteresowaniami zawodowymi, w których możesz uczestniczyć.
Ale to nie znaczy, że nie ma sensu uczestniczyć w innych sieciach społecznościowych. W rzeczywistości niektóre platformy społecznościowe mogą być bardziej odpowiednie dla Twojej firmy niż inne. Na przykład nauczyciel jogi może uznać Pinterest lub Instagram za bardziej odpowiedni. Jak stworzyć plan mediów społecznościowych, wyjaśnia, jak określić, które media społecznościowe najlepiej pasują do Twojej firmy.
Powtórzę raz jeszcze, podobnie jak w przypadku prawdziwych grup, przemyślane uczestnictwo jest kluczem do tego, aby ludzie chcieli robić z Tobą interesy; chcesz nawiązać kontakt ze swoją publicznością.
Jak zdobyć klientów: dwie rzeczy do zapamiętania
Na zakończenie dwa punkty:
Po pierwsze, najważniejszą rzeczą w znajdowaniu klientów jest Twoje nastawienie. Musisz zdać sobie sprawę, że każde miejsce, do którego się udasz, to szansa na znalezienie klientów i odpowiednie działanie.
Nie musisz być nachalny ani wstrętny; musisz po prostu być przyjazny, otwarty i świadomy, gdy pojawia się szansa. Jak powiedzieć potencjalnym klientom, co robisz może być pomocne, jeśli nie czujesz się komfortowo opowiadając nieznajomym o swojej firmie.
Po drugie, żadne z powyższych nie jest natychmiastowe. Pozyskiwanie nowych klientów to proces i czas pracy nad tym procesem jest różny. Ale wiedza, gdzie szukać i jak sprawić, by klienci na Ciebie spojrzeli, przynajmniej ułatwi ten proces.
Przeczytaj więcej o tym, jak pozyskać klientów:
7 sposobów na zwiększenie zysków firmy usługowej.
Przyciągnij więcej klientów i klientów poprzez wzajemną promocję
Jak prosić o polecenia i zdobywać więcej klientów
