“Imperfeições não são inadequações; são lembretes de que estamos todos juntos nisso. ”
-Brené Brown
Quando eu tinha 15 anos, trabalhava em uma churrascaria perto da casa dos meus pais. Era o tipo de lugar que cheirava a molho de churrasco, casca de amendoim e bebidas durante o dia no happy hour. Fui promovido a um cargo de servir logo após meu aniversário de 18 anos (a idade legal para servir bebidas alcoólicas em Colorado) e eu passamos os meses seguintes estudando o menu, aprendendo os ingredientes de nossa assinatura margaritas. Quando meu gerente postou a programação do servidor em um fim de semana com meu nome na lista, fiquei em êxtase.
Eu não esperava cometer um erro durante um dos meus primeiros turnos de serviço. Eu trabalhei no restaurante por quase três anos depois de tudo, e memorizei as rotinas dos garçons de minha posição na barraca de recepcionistas. Eu estava confiante de que poderia fazer o trabalho dormindo. Cumprimente a mesa, anote os pedidos de bebidas, anote os pedidos de comida, traga o cheque - não poderia ser difícil?
Aconteceu durante um turno do início da noite, enquanto o restaurante fervilhava de comemorações de aniversário e conversas pós-trabalho. Minhas mesas designadas eram "sentadas", como diríamos no mundo dos restaurantes, e eu flutuei rapidamente entre a cozinha e o chão - reabastecendo chás gelados, tirando o ketchup, garantindo que os lombinhos no meu quadrilátero estivessem cozidos como Requeridos.
Foi quando percebi que faltava comida em uma das minhas mesas. Quase 15 minutos se passaram e eles nem comeram suas saladas. Corri para a cozinha para investigar.
Servidor após servidor varria pratos quentes de comida, nenhum dos quais era para a minha mesa. Frustrado por achar que a cozinha tinha perdido meu tíquete ou estava atrasado com os pedidos, entrei no sistema de POS. Mas minha tela estava em branco. Onde deveria haver uma Tabela 231, não havia nada. Eu tinha esquecido de inserir o pedido. Eu entrei em panico.
Identifique e reivindique seus erros
Eu sabia que tinha duas opções: poderia negar meu erro e inventar uma desculpa ("O sistema não salvou meu pedido, "" Outro servidor se ofereceu para inseri-lo para mim, mas eles se esqueceram "), ou eu poderia confessar ao meu erro. Apesar de o último ser mais difícil (e sujeito a consequências), eu sabia que era o que precisava fazer para consertar a situação. Então, rapidamente encontrei meu gerente e contei-lhe o que havia acontecido.
Quando cometemos erros, podemos negar nosso erro ou podemos confessar. Admitir nossas falhas é sempre muito mais difícil, mas por meio de bravura e honestidade, nos tornamos mais fortes. Brené Brown fala com frequência sobre isso: a importância de aparecer e fazer coisas difíceis. Nomear e reivindicar seus erros é exatamente isso. Admitindo suas deficiências, reconhecendo o fracasso - esses momentos são tão valiosos para sua história quanto todo e qualquer sucesso.
Dê a si mesmo graça e, em seguida, ofereça-a aos outros
Eu podia sentir o calor se espalhando pelo meu rosto, as lágrimas ameaçando os cantos dos meus olhos. Enquanto eu estava diante de meu gerente, esperando sua resposta, temi que ele estivesse prestes a me repreender na frente de todos. Ele não me criticou, no entanto. Em vez disso, ele sorriu. "Está tudo bem", respondeu ele. "Todos nós cometemos erros. Vá falar com a mesa, e eu direi à cozinha para apressar os pedidos. "
Quando cometemos erros, ou quando os outros cometem erros, é fundamental ter graça. Podemos dar a nós mesmos graça em nossas deficiências e podemos oferecer graça aos outros quando testemunhamos seus erros. Ao fazer isso, nos libertamos de padrões de pensamento negativos, bem como do medo que nos impedirá de tentar novamente no futuro. Graça para si mesmo é coragem para continuar tentando, mesmo que erros futuros o aguardem no horizonte. E quando temos graça para os outros em suas deficiências, nós os ajudamos a viver essa verdade também.
Porque é o seguinte: todo mundo bagunça; faz parte do ser humano.
Normalizando e adotando nossos erros
Existe um estigma negativo em torno dos erros, e isso é especialmente verdadeiro nas sociedades ocidentais. Temos medo de bagunçar - como parceiros, amigos, pais, funcionários. Às vezes, pode parecer que o mundo está esperando que falhemos - sei que esse sentimento é especialmente verdadeiro para minhas amigas que são mães pela primeira vez. Há muito pouco espaço reservado para erros em nossa cultura.
Mas precisamos reescrever essa narrativa. Como uma das minhas autoras favoritas de todos os tempos, Anne Lamott, diz: “Você tem que cometer erros para descobrir quem você não é. Você age e o insight segue: você não pensa em como se tornar você mesmo. ”
Os erros não são apenas inevitáveis, são necessários para a autodescoberta. Como diz o ditado, "você perde os tiros que não tira". Precisamos tomar todas as decisões, para que possamos aprender e crescer e descobrir quem não somos, bem como quem somos.
Tudo acabou bem naquela noite no restaurante. A mesa 231 trouxe a comida e meu gerente preparou a refeição. Continuei servindo mesas naquela churrascaria por mais dois anos. E embora tenha sido a última vez que esqueci de inserir um pedido, não foi meu último erro como servidor. Tampouco foi meu erro final no local de trabalho.
Mas estou aprendendo que os erros fazem parte da minha história - e podem fazer parte da sua também, se você permitir. Claro, não gosto de fazê-los, mas procuro não me criticar quando acontecem. Em vez disso, respiro fundo, ofereço a mim mesma graça e avanço na correção de meu erro. Escolho conscientemente receber cada erro como uma oportunidade de aprender mais sobre mim. Porque, a meu ver, os erros são uma espécie de oferta. Podemos detestá-los ou podemos nos inclinar, recebendo-os como convites divinos para o crescimento e a autodescoberta.
