Cum să dezvoltați o prezență online puternică pentru startup-ul dvs

Fondarea unui startup în timpul COVID-19 are partea ei de provocări. Dacă reușiți să identificați o nevoie și să finanțați lansarea companiei dumneavoastră în această perioadă tumultoasă, vă așteaptă un nou set de provocări: atragerea de noi clienți. Schimbarea comportamentului consumatorului înseamnă că veți dori să vă uitați îndeaproape la prezența dvs. online și la oportunitățile de marketing digital ca dvs lansare, permițându-vă să câștigați tracțiune pe piața actuală, dar și poziționându-vă pentru post-pandemie succes.

Construirea unei prezențe online

Aplecarea către o prezență digitală în timpul COVID-19 vă va ajuta să vă izolați afacerea de închideri cu care s-au confruntat multe companii fizice în timpul pandemiei și s-ar putea confrunta din nou în viitor focare.

Există câțiva pași pe care îi puteți face pentru a construi o amprentă online puternică, indiferent dacă sunteți o companie care operează complet online sau una care are o prezență fizică.

Asigurați-vă că marca dvs. online este puternică

Potrivit U.S. Census Bureau, comerțul electronic a crescut cu peste 30% între T1 și T2 din 2020.Aceasta înseamnă că pentru mulți cumpărători, prima lor oprire este online, fie că fac cercetări sau fac o achiziție. Investește în site-ul tău web, în ​​rețelele sociale și în profilurile Compania mea pe Google pentru a te asigura că sunt actualizate și pentru a insufla încredere în marca ta.

Generați recenzii

Dovada socială este un element esențial al oricărei afaceri de succes și, odată cu trecerea la digital în timpul pandemiei, recenziile dvs. produsul sau serviciul sunt din ce în ce mai importante, deoarece oamenii sunt mai puțin probabil să le poată experimenta sau să se întâlnească cu tine sau cu echipa ta în persoană. Recenziile din surse de încredere sunt o modalitate excelentă de a oferi dovada socială care vă va ajuta să vă dezvoltați afacerea.

Oferiți rezervări digitale, rezervări și opțiuni de cumpărare

Pe măsură ce cumpărăturile se mișcă din ce în ce mai mult online, este firesc ca oamenii să dorească să cumpere, să își rezerve întâlniri sau să rezerve și online. Pentru a veni în întâmpinarea consumatorilor acolo unde se află în timpul COVID-19, luați în considerare cât de mult din procesul de vânzare puteți furniza digital pentru a reduce timpul pe care oamenii trebuie să-l petreacă în magazinul dvs.

Comercializați-vă startup-ul

Marketingul eficient este esențial în timpul lansării oricărei companii – iar în timpul COVID-19, poate fi necesar să vă abateți de la manualul tradițional. O strategie de marketing care include marketing în motoarele de căutare, rețelele sociale, marketing prin e-mail și relații publice, adaptată publicului țintă, vă poate ajuta să aduceți conștientizarea mărcii startup-ului dvs.

Decizia asupra cheltuielilor de marketing

Alocarea unui buget de marketing poate fi un efort dificil, în special pentru o pornire înainte de venituri. Administrația pentru Afaceri Mici recomandă să cheltuiți 2%-3% din veniturile dvs. pentru marketing cu rata de rulare și până la 5% pentru marketing pentru startup - dar observă că bugetul depinde într-adevăr de industria, dimensiunea afacerii și creșterea dvs etapă.

Afacerile aflate în stadiu incipient cheltuiesc adesea până la 20% din vânzări pe marketing. SBA recomandă ca întreprinderile mici cu venituri mai mici de 5 milioane USD să cheltuiască 7%-8% din venituri pe marketing, inclusiv costurile de dezvoltare a mărcii, cum ar fi site-ul dvs. web sau alte materiale promoționale și costurile promoționale, cum ar fi publicitate sau marketing campanii.

Marketing de căutare plătit

Într-un interviu prin e-mail cu The Balance, Jackie LaVana, proprietarul agenției de marketing de tip boutique 126 North Digital Marketing din Boston, a spus că marketingul de căutare plătit — reclamele pe care le vedeți în partea de sus a paginii cu rezultatele unui motor de căutare, precum și în alte rețele publicitare de pe site-urile pe care le vizitați — pot capta un public care caută activ sau are „intenție”.

„Aș stabili cât de mult sunteți dispus să plătiți pentru a achiziționa un client sau un client potențial și apoi aș reveni la ceea ce ar trebui să cheltuiți pe baza criteriilor de referință pentru industria dvs.”, a spus LaVana. „Dacă știți că doriți să plătiți 50 USD pentru a obține un utilizator și cunoașteți ratele de conversie, de clic și de cost-pe-clic pentru dvs. industrie, puteți reveni la cât trafic veți avea nevoie și, de asemenea, dacă aceasta este o așteptare realistă a modului în care va funcționa canalul Pentru dumneavoastră."

Deși este posibil să creați și să mențineți marketingul de căutare plătit pe cont propriu, prin intermediul unui cont Google Ads, de exemplu, acesta poate fii complex, iar consultanții vă pot ajuta să rezolvați unele trucuri pentru a afla ce funcționează și ce nu pentru dvs. public.

„Chiar dacă în cele din urmă doriți să gestionați singur reclamele pentru a economisi bani, aș lucra cu un expert în marketing digital pentru a vă pune pe drumul cel bun”, a recomandat LaVana. „Ei vă pot ajuta să stabiliți o strategie necesară pentru a ajunge la publicul potrivit și pentru a măsura rezultatele în mod eficient.”

Prezența în rețelele sociale

O prezență puternică în rețelele sociale este o așteptare pentru majoritatea mărcilor, atât B2B, cât și B2C, deși cele mai importante platforme pe care să se concentreze pot diferi. Pentru mărcile B2C, concentrarea pe platformele vizuale precum Facebook și Instagram este importantă, în timp ce multe mărci B2B găsesc mai mult succes pe LinkedIn.

Câteva lucruri de luat în considerare atunci când vine vorba de prezența dvs. pe rețelele sociale includ:

• Creșterea adepților tăi organici: În funcție de platforma socială, îți poți crește adepții interacționând cu alte persoane sau companii platforma (comentând sau apreciind postări) sau folosind hashtag-uri pentru a fi descoperit de către persoanele din interiorul dvs. industrie. Creșterea bazei de urmăritori nu numai că ajută postările tale să ajungă la mai mulți oameni, dar ajută și la creșterea încrederii în brand atunci când un potențial client nou vizitează profilul tău de socializare.
• Construirea conținutului de marcă: Veți dori să vă luați în considerare prezența mărcii pe rețelele sociale în același mod în care faci site-ul tău. Asigurați-vă că toate elementele grafice pe care le utilizați sunt pe marca cu fonturi și culori și că mesajele pe care le trimiteți sunt în vocea mărcii dvs. Mulți oameni vă pot vizita rar site-ul web, dar dacă vă urmăresc pe rețelele sociale, vă vor vedea marca de fiecare dată când postezi, așa că ia-o în serios.
• Crearea unei strategii plătite pentru a genera urmăritori și clienți potențiali: În timp ce marketingul în motoare de căutare este excelent pentru produsele sau serviciile pe care oamenii le caută în mod activ, dacă aveți o ofertă de nișă, este posibil ca oamenii să nu știe încă să vă caute, a spus LaVana. Canalele sociale pot fi utile aici - dacă înțelegeți demografia publicului dvs., le puteți viza pe platformele sociale, astfel încât să primească mesaje relevante despre compania dvs.

Campanii de Relații Publice

Multe întreprinderi mici nu cred că campaniile de relații publice (PR) sunt la îndemâna lor, dar este foarte posibil să-ți faci propriul PR sau să angajezi un consultant care să te ajute. PR, sau earned media, înseamnă ceva pe care cineva scrie pentru tine neplătit – deci este conținut editorial și nu te costă așa cum ar putea face reclamele. Dacă aveți o poveste demnă de știri, aceasta poate fi o modalitate prietenoasă cu bugetul de a face cunoscut lansarea dvs.

Pentru a vă pregăti, luați în considerare publicul țintă și ce informații ați putea avea să le împărtășiți care sunt demne de știri. Câteva idei pentru lansarea PR includ:

• Sensibilizare la presa locală: Dacă sunteți o companie locală, luați în considerare să contactați ziarele, revistele și afacerile locale publicații care ar putea fi interesate de povestea ta cu un comunicat de presă sau pur și simplu un e-mail pe care îl ești lansare.
• Diseminarea jurnalelor comerciale: Pentru companiile B2B, tranzacțiile sunt o parte adesea trecută cu vederea a strategiei de acces la piață. Luați în considerare unde citește publicul dvs. țintă și contactați editorii de reviste comerciale despre lansarea dvs. pentru a lucra împreună la o știre sau o funcție.
• Extinderea influențelor: Dacă aveți un produs de larg consum, ați putea lua în considerare posibilitatea de a contacta influenți printr-o rețea de socializare prezență care se potrivește cu publicul țintă și cereți-i să verifice produsul dvs. și să îl revizuiască dacă acesta imi place.

Campania dvs. de PR poate include, de asemenea, prezentarea reporterilor naționali cu privire la orice tendințe în care se încadrează afacerea dvs. și care sunt demne de știri. timpul, contribuind cu articole la publicații relevante sau vorbind la evenimente și conferințe pentru a câștiga expunere și brand recunoaştere.

Planificarea pe termen lung pentru succes

Vorbind cu The Balance prin telefon, Ken Alozie, mentor SCORE și partener de conducere la firma de finanțare comercială Greenwood Capital Advisors, a spus că COVID-19 a creat un un mediu de afaceri mai volatil și pentru a supraviețui pe termen lung, este important să fii la curent cu schimbările și să ne asigurăm că modul de criză nu duce la rău pe termen lung. deciziilor.

„Proprietarii de afaceri se străduiesc să țină pasul [cu programe guvernamentale, cum ar fi Programul de protecție a salariilor]”, a menționat Alozie. „Un lucru care poate fi trecut cu vederea uneori sunt HR-urile și ramificațiile juridice ale acestor decizii. Așadar, cred că companiile ar fi înțelepte să se asigure că respectă legile muncii și legile muncii și că au sfaturi bune în acele domenii.”

Având în vedere incertitudinea continuă în jurul unui al doilea val de pandemie, Alozie consideră, de asemenea, că este înțelept să luați în considerare modul în care puteți deveni virtual cu afacerea dvs.

„Companiile pe care le-am văzut crescând prin COVID au un element virtual”, a spus el. „Sau, au reușit să treacă la virtual sau la distanță în acest timp.”

Într-un interviu telefonic separat cu The Balance, Jennifer Neundorfer, partener de conducere la investitorii de capital de risc January Ventures, a spus că regândirea strategiei de introducere pe piață este, de asemenea, importantă pentru companii, astfel încât acestea să poată genera rapid tracțiune pe piață și să demonstreze valoare pentru investitori. „Asta ar putea însemna să ne gândim la o strategie de lansare pe piață care nu este un ciclu lung de vânzări pentru întreprinderi”, a sugerat ea. Pandemia a arătat foarte clar care companii sunt capabile să se dezvolte rapid și care sunt stabile sau în scădere – iar tracțiunea este necesară pentru a-i interesa pe investitori în acest moment. „Totuși, companiile cu un lider puternic și tracțiune demonstrabilă cer o primă”, a subliniat Neundorfer.

Alozie a indicat, de asemenea, importanța planificării pentru diferite scenarii în timpul COVID-19, inclusiv proiecții pentru diferite stări de a fi deschise și închise în timpul oricăror închideri viitoare.

Startup-uri care au reușit

Deși suntem la doar câteva luni de pandemie, există companii care și-au dat dovadă de succes în ciuda – sau, uneori, din cauza – circumstanțelor dificile cu care ne confruntăm. Aproape toate aceste companii au un lucru în comun: un element digital puternic sau o prezență online.

Alozie lucrează cu un client de îngrijire a sănătății care a început deja o tranziție la telesănătate înainte de apariția pandemiei, dar s-a aplecat mai mult în ea în timpul închiderii. Trecând la un model de telesănătate, clientul a descoperit că și-ar putea extinde baza de clienți dincolo de regiune, a spus el.

Platforma de coaching și tutorat peer-to-peer EdLyft, un startup care face parte din January Ventures’ portofoliul, a crescut și el exponențial, lansându-se în versiune beta cu două săptămâni înainte de COVID-19 la nivel național. închide.

„Se înclină din greu către o tendință care a existat deja, dar COVID a accelerat adoptarea lor”, a spus Neundorfer. „Au făcut o treabă grozavă valorificând cererea.”

Camera de Comerț din SUA indică, de asemenea, o varietate de startup-uri care au satisfăcut cererea crescută a consumatorilor pe baza schimbărilor de comportament – ​​inclusiv companii de jocuri, livrare de alimente și fitness la domiciliu.

Vă așteaptă o oportunitate potențială

Pentru companiile care sunt capabile să se adapteze la schimbarea comportamentului consumatorilor, ajungeți la publicul lor prin intermediul canale online și fii flexibil în fața circumstanțelor în schimbare, există șansa de a construi a Afaceri.

Neundorfer a indicat că modul în care lucrăm în schimbare le permite multor fondatori să-și înființeze companiile. „Vedem că mulți oameni încep companii din cauza acestei oportunități masive, dar și pentru că sunt acasă, lucrează de la distanță”, a spus ea. „Au mai multă flexibilitate în timpul lor sau poate chiar să fi fost disponibilizați. Vedem o intersecție interesantă de schimbare rapidă a pieței și oportunități, împreună cu talentul de pe piață.”