Regulile de etichetă în afaceri pentru introducerea oamenilor într-un cadru de afaceri nu diferă cu mult de obiceiurile acceptate ale prezentărilor personale într-un cadru social. Din păcate, regulile de introducere nu sunt atât de simple și simple pe cât s-ar putea crede și cine introduci primul contează.
De exemplu, în majoritatea setărilor sociale din SUA (și de fapt, în întreaga lume) este încă considerat obișnuit și preferat ca femeile să fie prezentate bărbaților (în loc ca bărbații să fie prezentați femeilor). Dar, pe măsură ce femeile obțin mai multă egalitate, această regulă se schimbă, în special în lumea afacerilor din SUA.
Situații Regulile de introducere socială și de afaceri sunt aceleași
Atât în situații de afaceri, cât și în cele sociale, ar trebui să introduceți întotdeauna:
- De la tineri până la bătrâni
- Profesioniști de rang junior să profesioniști de rang înalt
- Contacte de afaceri și personal către clienți
- Cunoștințe personale și membri de familie pentru profesioniștii în afaceri atunci când participă la o funcție de afaceri
- Oaspeții gazdelor lor
Cu alte cuvinte, ca o dovadă de respect, introduceți pe cei cu un statut inferior la cei cu un statut superior, indiferent dacă aceasta înseamnă un statut social sau profesional. Oricât de învechit și de nedrept ar părea, acest protocol de introducere a oamenilor este încă considerat acceptabil din punct de vedere social (și adesea așteptat) în SUA și în multe alte țări.
Evitați discriminarea
Este important să rețineți că în niciun caz nu trebuie să utilizați reguli de introducere pentru a defini social pe oameni de altă rasă, culoare, religie sau preferință sexuală ca persoane cu un statut inferior. A face acest lucru ar fi pur inadecvat și discriminatorie.
Scopul introducerilor „proiectate” este de a arăta respect pentru ordinea socială presupusă bazată pe poziție sau realizare, și nu de a înjosi sau „clasifica” alte persoane ca fiind inferioare.
Protocol social pentru introducerea oamenilor într-o situație de afaceri
Într-un cadru de afaceri, prezentați întotdeauna oamenii spunând mai întâi titlul și numele complet, apoi urmați cu o informație scurtă, interesantă sau relevantă despre oamenii care sunteți Introducand.
De exemplu, când o prezentați Dr. Jennifer pe Sally Rider, unul dintre managerii dvs. de publicitate și marketing Wilkins, un client de afaceri, o prezintă pe Sally (un angajat subordonat) profesionistului senior (în acest caz, client):
„Dr. Jenkins, aceasta este Sally Rider, directorul nostru de top în publicitate și marketing, care se va ocupa personal de contul dumneavoastră cu noi. Sally, ea este dr. Jennifer Wilkins. Ea conduce departamentul de educație pentru femei la Institutul Avansat pentru Femei de Afaceri. Dr. Wilkins este interesat de noi moduri de a-și promova programele educaționale pentru femei.”
Dacă persoana pe care o prezinți nu are un titlu, nu-i cunoașteți titlul, sau s-ar părea prea formal pentru o anumită setare, puteți oferi mai întâi numele lor, dar tot urmați cu informații despre ceea ce ei do.
Cum să răspunzi la o introducere
Când cineva tocmai ți-a fost prezentat, răspunsul tău ar trebui să fie autentic, scurt și simplu. De asemenea, ar trebui să repetați numele persoanei la sfârșitul salutului.
Repetarea numelui persoanei căreia tocmai ai fost prezentat are două scopuri: arată politicos respectși vă ajută să vă amintiți numele persoanei respective. De asemenea, puteți adăuga un scurt comentariu despre persoană (nu despre dvs.):
De exemplu:
- „Mă bucur să vă cunosc, dr. Wilkins. Ți-am urmărit munca de ani de zile cu mult entuziasm.”
- „Este minunat să vă cunosc în sfârșit, dr. Wilkins. Astept cu nerabdare sa muncesc cu tine."
Cum să răspundeți la o introducere dacă nu le cunoașteți titlul
Dacă cineva ți-a fost prezentat fără referire la titlul său (adică, doctor, domnul, doamnă, doamnă etc.), trebuie să folosești ceva bun simț în răspunsul tău. Răspunsul dvs. ar trebui să țină cont de motivul pentru care sunteți prezentat. Este introducerea o curtoazie socială sau are scopul de a vă conecta cu scopul de a stabili o nouă relație?
În cele mai multe cazuri, introducerea ca o curtoazie socială necesită un răspuns mai formal (folosind titluri și nume de familie), în timp ce introducerile pentru a construi relații de afaceri între oameni cu statut egal pot fi în general mai multe relaxat.
De exemplu, dacă ești prezentat cu cineva cu care ai putea lucra sau parteneri sau cu cineva care este egal poziția socială sau profesională, puteți folosi prenumele lor în răspunsul dvs.: „Este o plăcere să vă cunosc, Margaret.”
Dacă vi se prezintă un potențial șef nou sau cineva care este sau va fi seniorul dvs., fiți mai formal și adăugați-i titlul: „Este o plăcere să vă cunosc, doamnă Dixon.”
Dacă aveți îndoieli, sau introducerea este oferită ca o curtoazie sau este foarte formală, adăugați întotdeauna un titlu. Acest lucru arată respect și permite persoanei prezentate să decidă dacă dorește sau nu să fie cu tine pe nume.
Cum să răspundeți la prezentarea formală a oamenilor de afaceri
Pur și simplu adăugați „dl.” în fața numelui lor de familie. De exemplu, dacă vi s-a prezentat John Smith, un răspuns acceptabil ar putea fi: „Este o onoare să vă cunosc, domnule Smith”.
Cum să răspundeți la prezentarea oficială a femeilor de afaceri
Mergeți întotdeauna cu „Doamna”. dacă nu cunoașteți starea civilă sau titlul unei femei. Folosind incorect „Mrs.” jignește unele femei, în timp ce o numesc „doamna”. (chiar și atunci când este folosit incorect) nu este nici pe departe la fel de ofensator. Nu vă adresați niciodată unei femei ca „Domnișoară” cu excepția cazului în care ți-a fost prezentată în mod special ca „domnișoară”.
