Deși nicio tranzacție pe eBay nu este înființată în piatră, depunerea ofertelor la o licitație și a face oferte sunt considerate angajamente de cumpărare. Cu excepția licitațiilor pentru autovehicule sau imobile, licitarea pentru un articol eBay creează un acord efectiv obligatoriu. Licitarea frecventă și apoi anularea unei licitații nu este o practică acceptată, iar prea multe oferte retrase pot determina ca eBay să stabilească limite de cumpărare și vânzare în contul dvs. sau să îl suspende complet.
Când retragerile licitației pot fi solicitate de cumpărători
În același timp, eBay știe că cumpărătorii greșesc uneori, motiv pentru care a stabilit linii directoare pentru anularea ofertelor. Deși eBay nu încurajează anularea ofertelor și tinde să adopte o linie dură cu privire la acestea, există anumite excepții.
Dacă un vânzător a făcut modificări semnificative în descrierea unui articol sau dacă un cumpărător licitează din neatenție sumă greșită sau vânzătorul nu poate fi contactat, toate acestea sunt motive acceptabile pentru ca un cumpărător să retragă o ofertă.
Există însă anumite prevederi. Dacă licitația în cauză se încheie în mai puțin de 12 ore, cea mai recentă ofertă poate fi retrasă dacă este solicitată în termen de o oră de la plasare (dacă este mai mare de 12 ore, toate ofertele pot fi retrase). În caz contrar, ofertele sunt considerate obligatorii până când listarea se încheie sau cumpărătorul este supralicitat.
Când ofertele nu pot fi retrase de cumpărători
Retractările nu sunt permise în cazurile de remuşcări ale cumpărătorilor, atunci când un cumpărător a licitat pentru mai multe articole, dar intenţionează doar să cumpere unul sau dacă cumpărătorul încearcă să manipuleze licitația pentru a afla prețul de rezervă sau pentru a afla cât de mult este oferta maximă a altui ofertant este.
Anulări ale vânzătorului
Vânzătorii, între timp, au și posibilitatea de a anula ofertele în anumite circumstanțe. Dacă un cumpărător solicită o retragere, dacă un articol nu mai este disponibil sau există o eroare în listare sau dacă vânzătorul suspectează că un cumpărător fraudulos licita pentru un articol. Odată ce o ofertă este anulată, aceasta nu poate fi restabilită. Procesul prin care un vânzător anulează o ofertă este același cu modul în care un cumpărător solicită o retragere prin trimiterea unui formular.
Solicitarea unei retrageri a ofertei
În cazul în care circumstanțele unei tranzacții îndeplinesc prevederile și restricțiile de timp pentru retragerea unei oferte, cumpărătorul poate solicita oferta lor de a fi retrasă. În acest caz, cumpărătorul va trebui să completeze a Retragerea ofertei formular, introducând numărul articolului, ID-ul utilizatorului ofertei retractate și selectând motivul anulării. Dacă restricțiile de timp au expirat, un cumpărător poate solicita în continuare o retragere a ofertei, dar va trebui să o facă contactați direct vânzătorul, iar apoi rămâne la latitudinea acestuia dacă se acordă o retragere sau nu.
Cum să anulați o licitație câștigătoare
Dacă licitați din greșeală și chiar ați câștigat articolul, pașii sunt diferiți. Contactați-vă vânzătorul prin intermediul sistemului de mesagerie eBay și explicați-vă că doriți să anulați vânzarea. În timp ce vânzătorii vor fi dezamăgiți, cei mai mulți vor onora cererea și vor merge mai departe. Vânzătorii primesc o grevă împotriva lor numai atunci când anulează vânzările din cauza stocului deteriorat sau lipsă. Vânzătorii eBay nu pot obliga cumpărătorii să plătească, așa că dacă vânzătorul face declarații de amenințare sau hărțuire, raportați-le la Serviciul Clienți eBay.
Cum să anulați o cea mai bună ofertă câștigătoare
Cea mai bună ofertă este o altă situație în care cumpărătorii se pot răzgândi. Din nou, vânzătorii nu sunt fericiți să audă că cumpărătorii doresc să anuleze o vânzare. Pentru mulți, eBay este modul în care își câștigă existența. Dar cumpărătorii au dreptul de a anula o vânzare. Din nou, contactați vânzătorul și cereți să anulați tranzacția. Niciun partener comercial nu va putea lăsa celălalt feedback, deoarece tranzacția nu este finalizată și banii nu sunt schimbati.
