În timp ce multe tipuri de cercetare se uită la ceea ce fac oamenii, cercetarea motivațională se uită la motivul pentru care o fac. Aceste informații despre motivele care conduc comportamentul uman sunt utilizate în marketing, științe sociale și o varietate de domenii în care înțelegerea și influențarea comportamentului sunt importante.
Înțelegerea de ce oamenii acționează în anumite moduri poate fi dificilă, mai ales că mulți oameni nu își înțeleg cu adevărat propriile motive.
Cercetarea motivației încearcă să identifice forțele din spatele comportamentului, în special comportamentul consumatorului. De exemplu, de ce anumite tendințe declanșează în timp ce altele eșuează? De ce anumite grupe de vârstă cheltuiesc bani diferit decât altele? Comportamentul consumatorului este afectat de motive conștiente și inconștiente, nevoi economice, factori culturali și o varietate de variabile. Cercetarea motivației încearcă să deconstruiască comportamentele complexe, astfel încât acestea să poată fi înțelese și chiar influențate.
Diferențele în cercetarea motivației
Există mai mulți factori care diferențiază cercetarea motivațională de alte tipuri de cercetare. În loc să apară într-un laborator, cercetarea motivației se bazează de obicei pe un focus grup, interviuri și observație simplă. Într-un focus grup, un cercetător conduce un grup de persoane care sunt studiate în activități și discuții care le dezvăluie sentimentele și motivațiile. Interviurile în profunzime sunt similare, dar tratează fiecare persoană în mod individual. Observarea simplă poate fi, de asemenea, un instrument puternic, deoarece oamenii se pot comporta diferit în viața reală decât într-un cadru de cercetare.
Deoarece oamenii nu sunt adesea conștienți de propriile motivații, fiecare studiu trebuie să fie conceput pentru a extrage adevăruri și a încuraja reflecția. Este foarte important ca echipa de cercetare să fie empatică, să nu judece și să fie pricepută să-i determine pe oameni să vorbească sincer. După ce datele sunt colectate, cercetătorii trebuie să fie capabili să le privească fără părtinire și să facă inferențe despre motivațiile din spatele comportamentelor studiate. Acest tip de cercetare necesită o mare abilitate și înțelegere a psihologiei umane.
Tehnici de cercetare a motivației
Există patru tehnici populare utilizate atunci când vine vorba de cercetarea motivației, acestea includ:
1. Tehnica structurată nedissimulata
Această tehnică utilizează un chestionar standard care colectează date despre credință și sentimente. Este aranjat în prealabil, iar cercetătorul dezvăluie obiectivul și scopul sondajului participantului. Aceasta este cea mai utilizată tehnică atunci când vine vorba de cercetarea pieței.
2. Tehnica nedissimulata nestructurata
Întrebările acestei tehnici nu sunt neapărat aranjate într-o ordine strategică, întrebările sunt mai libere. Întrebările pot fi adresate în orice ordine pe care cercetarea o consideră potrivită. Participantul este conștient de scopul informațiilor colectate.
3. Tehnica deghizată nestructurată
În același mod în care funcționează tehnicile nedissimulate, nestructurate, întrebările nu sunt într-o ordine strategică și întrebările sunt libere. Spre deosebire de tehnicile nestructurate nedissimulate, participantul nu este conștient de scopul informațiilor colectate.
4. Tehnica deghizată structurată
Această tehnică folosește întrebări într-o ordine pre-aranjată, la fel ca cele structurate nedissimulate tehnică, dar folosind această metodă participantul nu este conștient de scopul informațiilor colectate.
Tipurile de întrebări din tehnicile de mai sus pot varia de la întrebări închise, întrebări deschise, sondaje prin poștă, sondaje telefonice, interviuri în persoană,
Cum ajută cercetarea motivației marketingul
Există mai multe moduri în care cercetarea motivației îi ajută pe marketeri. Le permite să înțeleagă de ce oamenii își pot cumpăra sau nu produsul, permițându-le să adapteze marketingul. În plus, poate ajuta la identificarea unui public țintă pentru diferite produse și servicii. În sfârșit, această formă de cercetare poate ajuta la branding, deoarece permite marketerilor să vadă ce va atrage atenția și loialitatea clienților lor ideali.
Cercetarea motivației devine din ce în ce mai importantă, în special în marketing și branding. Nu este nevoie să ghicim ce va face o piață fericită; în schimb, cercetătorii pot dezvolta o abordare mai științifică și probabil mai de succes. În timp ce comportamentul uman a fost cândva un mister, cercetarea motivației îl deconstruiește prin abordarea subiectului într-o manieră științifică și logică.
