Deși fiecare proprietar de afaceri caută „livrare la timp”, termenul poate însemna lucruri diferite pentru diferiți oameni. Pentru unele persoane, livrarea la timp se referă la primirea de bunuri de la furnizori necesare pentru asamblarea produselor. Pentru alții, se referă la furnizarea de produse clienților finali. În ambele cazuri, livrarea la timp înseamnă punerea produselor în mâinile celor care le doresc, când le vor.
Ce valori să măsori?
Furnizorii și clienții sunt de acord cu privire la modul în care este măsurată livrarea la timp? Iată câteva variabile de luat în considerare:
- Numărul de unități comandate. Dacă un furnizor livrează doar 99 din 100 de unități comandate, iar clientul acceptă cu bună știință acest deficit, aceasta este considerată o livrare la timp? Dacă furnizorul livrează 90 de unități la timp, iar clientul este de acord să accepte restul de 10 unități la o dată ulterioară, aceasta este considerată o livrare 100% la timp sau o livrare la timp de 90%?
-
Data livrării. În cazul în care un client așteaptă o livrare pe 15 februarie, dar permite spațiu de lucru pentru a primi articolele cu două zile înainte sau după acea dată, atâta timp cât livrarea are loc în acea fereastră de patru zile, aceasta este considerată la timp livrare?
- Numărul de elemente rând din comandă. Dacă clientul comandă 10 articole diferite pentru aceeași comandă, furnizorul trebuie să livreze toate cele 10 produse la timp pentru a obține livrarea 100% la timp? Dacă furnizorul livrează nouă din 10 articole la timp, aceasta este considerată livrare la timp de 90%?
Diferitele moduri de evaluare a acestor metrici fac ca este extrem de important să se asigure o întâlnire a minților și un acord inițial, între expeditori și destinatari.
E o întâlnire
Există diferiți termeni implicați în transportul produselor, inclusiv:
- data ceruta
- Data originală a promisiunii
- Data de livrare
- Data de andocare
- Data de expediere
- Data de promisiune revizuită
- Data reală a expedierii.
Deși fiecare dintre acești termeni are o semnificație specifică, ei sunt adesea folosiți interschimbabil. Prin urmare, proprietarii de afaceri, furnizorii de piese și clienții trebuie să se străduiască să se stabilească în aceeași limbă, pentru a evita confuzia. Contracte de aprovizionare, Acordurile-cadru, Acordurile de calitate și alte documente contractuale contribuie în mare măsură la asigurarea clarității limbajului și a sensului -- la nivel general.
Și ce dacă?
Unii oameni din lanțul de aprovizionare nu țin de mare importanță livrarea la timp, deoarece ei cred că utilizatorii finali se așteaptă la întârzieri, ca o parte inevitabil a desfășurării afacerilor. Dar acest standard mai scăzut are ca rezultat lanțuri de aprovizionare suboptimizate, care poate costa bani pe toată lumea, ceea ce determină multe companii să-și crească prețurile ca urmare. Dimpotrivă, un lanț de aprovizionare optimizat ajută la asigurarea unei livrări fiabile, prețuri mai favorabile și un număr mai mare de clienți mulțumiți și repetați.
