Eforturile de publicitate ale sistemului de franciză au două obiective. Primul este de a construi un brand puternic, iar al doilea este de a recruta clienți. Pentru a construi un brand puternic, francizorul și tot francizati trimite un mesaj consecvent clienților potențiali și actuali. Din acest motiv, francizorii în sisteme bine concepute stabilesc reguli stricte de utilizare a mărcilor lor comerciale și controlează utilizarea și crearea materialelor de marketing și publicitate.
Mărci comerciale și materiale de marketing
Francizorii fac eforturi și cheltuieli mari pentru a dezvolta numele pentru produsul sau serviciul lor, pentru a crea o identitate sau „personalitate de marcă” pentru nume și pentru a se asigura că acesta este protejat din punct de vedere legal. Pentru sănătatea sistemului de franciză, este, prin urmare, esențial ca francizații să folosească marca comercială aprobată în strictă conformitate cu liniile directoare stabilite de francizor.
Folosirea greșită a mărcilor poate dăuna mărcii și, de asemenea, poate pune în pericol franciza francizatului. Francizorii furnizează în mod obișnuit artă cu mărci comerciale (de exemplu, logo-uri) francizaților în format electronic, cu cerința ca arta să nu poată fi recreată sau modificată în niciun fel.
De obicei, sistemele de franciză consacrate oferă francizaților materiale de marketing și publicitate specifice pentru adaptarea la utilizarea francizatului. În sistemele în care francizații își pot crea materialele, este de obicei necesară aprobarea francizorului înainte ca materialele să poată fi utilizate.
Marketingul francizorului
Majoritatea francizorilor au planuri de marketing cuprinzătoare pentru întreaga franciză. Planul național include de obicei campanii de publicitate, reclame prin televiziune și radio, publicitate pe internet, rețele sociale, relații publice și eforturi de corespondență directă. Prin urmare, recunoașterea mărcii este larg stabilită, iar francizații beneficiază de acest capital de marcă. Fondul de publicitate al sistemului (numit și fond de marcă) ajută la finanțarea acestor eforturi la nivelul întregului sistem.
Francizorii care nu gestionează marketingul la nivel național oferă, de obicei, o schiță pe care francizații să o urmeze în pregătirea planului lor de marketing la nivel local.
Marketingul francizatului
Este tipic ca un francizor să solicite marketing inițial de „mare deschidere” sau „introducere pe piață”. ca plan anual de marketing, să fie prezentat de francizat pentru aprobare sau dezvoltat în comun cu francizor. Perioada de introducere pe piață începe în general cu câteva săptămâni înainte de deschiderea unei noi locații de franciză și poate dura șase luni după deschidere.
Pe lângă marketingul național al francizorului, francizaților li se permite adesea să realizeze inițiative de marketing local pe cont propriu, în limitele anumitor restricții. Aprobare de la francizor este de obicei necesar înainte de a continua cu planul local. Mulți francizori au, de asemenea, o cerință locală de publicitate și marketing în care francizatul trebuie să cheltuiască o anumită procentul din vânzările lor brute din publicitate locală și să furnizeze dovada unei astfel de reclame francizorului anual. bază.
Cercetarea concurenței și identificarea clientului țintă
Pentru a crea un program eficient de publicitate și promovare, trebuie să-ți faci temele. Cei doi factori cheie care vă vor influența planificarea sunt concurența și demografice a profilului dvs. de client țintă. Există multe întrebări la care trebuie să răspundeți despre piețele dvs. țintă, cum ar fi cine este concurența dvs. și numărul de concurenți cu care vă puteți confrunta.
Când vă uitați la concurență, va trebui să luați în considerare și produsele și serviciile pe care le oferă și structurile lor de prețuri. Caută unde pot fi mai puternici sau mai slabi decât tine. Examinați utilizarea publicității și metodele pe care le folosesc.
Apoi, uitați-vă la clienții pieței țintă. Gândiți-vă cine sunt acești clienți și de unde provin. De exemplu, există zone rezidențiale mari sau complexe industriale sau de birouri mari care găzduiesc acești clienți. Clienții vor avea dorințe și nevoi specifice pe care trebuie să le satisfaceți. Unele vor fi nevoi comune, iar altele vor fi specifice produsului dvs.
Crearea și executarea unui plan de marketing
Planurile de marketing pot fi foarte complexe, dar iată pașii de bază, ținând cont de cei „5 P” ai marketingului (produs, loc, preț, promovare și publicitate):
- Colectați informații
- Planificați campania
- Implementează campania
- Examinați și evaluați rezultatele
Opțiuni media de luat în considerare
Luați în considerare utilizarea publicității pe web. Obțineți o înțelegere a marketingului și optimizării motoarelor de căutare, precum și a publicității în rețeaua de display și a publicității pe paginile de rapoarte ale motoarelor de căutare.
Marketingul pe rețelele sociale prin Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube și Pinterest reprezintă o altă formă de a ajunge la clienții dvs. online. Puteți urmări direct răspunsul la reclame creând pagini de domeniu dedicate și urmărind interacțiunea clientului cu aceste pagini.
Poșta directă (broșuri, fluturași) este o metodă de marketing comună folosită de multe companii, la fel ca anunțurile tipărite în ziare și reviste. Deși veți ajunge la clienți prin această metodă, aceștia sunt mai îndepărtați în contact decât marketingul online. Nu știi niciodată dacă clientul tău potențial a citit anunțul sau l-a aruncat la gunoi. Marketingul radio și televiziunea și publicitatea în aer liber prin panouri publicitare și postere vă permit, de asemenea, să ajungeți de la distanță la un posibil client.
Un alt tip de marketing este marketingul de bază. Acest tip de efort va încuraja recomandările de la clienții actuali. Puteți, de asemenea, să vă expuneți marca în timpul participării la evenimente comunitare și evenimente caritabile, prin crearea de rețele și prin sponsorizarea echipelor sau evenimentelor locale.
În cele din urmă, puteți folosi promoții și oferte speciale, cum ar fi cupoane și promoții între produse.
O notă despre site-uri web și rețele sociale
Datorită rapidității cu care informațiile de pe internet și rețelele sociale se pot răspândi, nu este neobișnuit ca francizorii să exercite controale stricte asupra prezenței pe internet și a marketingului pe rețelele sociale.
Francizaților li se interzice de obicei să creeze site-uri web individuale. În schimb, francizorii publică de obicei informații despre franciză pe site-ul web al sistemului de franciză. Dacă unui francizat îi este permis să-și creeze site-ul web, de obicei i se cere să îl conecteze la site-ul principal.
Crearea de fidelizare a clienților și recomandări
Vorba în gură pozitivă de la clienții dvs. este una dintre cele mai puternice metode de comercializare a francizei dvs. Este esențial pentru menținerea unei baze de clienți loiali. Programele de loialitate și recompensă tind să funcționeze bine. Promoțiile speciale și cupoanele sunt, de asemenea, metode populare de păstrare a clienților care revin.
În cele din urmă, recomandările sunt întotdeauna o parte importantă a unui pachet de marketing. Recomandările pot fi schimbate cu alți proprietari de afaceri sau prin intermediul clienților existenți. Un program de stimulare cu clienți existenți, care recomandă clienți noi, este o metodă populară de a obține recomandări.
