Фасилитаторы — это назначенные лица, которые помогают группам прийти к решению, плану или результату, с которым все полностью согласны и обязуются достичь. Фасилитаторы являются проводниками, а не лидерами, и благодаря фасилитации они помогают разрешать конфликты и направлять группы к достижению общих целей.
Фасилитация используется многими предприятиями для повышения производительности, разрешения конфликтов, улучшения командной работы и многого другого.
Что такое фасилитация в бизнесе?
В бизнесе работодатели используют фасилитацию для создания команд и формирования лидеров. Основная роль фасилитатора состоит в том, чтобы повысить ценность групповое планирование или встреча удерживая группу на задании и добиваясь прогресса, что экономит драгоценное время и деньги работодателя. Фасилитаторы также могут помочь разрешить конфликт и решить проблемы сотрудников.
Фасилитацию можно проводить на индивидуальных сессиях, или фасилитатор может участвовать в групповом мероприятии или собрании.
Характеристики хороших фасилитаторов
Фасилитация — это приобретаемый навык, но он зависит от определенных характеристик, таких как:
- Способность управлять групповой и межличностной динамикой
- Мощное прослушивание
- Отличный словесный и невербальное общение
- Креативное мышление
- Сочувствие
- Понимание групповых процессов и структур
- Тайм-менеджмент и структура
- Фокус
Квалифицированный фасилитатор может прийти из компании или быть приглашенным в качестве внешнего эксперта.
Фасилитация группы
В группах фасилитаторы используют различные методы, чтобы сгладить переходы и поддерживать движение встреч в правильном направлении:
- Презентация контента или переформулирование информации таким образом, чтобы ее можно было легко понять.
- Предоставление подходящая структура встречи, обучение или сеанс тимбилдинга, чтобы ядро миссия выполнено.
- Составление вопросов и возможных решений от участников с целью формирования единого мышления.
- Содействие совместной ответственности за результат встречи.
Во многих командах нет лидера, который мог бы помочь в их развитии, управлять сложными дискуссиями или поддерживать целенаправленность и продуктивность совещаний. Фасилитация для групп или команд помогает участникам не сбиться с пути и работать над достижением конкретных целей.
Использование фасилитации для управления конкурирующими разговорами
Одно из распространенных препятствий для создания эффективных рабочих отношений известно как конкурирующие разговоры. Когда это происходит, группы не могут эффективно общаться, и продвижение вперед останавливается.
Эффективная групповая фасилитация на собраниях может помочь управлять взаимодействием конкурирующих бесед, контролировать ход собрания и научить команды более эффективному общению друг с другом. Некоторые методы, которые фасилитаторы используют для продвижения коммуникации, включают:
- Невербальные сигналы: Подняв бровь или помахав рукой участникам, можно сообщить о необходимости остановиться или вернуться назад. Остановить выступающего на минуту, пока другие участники присоединяются к группе, можно более эффективным, если делать это без слов, что может заставить людей чувствовать себя выделенными или ставить на первое место. место.
- Задавать вопросы: Фасилитатор может попросить одного из членов группы, участвующих в конкурирующей беседе, дать краткую информацию. подведите итог обсуждения до этого момента или предложите им поделиться идеями с остальными участники. Это переносит побочный разговор в основной разговор и напоминает участникам об общей цели встречи.
- Прямое вмешательство: Фасилитаторы могут попросить участников конкурирующей беседы присоединиться к групповому обсуждению. Это делается нейтральным, ободряющим тоном, без использования сарказма или гнева. Прямое вмешательство эффективно, но может поставить в неловкое положение членов команды, которые не знали о своем поведении или не уловили более тонкие намеки.
- Групповые сигналы: А групповой сигнал, такие как знак тайм-аута и поднятие указательного пальца, могут быть заранее согласованы всеми участниками. Затем ведущий может использовать его, чтобы напомнить всем о проведении одной дискуссии за раз. Это особенно эффективно в долгосрочной перспективе, поскольку команды могут продолжать использовать его после того, как фасилитатор перестанет с ними работать.
Индивидуальная помощь
Фасилитация также может использоваться индивидуально, обычно для решения вопросов один на один между коллегами или между сотрудниками и их руководителями.
Индивидуальное содействие может быть использовано для разрешения разногласий, ставить взаимные целиили расскажите о проекте, процессе или опыте. В этих случаях фасилитатор обеспечивает структуру, содержание и процесс, необходимые сотрудникам для достижения взаимоприемлемого решения.
Индивидуально или в группах многим работникам не хватает навыков, разрешений и поддержки, необходимых для эффективного облегчения их собственных рабочих процессов или Решение конфликта. С помощью фасилитации предприятия могут создать культуру уважения и командной работы, давая возможность своим сотрудникам достигать результатов, которые были бы невозможны без арбитра.
