Электронная коммерция предлагает множество способов, с помощью которых розничные продавцы могут связаться с потребителями и вести бизнес без необходимости наличия стационарного магазина. Сегодня отказ от онлайн-продаж для любого ритейлера является почти экономическим самоубийством. Однако, прежде чем войти в мир электронной коммерции, вам необходимо ознакомиться с преимуществами и недостатками онлайн-продаж.
Что такое онлайн-ритейл?
Онлайн-розничная торговля или онлайн-покупки относятся к форме электронной коммерции, при которой потребители покупают напрямую. товары или услуги от продавца через Интернет, а не физически магазин. Клиенты обычно посещают веб-сайт компании, выбирают продукт, вводят информацию об оплате и доставке, а затем заказывают продукт. Все эти шаги выполняются полностью онлайн.
Преимущества онлайн-распространения
Интернет-магазины могут увеличить свои продажи и прибыль быстрее, чем обычные заведения, потому что онлайн-торговля дает преимущество, заключающееся в том, что они открыты двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю.
Продажа через Интернет также позволяет розничным торговцам продавать свои товары в любой части мира без дополнительных затрат. Это означает, что интернет-магазины могут выходить на глобальные рынки или нацеливаться на чрезвычайно узконаправленный сегмент, например, продавать бурки женщинам Ближнего Востока.
В то время как небольшой розничный магазин на Мейн-стрит никогда не станет конкурировать с национальной сетью розничной торговли, семейный магазин может оказаться на более равных условиях с его крупные конкуренты.
Люди могут найти ваш бренд и взаимодействовать с ним, когда вы создадите присутствие в Интернете, в том числе подключитесь к совершенно новой клиентской базе. Большая часть онлайн-трафика является органической, а это означает, что если вы правильно создадите свой интернет-магазин, клиенты найдут вас, не потратив ни копейки. Все, что вам нужно, это надежный Facebook, Twitter или другой платформа для социальных сетей распространять новости. Кроме того, несмотря на то, что традиционная реклама обходится очень дорого, если вы все же участвуете в цифровая реклама, стоимость номинальная.
Недостатки онлайн-продаж
Одним из самых больших недостатков онлайн-продаж является постоянная борьба с безопасностью. Покупатели стали более спокойно предоставлять свои личные данные и информацию о кредитных картах, но соображения безопасности по-прежнему удерживают многих потребителей от покупок в Интернете. Кроме того, одно единственное нарушение безопасности открывает бизнес для серьезных судебных исков и штрафов.
Ритейлерам, торгующим исключительно через Интернет, возможно, придется приложить больше усилий, чтобы завоевать доверие и наладить отношения со своими покупателями. Личное взаимодействие ограничено при онлайн-продажах, а в киберпространстве существует большая конкуренция. Владельцам магазинов может быть очень трудно найти постоянных клиентов.
По мере того, как интернет-магазины расширяют свою клиентскую базу, включая покупателей из других стран, они также усложняют доставку своих товаров. Продавец несет ответственность за все результаты, и если покупатель не получает свою продукцию немедленно, в конечном итоге ответственность за решение проблемы лежит на розничном продавце.
Важность многоканальной розничной торговли
Розничные продавцы, торгующие через Интернет, имеют дело с совсем другим животным, чем традиционные обычные магазины. Тем не менее, все большее внимание уделяется так называемой многоканальной розничной торговле, которая относится к розничным торговцам, которые продают в нескольких "каналы." Сегодня у розничного продавца может быть интернет-магазин, традиционный строительный магазин и, возможно, даже служба доставки по почте или каталог. бизнес. Независимо от того, сколько каналов вы используете, клиентский опыт должен быть одинаковым. Кроме того, ваш бренд должен соответствовать всем каналам.
Суть в том, что, хотя некоторые хотят, чтобы вы поверили, что розничная торговля из кирпича и раствора мертва, ничто не может быть дальше от истины. Несмотря на рост и известность электронной коммерции, потребители продолжают часто посещать обычные магазины, и, похоже, в ближайшее время ситуация не изменится. Электронная коммерция и традиционная розничная торговля в магазинах будут продолжать расти вместе до тех пор, пока не произойдут серьезные изменения в розничной торговле.
