Ничто не влияет моральный дух сотрудников более коварно, чем настойчиво негатив на рабочем месте. Это истощает энергию вашей организации и отвлекает внимание от работы и производительности. Негатив может проявляться в отношении, мировоззрении и разговорах одного из сотрудников отдела или в нарастании голосов, реагирующих на решение или событие на рабочем месте.
Как менеджер или специалист по кадрам, вы тесно общаетесь с сотрудниками компании. Вы получаете жалобы сотрудников, проводите выходные интервью с увольняющимися сотрудниками и знаете репутацию своей организации в своем сообществе.
Вы можете отслеживать обсуждения во внутренней сети сотрудников, управлять процессом оценки и всесторонней обратной связи, а также обучать менеджеров правильному обращению с персоналом. Эта информация поможет вам научиться определять симптомы негатива до того, как его моральные последствия нанесут ущерб вашему рабочему месту. Это также поможет вам предотвратить и сократить негатив на рабочем месте.
Диагностика негатива на рабочем месте
По словам Гэри С., негативность становится все более серьезной проблемой на рабочем месте. Топчик, автор Управление негативом на рабочем месте. Он заявляет, в Анализ со стороны руководства, этот негатив часто является результатом потери доверия, контроля или общности. Знание того, к чему люди относятся негативно, — это первый шаг к решению проблемы.
Когда в вашей организации всплывают слухи и негатив, общение с сотрудниками поможет вам понять точные проблемы и степень, в которой проблемы влияют на ваше рабочее место. Вы захотите определить точные группы сотрудников, которые испытывают негатив, и характер проблем, которые вызвали их недовольство.
Возможно, организация приняла решение, которое негативно сказалось на персонале. Возможно, исполнительный директор провел собрание персонала, и было воспринято, что он угрожает или игнорирует людей, задающих законные вопросы.
Какой бы ни была причина негатива на рабочем месте, вы должны решать проблемы. Или, подобно кажущемуся спящим вулкану, они будут кипеть под поверхностью и периодически пузыриться и переливаться через край, вызывая новые повреждения.
1:37
Смотреть сейчас: 8 способов сделать рабочее место более счастливым
9 советов, как свести к минимуму негатив на рабочем месте
Помните, что лучший способ бороться с негативом на рабочем месте — не допускать его возникновения.
1. Контроль над своей работой
Предоставляйте людям возможность принимать решения, контролировать и влиять на свою работу. Единственная наиболее частая причина негатива на рабочем месте связана с менеджером или организацией, принимающей решение о работе человека без его участия. Почти любое решение, исключающее участие человека, выполняющего работу, воспринимается как негативное.
2. Возможность высказать мнение
Предоставьте людям возможность выразить свое мнение о правилах и процедурах на рабочем месте. Признать влияние изменений в таких областях, как рабочее время, заработная плата, льготы, распределение сверхурочных часов, компенсация, дресс-код, расположение офиса, требования к работе и условия труда. Эти факторы ближе всего к уму, сердцу и физическому присутствию каждого человека. Изменения в них могут вызвать серьезные негативные реакции. Своевременно и активно реагируйте на вопросы и опасения.
3. Используйте последовательное справедливое обращение
Относитесь к людям, как к взрослым, справедливо и последовательно. Избегать фаворитизм путем применения одинаковых стандартов подотчетности и системы поощрений ко всем сотрудникам. Разработайте и опубликуйте политику и процедуры на рабочем месте, которые эффективно организуют работу. Применяйте их последовательно.
4. Обеспечьте доверие и уважение
Относитесь к своим сотрудникам так, как будто они заслуживают доверия и достойны вашего уважения — потому что так оно и есть. Начните с позиции доверия, когда вы нанимаете нового сотрудника. Проверяйте их эффективность, достоверность и вклад с течением времени, чтобы подтвердить свою первоначальную позицию. Не начинайте с позиции, что люди должны заслужить ваше доверие. Такое позиционирование гарантирует, что негатив возобладает на вашем рабочем месте. У сотрудников есть радарные машины, и они постоянно изучают свою рабочую среду. Если вы не доверяете им, они будут знать, что вы не доверяете.
5. Целевое наказание и правила
Не создавайте правила для всех сотрудников, когда нормы нарушают всего несколько человек. Вы хотите свести к минимуму количество правил, регулирующих поведение взрослых людей на работе. Относитесь к людям как к взрослым, и они, как правило, оправдают ваши ожидания и их собственные ожидания.
6. Будьте инклюзивными
Помогите людям почувствовать себя включенными — каждый человек хочет получать ту же информацию так же быстро, как и все остальные. Обеспечьте контекст для принятия решений и общайтесь эффективно и постоянно. Вы не можете чрезмерно общаться, если хотите уменьшить негатив и заручиться доверием и поддержкой своих сотрудников.
7. Обеспечьте возможность роста
Дайте людям возможность расти и развиваться. Обучение, предполагаемые возможности для Акции, горизонтальные шаги для развития и перекрестное обучение являются видимыми признаками приверженности организации персоналу. Сделайте все возможное для роста и развития сотрудников, создав совместно разработанные планы развития карьеры для каждого сотрудника.
8. Будь лидером
Обеспечьте надлежащее руководство и стратегические рамки, включая миссию, видение, ценности и цели. Люди хотят чувствовать себя частью чего-то большего, чем они сами. Если они понимают направление и свою роль в достижении желаемых результатов, они могут внести больший вклад. Люди принимают лучшие решения для вашего бизнеса, когда вы предоставляете им информацию, необходимую им для принятия решений, которые стратегически соответствуют вашему общему направлению.
9. Дайте признание
Обеспечьте соответствующее вознаграждение и признание чтобы люди чувствовали, что их вклад ценится. Сила соответствующих поощрений и признания положительного рабочего места поразительна. Достаточно сказать, что поощрение и признание — два самых мощных инструмента, которые организация может использовать для поддержания морального духа сотрудников.
