Каждый знает человека, которому могли бы пригодиться несколько уроков делового этикета. Хотя их случайные ошибки иногда могут нас рассмешить, чаще всего это в лучшем случае расстраивает, а в худшем — оскорбляет. В конце концов, каждый профессионал должен быть более чем надеется, что не станет объектом таких историй. Единственный способ гарантировать это, конечно, — всегда вести себя наилучшим образом. Корпоративные деловые мероприятия не являются исключением.
Деловой этикет не должно быть сложным. Но есть несколько типичных этикетных ошибок, в которых виноваты как гости деловых мероприятий, так и их хозяева. Не превращайтесь в статистику бизнес-ошибок. Вот 8 ошибок делового этикета, которых следует избегать при проведении обычных деловых встреч и мероприятий, таких как семинары, конференции, деловые обеды и коктейльные приемы.
Не могу ответить на ответ
Рэгг/E+/Getty Images
Сценарий плохого этикета: Ты менеджер в компании и получите приглашение от директора другого отдела, приглашающего вас присутствовать на презентации важного продукта. В ответе на приглашение вас просят позвонить конкретному человеку и подтвердить свое присутствие.
Вы кладете приглашение на стол, и оно быстро покрывается стопкой работы. Две недели спустя приглашающий хозяин звонит вам и отправляет личное приглашение, а также просит вас пообщаться в социальных сетях. ключевые клиенты на запуске. В этот момент вы с энтузиазмом отвечаете «да».
Совет профессионала по этикету: Не заставляйте организаторов мероприятий следить за вами. Ответьте в течение пяти дней с момента получения приглашения или до запрошенной даты RVSP.
Несоблюдение дресс-кода
Томас Барвик/Stone/Getty Images
Сценарий плохого этикета: Распечатанное приглашение, которое вы оставили 10 недель назад на своем столе, с тех пор послужило клочком бумаги для какого-то случайного разговора. Запуск продукта — это семинар-завтрак в местном отеле.
Поскольку вы работаете в компании-разработчике программного обеспечения, где дресс-код всегда деловой, вы носите брюки цвета хаки и рубашку с длинными рукавами. У регистрационного стола вас приветствует коллега из компании, а затем вы входите в переговорную и обнаруживаете, что все остальные одеты в деловую одежду.
Совет профессионала по этикету: Прочтите приглашение перед мероприятием и обратите внимание на дресс-код. Если сомневаетесь, переодевайтесь.
Не могу прийти вовремя
RUNSTUDIO/DigitalVision/Getty Images
Сценарий плохого этикета: В приглашениях на презентацию продукта, на которой вы присутствуете, указано прибытие в 8:30 утра и вступительное слово в 9:00 утра. В это время для гостей сервируется завтрак «шведский стол». Вы смотрите на часы и видите 8:50 утра, но чувствуете уверенность, что все же пришли вовремя.
В спешке вы не заметили двух внутренних электронные письма которые были отправлены, с кратким изложением повестки дня и просьбой прибыть между 8:00 и 8:15 утра, чтобы корпоративные менеджеры присутствовали, когда важные клиенты и (а некоторые всегда приходят раньше).
Совет профессионала по этикету: Корпоративные менеджеры и сотрудники всегда должны прибыть на мероприятие первыми. Знайте, когда вы должны быть там.
Не удалось продлить рукопожатие
Клаус Ведфельт/Такси/Getty Images
Сценарий плохого этикета: Имея на своей стороне 10 минут до начала презентации, вы просматриваете комнату, чтобы быстро поблагодарить коллег. и проверьте, узнаете ли вы каких-либо конкретных клиентов (вы не просмотрели список гостей, который был отправлен вам в продвигать).
Вы проходите мимо двух или трех клиентов с именными бейджами и здороваетесь с другим корпоративным менеджером, пожимая ей руку. Затем вы берете тарелку с едой и бутылку воды. Обе руки заняты, и вы наконец готовы поздороваться с клиентом.
Совет профессионала по этикету: Никому не интересно пожимать вашу мокрую, липкую руку. Пожмите друг другу руки после того, как вы как следует поели и помылись. На этом этапе поприветствуйте устно, и ваш клиент поймет.
С другой стороны, если вы находитесь на коктейльном приеме, попробуйте держать напиток в левой руке. Это оставляет вашу правую руку свободной для рукопожатия, не рискуя замерзнуть и влажную руку.
Неспособность представиться
Клаус Ведфельт/Rise/Getty Images
Сценарий плохого этикета: Вы находите столик для своей булочки и воды и садитесь – за три минуты до начала встречи.
К счастью для вас, все за столом знают вас, но только трое из восьми человек знают друг друга. Думая, что у вас недостаточно времени, вы поворачиваетесь, чтобы поговорить с тремя знакомыми людьми и не обращаете внимания на остальных.
Совет профессионала по этикету: Не забудьте представить всех в группе и приложите все усилия, чтобы познакомить людей с более низким рангом с более высоким рангом в группе (именно в этом порядке).
Также не забудьте указать титулы и официальные имена. («Мистер Джон Смит, позвольте мне представить вам доктора Джейн Джонс, нашего вице-президента по разработке продуктов. Доктор Джонс, мистер Смит — директор по связям с клиентами корпорации Acme».)
Неспособность придерживаться подходящих тем
Морса Изображения/Такси/Getty Images
Сценарий плохого этикета: Прошел первый час встречи, и пришло время перерыва. Наконец-то вы не забыли представить некоторых людей за вашим столом.
Затем вы вспоминаете, что ребенок одного из сидящих за столом пару месяцев назад боролся с болезнью, и решаете поинтересоваться состоянием его здоровья.
Совет профессионала по этикету: На групповых мероприятиях следует избегать некоторых тем, в том числе и вопросов личного здоровья. Другие темы, которых следует избегать, включают вопросы личных финансов, темы, вызывающие разногласия, и все, что связано с сплетнями.
Оставьте личные разговоры на более подходящее время и всегда оставляйте за дверью неуместные для бизнеса темы.
Неспособность оказать почтительные знаки внимания
Mint Images/Mint Images RF/Getty Images
Сценарий плохого этикета: Во время перерыва все за столом ладят друг с другом, и обсуждение некоторых тем из предыдущей презентации становится более глубоким. Клиент за столом крайне заинтересован в том, что сделала ваша компания для разработки нового продукта.
Вы посетили тренинг по разработке продуктов по этому поводу и решили поделиться с таблицей некоторыми точками зрения. Вы не сразу это заметили, но доктор Джонс как раз собирался ответить на вопрос. Вы слышите, что она начала что-то произносить, но продолжайте говорить.
Совет профессионала по этикету: Проявляйте уважение к другим в различных социальных и деловых ситуациях. Доктор Джонс — старший руководитель за столом, и это ее вопрос, который она должна задать, если только она не уступит вам.
Несоблюдение других правил делового этикета
Источник изображения/Источник изображения/Getty Images
Ладно, презентация продукта давно прошла. Конец года, и коллеги решают предложить вам ведомственное жаркое. Четверо ваших любимых коллег-руководителей изо всех сил стараются развлечь остальных сотрудников вашего отдела рассказами о нарушениях делового этикета, совершенных вами в этом году. Некоторые из дополнительных тем включают в себя:
- Чрезмерное употребление алкоголя на корпоративных мероприятиях
- Неуместные манеры за столом
- Отсутствие рыцарства
- Отсутствие благодарственных сообщений/признаний
Совет профессионала по этикету: Не будьте этим человеком. Деловой этикет может диктовать свои уникальные правила и обстоятельства, но в целом ваше лучшее поведение на деловом мероприятии должно быть не менее профессиональным, чем в любой другой деловой деятельности.
