Сегментация рынка — это процесс разделения целевого рынка на отдельные группы покупателей, которым требуются разные продукты или разные маркетинговый комплекс. Это один из шагов по определению и ориентации на конкретные рынки.
Компании, ориентированные на специализированные рынки, будут продвигать свои продукты и услуги более эффективно, чем компании, ориентированные на «среднего» клиента. Используя сегментацию рынка для более эффективного общения с клиентами, вы можете дать своему бизнесу маркетинговое преимущество перед конкурентами.
Ваш бизнес должен проанализировать потребности и желания различных сегментов рынка, прежде чем определять свои собственные. ниша.
Как разделить рынок на сегменты
Ваши возможности эффективно продвигать свой бизнес увеличиваются, когда вы осознаете различные потребности и желания сегментированных групп клиентов. Чтобы быть эффективным в сегментации рынка:
- Сегменты или целевые рынки должны быть доступны вашему бизнесу.
- Группы должны быть достаточно большими, чтобы обеспечить прочную клиентскую базу.
- Для каждой сегментированной группы требуется отдельный маркетинговый план.
Вы можете разделить свой целевой рынок на сегменты с использованием различных факторов. К основам сегментации потребительских рынков относятся:
- Демографические характеристики такие как возраст, размер семьи, жизненный цикл и род занятий.
- Географическое положение, включая город, штат, регион или страну.
- Поведение, такие как знания, использование продукта или отношение потребителей.
- Психографические черты, включая образ жизни, ценности и личность.
После того, как вы определили свой целевой рынок, вы можете разбить эту аудиторию на более мелкие группы на основе этих факторов.
Как определить группы сегментации
Когда вы создаете подробное описание вашего идеальный клиент, вы, вероятно, обнаружите, что вам нужно более одного персонажа, чтобы действительно определить сегменты, на которые вы ориентируетесь. Следующие вопросы могут дать вам отправную точку для определения сегментов ваших клиентов и обучения тому, как их охватить.
- Кто для вас наиболее ценен и наименее ценен с точки зрения дохода и прибыльности?
- Что общего вы видите в потребителях, на которых вы ориентируетесь?
- На какие группы вы можете разделить клиентов на основе демографических данных, дохода или местоположения?
- Какие общие интересы у ваших клиентов?
- Какие общие ценности у ваших клиентов?
- Есть ли закономерности в поведении ваших клиентов?
- Делают ли они покупки онлайн или в магазинах?
- Насколько клиенты осведомлены о вашей отрасли, продуктах или услугах?
- Требуют ли они консультации перед покупкой или покупка является исключительно транзакционной?
- Клиенты с большей вероятностью будут удовлетворены покупкой или захотят обменять/вернуть товар?
Чем лучше вы понимаете как своих нынешних, так и потенциальных клиентов, тем лучше вы сможете сегмент. Сходства могут заключаться в таких широких факторах, как возраст или доход клиентов; они также могут быть такими же подробными, как то, где клиенты делают покупки, где они ищут информацию и как они узнали о вашем бизнесе.
Требует ли сегментация рынка исследований?
Крупные компании часто сегментируют свои рынки, проводя обширные исследования рынка. Это исследование может быть слишком дорогим для инвестиций в малый бизнес, но у малого бизнеса есть альтернативные способы сегментации рынка.
Чтобы эффективно сегментировать свой рынок, не инвестируя в частные исследования рынка, вы можете узнать о своих клиентах с помощью:
- Данные из отраслевых и ассоциативных изданий.
- Отчеты о поведении потребителей от исследовательских фирм.
- Публикуемые исследования и качественные исследования.
- Услуги внешних измерений.
- Наблюдение и подражание маркетингу ваших конкурентов.
- Разговор с ключевыми торговыми покупателями о новых продуктах.
Существует множество причин для разделения рынка на более мелкие сегменты. Каждый раз, когда вы подозреваете, что на вашем рынке существуют значительные и измеримые различия, вам следует рассмотреть возможность его сегментации. Сегментация облегчит ваш маркетинг, откроет новые нишевые рынки и поможет вам максимально эффективно использовать свои маркетинговые ресурсы.
