Компании, которые хотят получить преимущество перед конкурентами, должны понимать своих клиентов и их уникальные требования. Обслуживая своих клиентов на более высоком уровне, чем их клиенты, предприятия могут поддерживать конкурентное преимущество и ориентироваться на новых клиентов. Сегментация рынка Это выявление частей рынка, которые отличаются друг от друга. Сегментация дает компании больше возможностей лучше удовлетворять потребности своих клиентов. Однако не все клиенты одинаковы, и каждый из них имеет уникальные характеристики и требования, которых нет ни у одного другого клиента.
Требования сегментации рынка
Некоторые компании игнорируют сегментацию рынка и просто относятся к клиентам одинаково. При маркетинге для своих клиентов эти компании не нацелены на определенные группы или сегменты рынка, а имеют только одно сообщение.
Чтобы компании могли таргетировать свой маркетинг, они должны определить уникальные сегменты. Чтобы яидентифицировать сегменты компании должны определить, что составляет сегмент рынка. Можно использовать несколько критериев, таких как доступность, однородность, дифференцируемость и измеримость. Хорошая сегментация рынка приведет к созданию сегмента, в котором клиенты будут максимально похожи внутри сегмента и максимально различны между сегментами.
Географическая сегментация
Предприятия могут создать сегмент рынка на основе географии. Географическая сегментация очень выгодна для любого бизнеса. Это помогает компании идентифицировать и разделить рынок на сегменты в зависимости от языка, населения, климата и образа жизни.
Демографическая сегментация
Демографическая сегментация состоит из разделения рынка на группы на основе таких переменных, как возраст, пол, размер семьи, доход, род занятий, образование, религия, раса и национальность.
Психографическая сегментация
Психографическая сегментация делит рынок на группы в зависимости от социального класса, образа жизни и личностных характеристик. Он основан на предположении, что типы продуктов и брендов, которые покупает человек, будут отражать его характеристики и образ жизни. Опросы деятельности, интересов и мнений являются одним из инструментов измерения образа жизни.
Поведенческая сегментация
Поведенческая сегментация основана на реальных знаниях клиентов о конкретных продуктах, их использовании продуктов и их реакции на определенные продукты. Преимущество этого метода заключается в использовании переменных, тесно связанных с самим продуктом.
Сегментация промышленного рынка
В отличие от розничных потребителей, промышленных потребителей можно сегментировать по меньшему количеству характеристик. Промышленные рынки можно сегментировать по таким характеристикам, как местоположение, тип компании и покупательские характеристики.
При сегментировании промышленных потребителей для определения сегмента можно использовать местоположение клиента. Это может быть важно для доставки и доставки. У клиентов в определенном географическом регионе могут быть схожие требования.
Клиентов можно сегментировать по типу компании. Например, сегменты можно создавать на основе размера компании, типа отрасли или критериев закупок.
Покупательные характеристики клиентов могут определять сегмент. Такие характеристики, как объем закупок или история закупок.
