Хотя вину за упадок Sears Holdings (в которую входят как Sears, так и Розничные бренды Kmart) на самом деле представляет собой сочетание худших практик розничной торговли, устаревшей основной бизнес-стратегии и большого и старого бренда. изображение. Вопрос, который розничные инвесторы, аналитики и покупатели задают уже много лет: «Можно ли спасти Sears от главы 11?» банкротство?» И если да, то произойдет ли это в результате смещения основной бизнес-стратегии Sears с розничной торговли на недвижимость? управление?
Имидж бренда и реальность
Согласно отчетам и рейтингам аналитиков, клиентов, акционеров, экспертов и таблицам последних лет, Sears была одной из худшие компании для работы и имел один из худшая репутация любой компании в мире. Sears — не самая безопасная розничная инвестиция, не самая уважаемая инвестиционная компания, не лучшая корпоративная гражданская компания и не самая уважаемая компания. самая этичная компания в мире.
Sears.com не является любимым веб-сайтом покупателей, посвященным одежде, и действительно не является любимым сайтом покупателей по каким-либо аспектам интернет-покупок. Бренд Sears не самый патриотичный, не самый экологичный, а бренд Sears определенно не самый ценный розничный бренд в Америке.
Так что же такое Sears? По сравнению с другим крупнейшие розничные сети США мы можем только сказать, что Sears — это две вещи: большая и старая. И я готов поспорить, что если одна из многих исследовательских консалтинговых фирм, которые любят анализировать и количественно оценивать отрасль розничной торговли со всех сторон, проведет опрос словесных ассоциаций, их результаты будут такими же. Когда люди думают «Sears», они думают «большой и старый».
Итак, если бы основатель Ричард Сирс переродился, что бы он обо всем этом подумал? Конечно, это парадигма без контекста и, следовательно, вопрос без ответа.
Возможности в сфере недвижимости
Но одно мы точно знаем: Ричард Сирс был оппортунистом до того, как стал розничным торговцем. Сообщается, что Сирс впервые занялся розничной торговлей, когда работал агентом на железнодорожной станции, и продавец отказался от поставки часов наложенным платежом от производителя. Как гласит история, вместо того, чтобы отправить посылку обратно отправителю, Ричард Сирс решил воспользоваться возможностью самому заплатить за посылку и посмотреть, сможет ли он продать часы. Менее чем 20 лет спустя Ричард Сирс, как сообщалось, заработал 20 миллионов долларов от своего небольшого часового предприятия, которое он превратил в огромную империю розничных каталогов.
Основываясь на этой истории, я думаю, что оппортунистический Ричард Сирс одобрил бы то, как Sears Holdings медленно превратиться из компании, которая продает вещи, в компанию, которая арендует помещения, где другие люди могут продавать вещи. Еще в 1906 году компания Sears Roebuck контролировала 3 миллиона квадратных футов коммерческой недвижимости, что, как сообщается, делало ее крупнейшим бизнесом в мире с точки зрения недвижимости.
Так что неудивительно, что спустя 228 лет после официального основание, Sears Holdings (SHC Realty) имеет портфель недвижимости, который в настоящее время является одним из крупнейших в мире для корпоративных организаций. У Sears Holdings больше недвижимости, которую она могла бы сдать в аренду, чем у Simon Property Group, владельца мегамолла и крупнейшей компании по недвижимости в мире.
«Монетизация недвижимости», кажется, является преобладающей стратегией «Сирс» в наши дни, и акционеры «Сирс» выразили свое одобрение переходу «Сирс» к приоритеты в сфере недвижимости, голосуя своими инвестиционными долларами каждый раз, когда Sears делает шаг, который превращает ее портфель недвижимости в постоянный доход или наличные.
По сути, Sears Holdings спокойно проводит активную реорганизацию своего бизнеса в соответствии с Главой 11 без вмешательства назначенного судом доверительного управляющего или хлопот, связанных с какими-либо действиями по решению суда. Оставляя в стороне всю историческую сентиментальность розничной торговли, лидеры Sears беспристрастно делают то, что необходимо сделать, чтобы Sears Holdings оставалась жизнеспособным бизнес-концерном.
Перспективы деятельности Sears в сфере коммерческой недвижимости хорошие в настоящем и ближайшем будущем. Посткризисное перенасыщение дешевыми помещениями исчезло, а уровень вакантных торговых площадей в большинстве мест находится на докризисном уровне. Для Sears сейчас хорошее время, чтобы предоставить часть своих торговых площадей ритейлерам, которые более заинтересованы в розничной торговле и продолжают расширяться за счет открытия новых магазинов. Спрос и предложение должны обеспечить Sears хорошие арендные ставки за торговые площади в лучших местах по всей Северной Америке.
Улучшения все еще необходимо внести
Однако любой успех, достигнутый Sears Holdings в качестве арендодателя розничной торговли, не сделает ее лучшим ритейлером. Пока двери розничной торговли открыты, Sears придется выяснить, как быть хорошим ритейлером или, по крайней мере, «достаточно хорошим» ритейлером, чтобы найти путь обратно к черному состоянию. У нас мало подсказок о том, как руководители Sears собираются это сделать, что, вероятно, является отражением того же невежества, которое годами скрывалось за дверями зала заседаний Sears.
Но под массой негативных отчетов скрываются два позитивных прогресса в розничной торговле Sears. Руководители Sears сосредоточили усилия на улучшении качества покупок на веб-сайте International Lands End и одновременном его расширении. Руководители Sears также воодушевлены тем, что 65% продаж приходится на программу лояльности клиентов «Покупай по-своему». Участие Shop Your Way интерпретируется как значительный прогресс на пути превращения Sears в компанию, ориентированную на участников.
Бизнес-модель членства может сработать для Sears в краткосрочной перспективе, если маркетинг будет агрессивным и «вознаграждения» будут достаточно хорошими. Но в какой-то момент Sears придется ответить на важный вопрос для «членов» Sears, на который она не могла ответить в достаточной степени для потребителей Sears в течение многих лет. Когда вы «присоединяетесь» к Sears, членом какой именно компании вы являетесь? Что именно предлагает Sears в розницу?
Если лидеры Sears не смогут придумать лучшего ответа, чем «большие и старые», на который покупают потребители, тогда в конечном итоге он уступит все свои лучшие торговые площади розничным арендаторам, которые более достойный. С беспристрастной точки зрения, в какой-то момент Sears придется оправдывать свое розничное существование перед хранителями электронных таблиц. Без радикального переопределения и новой идентичности розничной торговли это будет невозможно.
