Приветственное письмо новому клиенту — ценная часть привлечения новых клиентов, особенно если ваш бизнес ориентирован на личные отношения. Потратьте время на написание нового приветственное письмо клиента имеет множество преимуществ, некоторые из которых:
- Покажите своим клиентам, что вы цените их бизнес.
- Официальное представление вашей компании новым клиентам
- Убедить новых клиентов в том, что они приняли правильное решение, выбрав вашу компанию.
- Предоставление важных контактных данных
Приветственное письмо новому клиенту довольно просто составить, и оно добавляет индивидуальности новым деловым отношениям.
Фирменный бланк компании
Приветственное письмо новому клиенту должно быть напечатано на фирменном бланке вашей компании или, по крайней мере, содержать вашу контактную информацию.
Наличие профессионального фирменного бланка с брендом вашей компании — отличный способ укрепить ваш бренд посредством приветственных писем и всего общения с клиентами. Но если у вас нет фирменного бланка для приветственного письма новому клиенту, вам следует включить:
- Название компании
- Обратный адрес
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
Вы также можете указать номер факса, веб-сайт компании и любые другие доступные вам способы связи.
Дата и адрес получателя
В начале вашего приветственного письма должна быть указана дата письма и почтовый адрес получателя, выровненные по левой границе.
Поле адреса получателя обычно должно включать:
- Полное имя (с префиксом)
- Заголовок
- Компания
- Почтовый адрес
Приветствие
В этом разделе письма новому клиенту вы обычно приветствуете получателя по имени, после которого ставится запятая или двоеточие.
Приветствуете ли вы получателя по имени (например, Джейн) или, более формально, по префиксу и фамилии (например, «Дорогая мисс Доу»), зависит от вашего отношение с клиентом. Как правило, поскольку это официальное письмо, вам следует вести себя официально с каждым клиентом, независимо от ваших отношений.
Приветственное сообщение
Первое предложение письма следует после приветствия и должно включать приветственное сообщение клиенту.
Вот пример вступительного предложения в приветственном письме новому клиенту:
От имени всего персонала Smith Consulting я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поприветствовать вас в качестве нового клиента. Мы очень рады, что вы с нами.
Знакомство с компанией
Текст приветственного письма для нового клиента должен включать представление о вашей компании, а также подтверждение ваших возможностей.
Вот пример представления компании:
В Smith Consulting мы гордимся тем, что предлагаем нашим клиентам отзывчивое, компетентное и превосходное обслуживание. Наши клиенты — самая важная часть нашего бизнеса, и мы неустанно работаем, чтобы обеспечить ваше полное удовлетворение сейчас и до тех пор, пока вы являетесь нашим клиентом.
В этом разделе вы также захотите представиться и рассказать клиенту, какую роль вы будете играть в его отношениях с вашей компанией.
Вот пример личного представления:
Я также рад сообщить вам, что я буду вашим основным контактным лицом в компании, и я призываю вас обращаться ко мне в любое время с вопросами, комментариями и отзывами.
Контактная информация
Одной из наиболее важных частей этого письма является раздел, который включает в себя различные другие контакты, которые могут им понадобиться в вашей компании, а также способы связи с ними. В этом разделе вашего приветственного письма должно быть указано, как и когда ваш клиент может связаться с вами, если у него возникнут вопросы или проблемы.
Заверение
Этот последний раздел вашего приветственного письма для нового клиента должен еще раз поблагодарить клиента за его или ее бизнес. укрепите свою приверженность им и дайте им понять, что вы готовы сделать все возможное, чтобы удовлетворить их потребности. которые встретились.
Идея состоит в том, чтобы завершить письмо на позитивной ноте и дать вашему новому клиенту почувствовать себя желанным, ценным и важным.
Вот пример последнего предложения приветственного письма вашего нового клиента:
Джейн, еще раз спасибо за то, что доверили компании Smith Consulting решение самых важных бизнес-задач. Для нас большая честь служить вам.
Закрытие
Заключительное приветственное письмо для нового клиента включает в себя прощальное слово (с уважением, наилучшими пожеланиями, искренне ваш и т. д.), вашу письменную подпись, а также ваше имя и должность.
Для персонализации письма важно всегда указывать свою настоящую подпись, а не компьютерную подпись или печать. Ваша подпись должна находиться между прощанием и вашим именем, поэтому вам нужно оставить для нее несколько дополнительных пробелов.
