Настоящие агентские отношения, определенные в письменном агентском соглашении, имеют определенные дополнительные обязанности, требуемые законом и за которые агент может быть привлечен к ответственности, если они нарушены или не выполнены должным образом. необходимый. Чтобы помочь вам их запомнить, используйте аббревиатуру OLDCAR.
Послушание:
За исключением случаев незаконности или замены условий договора представительства, вы как агент вашего клиента должны подчиняться его инструкциям.
В качестве примера предположим, что вы агент-продавец, у которого на руках есть два предложения покупателя, почти одинаковые по цене и непредвиденным обстоятельствам. Ваш продавец инструктирует вас принять предложение от агента Б, не возвращаясь к обоим покупателям, агентам А и Б за дальнейшими предложениями, потому что вашему продавцу «не нравится агент А». Хотя вам может показаться, что это несправедливо по отношению к агенту А и его покупателю, вы должны подчиняться инструкциям вашего продавца.
Однако указание продавца не рассматривать предложение одного агента, поскольку покупатель принадлежит к определенной национальности, является незаконным. Вы не должны – по закону не можете – следовать такой инструкции.
Верность:
Как фидуциарный агент вашего клиента, вы должны быть лояльны и ставить его интересы выше интересов любой другой стороны, включая вас самих. Ваша потенциальная комиссия, особенно в ситуациях с конкурирующими предложениями, не должна учитываться и будет нелояльна по отношению к вашему клиенту.
Предложение бонуса агенты по закупкам с принятым предложением о покупке. Ни в коем случае агент-покупатель не должен отдавать предпочтение какому-либо объекту недвижимости из-за бонуса. Хотя совершенно приемлемо показать недвижимость покупателю, если вы считаете, что это что-то может им подойти, этика требует, чтобы вы сообщили им о бонусе до того, как напишете предложение о покупке их.
Хотя конфиденциальность обсуждается отдельно, она также является компонентом программы лояльности: раскрытие информации о клиентах без явного согласия не соответствует этому требованию лояльности.
Раскрытие информации:
Законы многих штатов требуют агент по недвижимости, будь то в качестве «агентства» или нет, раскрывать существенные факты своим клиентам. Существенные факты это те, которые, если бы они были известны покупателю или продавцу, могли бы заставить их изменить свои действия по покупке или продаже.
Если пойти еще дальше, фидуциарная обязанность раскрытия информации включает практически любые знания, которыми обладают агенты, которые могут принести пользу их клиентам в этом процессе. Например, если вы, как агент по покупке, знаете, что продавец испытывает финансовые затруднения, раскрытие этой информации поможет вашему покупателю в переговорах.
Конфиденциальность:
Ваша фидуциарная обязанность соблюдать конфиденциальность требует, чтобы вы не разглашали никакой информации, полученной о ваших клиентах, их деловых, финансовых или личных делах или мотивах. Эта обязанность остается в силе после закрытия собственности и действует вечно. Только предписание суда о раскрытии освобождает фидуциарного агента от этой обязанности.
Бухгалтерский учет:
Учет всех документов и денежных средств в сделке является фидуциарной обязанностью. Точная отчетность о местонахождении всех денежных средств, имеющих отношение к сделке, и их конечном распоряжении является фидуциарной обязанностью.
Разумный уход:
К этой обязанности вам следует относиться с особой осторожностью. Во многих случаях слово «разумная забота» окончательно определяется судьей или присяжными только тогда, когда уже слишком поздно менять свои действия. Ожидается, что лицензированные специалисты по недвижимости будут обладать определенным уровнем знаний и смогут без вреда консультировать и сопровождать клиентов в процессе продажи недвижимости.
Ожидается, что агенты по недвижимости, представляющие покупателей или продавцов, будут компетентно консультировать по вопросам цен, проверок, переговоров, ремонта и многих других аспектов сделки. Если возникают вопросы относительно вещей, которые вы не должны знать, вы должны консультировать клиентов о том, как и где получить искомую информацию.
Знайте свои фидуциарные обязанности агента и старательно выполняйте их:
Обратите внимание, что первые буквы перечисленных обязанностей обозначают СТАРЫЙ АВТОМОБИЛЬ, поэтому их легче запомнить.
На протяжении многих лет общие и статутные законы развивались в отношении агентских и фидуциарных обязанностей. По мере развития представительства в сфере недвижимости каждый год в штатах по всей стране активно возникают новые судебные дела. усиление ожиданий клиентов и судов в отношении ответственности агентов при сделках с недвижимостью.
Знайте законы вашего штата относительно того, что такое агентство, а что нет. Вы как агент по недвижимости обязаны знать, что от вас требуется, и усердно работать, чтобы выполнить эти требования. Не пытайтесь предлагать советы или услуги, для которых вы не компетентны, но знайте, что существуют судебные решения, которые указали, что специалист по недвижимости должен был знать, куда направлять клиентов за информацией, которую они нужный.
