Je uznanie zamestnanca konečné?
Organizácie sa zaoberajú uznaním zamestnancov, ako keby to bola konečná vec – ľahko sa spotrebúva a má obmedzenú dostupnosť. Ak sa niečo ľahko používa, musíte to používať s mierou, ak vôbec. Koniec koncov, hromadenie znamená, že vám nikdy nedôjde. Môžete si ho uložiť, keď ho budete potrebovať. Tento pohľad na uznanie zamestnancov je vážne šialený.
Guy Kawasaki vo svojej knihe „Očarovanie: Umenie meniť srdcia, mysle a činy“hovorí že: „Na svete sú dva druhy ľudí a organizácií: jedáci a pekári. Jedáci chcú väčší kúsok z existujúceho koláča; pekári chcú urobiť väčší koláč. Jedáci si myslia, že ak vyhrajú, prehráte, a ak vyhráte, prehrajú. Pekári si myslia, že každý môže vyhrať s väčším koláčom.“
Nechceli by ste byť radšej pekárom? Väčšina ľudí by. Uznanie zamestnancov je takým efektívnym spôsobom, ako osloviť srdcia a mysle vašich zamestnancov – zaujať ich a udržať si ich. Od dnešného dňa môžete sľúbiť, že budete viac uznávať personál, upiecť väčší koláč pomocou týchto siedmich tipov.
7 tipov na uznanie pre zamestnávateľov
1. Oslovujte ľudí menom.
Keď prídete do práce, povedzte, ahoj, som rád, že vás vidím. Dobré ráno, Michael. Opýtajte sa ľudí, ako si užili víkend.
Opýtajte sa Alice, či mala dobrý obed. John ocení, že chcete vedieť, ako dopadol jeho každoročný víkend na univerzitnom poradnom výbore. Opýtajte sa Tabithy, ako dopadol majstrovský zápas jej dcéry v pozemnom hokeji.
Účasť na zdvorilostnom rozhovore je mocným nástrojom na budovanie vzťahov. Zamestnanci budú považovať skutočnosť, že si nájdete čas, aby ste ich zapojili do konverzácie, za odmenu a uvedomujúc si – nehovoriac o tom, angažovaní a šťastní, že ste si našli čas na to, aby ste sa dozvedeli tieto fakty o sebe zamestnancov. Idete tiež príkladom, keď na svojom pracovisku zavediete zdvorilú interakciu ako očakávanie.
2. Nikdy nepodceňujte hodnotu zdieľania času a budovania vzťahu s personálom.
Ocenia váš skutočný záujem o ich nápady a myšlienky o ich práci. Radi s vami premieňajú nápady tam a späť a hľadajú váš úprimný príspevok k ich projektom a cieľom.
Úloha mentora a kouča je silná pri trénovaní kultúry a očakávaní vašej organizácie. Je tiež významným zdrojom skúsenostných vedomostí, histórie, pracovných postupov a školení na pracovisku.
Váš nový personál Gen Y vás vyzýva, aby ste im venovali pozornosť, rozpoznali ich a poskytovali vzrušujúcu prácu. Ak chcete poskytnúť konštruktívnu kritiku, ktorú skutočne zrealizujú, musíte s nimi mať najprv vzťah.
3. Používajte pozitívne slová. Komunikujte láskavo a slušne.
Vytvorte milé a zdvorilé pracovisko, na ktorom sa vaši zamestnanci budú cítiť uznaní a odmenení. Povedz ďakujem. Ukážte svoje uznanie za ich tvrdú prácu a príspevky. A nezabudnite často hovoriť prosím.
Odviedol si skvelú prácu na tej prezentácii, Jim. Tieto tabuľky sa dali ľahko sledovať a poskytli mi skvelý prehľad o vašom pokroku na projekte, Elizabeth. Spoločenské vychytávky a komplimenty k práci patria. Všetci ocenia vľúdnejšie a zdvorilejšie pracovisko. Tu je 40 spôsobov, ako poďakovať v práci.
4. Jednou z najlepších foriem uznania je poskytovanie príležitostí pre prispievajúceho zamestnanca.
Príležitosti môžu mať mnoho podôb. Všetci sú však mimo bežných každodenných požiadaviek ich pracovného plánu.
Zamestnanci oceňujú šance na školenia a krížové školenia. Chcú sa zúčastniť špeciálnej komisie, kde si všimnú ich talenty. Chceli by viesť tím, ktorý sleduje dôležitý cieľ.
Radi sa zúčastňujú stretnutí profesijných združení a hrdo reprezentujú vašu organizáciu na občianskych a filantropických podujatiach. Ocenili by zelenú v súvislosti s implementáciou nápadu, ktorý majú na zvýšenie morálky na vašom pracovisku.
Dychtivo chcú prestať robiť časti svojej práce, ktoré sa stali špinavými, v prospech nových cieľov a úloh, ktoré rozšíria ich zručnosti a budujú na ich schopnostiach.
5. Zamestnanci chcú vedieť, že odviedli dobrú prácu – a najmä, že ste si to všimli.
Zamestnanci chcú byť poďakovaní a ocenení každý deň, niekedy sa to môže zdať. Vedúci zamestnancov však dáva ostatným ľuďom pocit, že sú dôležití a oceňovaní, takže časté uznanie vysiela silný odkaz.
Základom tohto úspešného vzťahu je schopnosť lídra dať ľuďom pocit, že sú dôležití. Je dôležité, keď úspech manažéra závisí od toho, či ho zamestnanci chcú nasledovať.
Okrem slov uznania aj činy manažéra nahlas hovoria zamestnancom o ich hodnote. Dodržujte svoje záväzky voči zamestnancom. Ak máte týždenné stretnutie s každým z vašich reportujúcich zamestnancov, zrušte toto stretnutie iba v skutočnej núdzi.
Akákoľvek správa o neúcte, ktorú pošlete, môže úplne podkopať všetku zvyšnú energiu, ktorú ste investovali do efektívneho uznania. Pýtajte sa sami seba, či by som sa takto správal k niekomu, kto je pre mňa dôležitý? Vaša odpoveď na túto otázku nahlas hovorí o tom, ako vás vidia vaši zamestnanci.
6. Môžete zväčšiť hodnotu uznania poskytnutého zamestnancom.
Uznanie je silnejšie, ak ide o zamestnanca v niekoľkých formách súčasne. Môžete napríklad poskytnúť malý darček, keď slovne poďakujete a pochválite zamestnanca.
Zamestnancovi môžete napísať poznámku, ktorá zdokumentuje dôvody, prečo dostáva darčekový poukaz. Môžete verejne pomenovať zamestnancov na stretnutí a povedať ostatným účastníkom, čím si zaslúžili uznanie.
Medzi ďalšie metódy zväčšenia rozpoznania patrí: rozoslanie celofiremného e-mailového oznámenia a zverejnenie mien zamestnancov v firemnom bulletine s popisom ich príspevkov. Uznanie môžete zverejniť aj na svojej webovej stránke a v akýchkoľvek komunikačných kanáloch zamestnancov online.
Efektívne sú aj oznámenia na nástenke v oblastiach s vysokou premávkou. Niektoré z týchto metód majú ďalšiu výhodu v tom, že posilňujú typ správania a príspevkov, ktoré by ste chceli vidieť od ostatných zamestnancov.
7. Keď spoznáte zamestnancov slovne, napíšte aj uznanie.
Bez ohľadu na to, aké uznanie dáte zamestnancovi, je ľahké, ako plynie čas, zabudnúť na slová, zjesť pochúťku, minúť peniaze a urobiť bonusovú časť ich týždenného plánu výdavkov. Preto chcete uznanie sprevádzať listom alebo poznámkou, ktorá vysvetľuje, čo zamestnanec urobil, prečo to bolo dôležité a ako tieto činnosti slúžili vašej organizácii.
Odovzdajte kópiu listu zamestnancovi a vedúcemu oddelenia alebo generálnemu riaditeľovi v závislosti od veľkosti vašej spoločnosti. Umiestnite kópiu do súboru zamestnanca, aby sa v tomto súbore zvýraznilo pozitívne úsilie zamestnanca. Zamestnanci si tieto poznámky uložia navždy.
Pripínajú si ich na steny svojich kójí, ukladajú poznámkový lístok na kartotéku alebo pracovnú stanicu a pripínajú ich na korkové dosky. V dielni na tvárnenie kovov zamestnanci uverejňujú svoje poznámky o uznaní tak, že ich prilepia na svoje lisy na kov Danly. Keď všetky poďakovania a gratulácie skončia, poskytnú zamestnancovi trvalý záznam o jeho úspechu.
Môžete zlepšiť kvalitu a množstvo uznania zamestnancov
Použite týchto sedem tipov na zlepšenie kvantity a kvality uznania, ktoré poskytujete zamestnancom. Aj keď zvýšenie uznania zamestnancov nezaručuje transformované pracovisko, máte zaručené, že kultúra na pracovisku bude pozitívnejšie podporovať vašu schopnosť dosahovať obchodné ciele. Vaši zamestnanci budú šťastnejší a angažovanejší. Neznie to ako výhra?
