Kedy a ako sa ospravedlniť v práci

Ospravedlnenie môže byť ťažké a dokonca nepríjemné, najmä na pracovisku, pretože v profesionálnom prostredí sa zaoberáte osobnými pocitmi. Ospravedlnenia sa však takmer vždy ocenia, keď sú dobre premyslené a úprimné.

Zatiaľ čo niektorí ľudia veria, že ospravedlnenia, najmä na pracovisku, sú prejavom slabosti, môžu preukázať, že ste schopní a máte všetko pod kontrolou, pretože dokážu, že rozpoznáte chybu a ako na to opraviť to.

Kedy sa ospravedlniť v práci

Ospravedlnenie je síce dôležité, no chcete sa vyhnúť neustálemu ospravedlňovaniu za každú malú chybu, ktorú v práci urobíte. Ak sa za každý menší prehrešok formálne a dôkladne ospravedlníte, kolegovia a zamestnávatelia vás môžu považovať za slabého a neistého. Ak teda omylom necháte hrnček s kávou v dreze alebo prídete o minútu neskôr na rande s kolegom pri káve, momentálne vám môže stačiť stručné „prepáč“.

Na druhej strane, keby ste boli neskoro do práce keď ste naozaj mali byť prítomní, môže byť na mieste ospravedlnenie. Je dôležité hľadať rovnováhu medzi prílišným ospravedlňovaním a neospravedlňovaním sa vôbec.

Kedy sa ospravedlniť pri hľadaní zamestnania

Ak ste potenciálnemu zamestnávateľovi spôsobili nepríjemnosti, napríklad ste prišli neskoro alebo vôbec neprišli na pohovor alebo ste neodovzdali materiály so žiadosťou načas, mali by ste sa ospravedlniť. Celý proces hľadania práce je vašou šancou preukázať svoje osobné a profesionálne kvality. Ak ste preukázali vlastnosť, o ktorej si myslíte, že nie je vhodná, ako je meškanie alebo hrubosť, musíte problém vyriešiť.

Ako sa ospravedlniť

Každé ospravedlnenie sa bude líšiť metódou a obsahom v závislosti od problému, za ktorý sa ospravedlňujete, a osôb, ktorým sa ospravedlňujete. Nasledujúce tipy však môžu zefektívniť takmer každé ospravedlnenie:

• Ospravedlňte sa čo najskôr. Rýchlym ospravedlnením potvrdzujete, že ste urobili chybu a skutočne to ľutujete. Niekedy, najmä za drobné prehrešky, ako je neskorý príchod na obed s kolegom, sa ospravedlnenie prijme rýchlo. Keď sa však ospravedlňujete za obzvlášť hrozný priestupok, možno budete musieť počkať niekoľko hodín alebo dokonca deň, kým všetci zainteresovaní spracujú situáciu, aby ospravedlnenie prijali.
• Neospravedlňujte sa. Ospravedlňovaním svojej chyby nepreberáte zodpovednosť za svoje činy. Nezabudnite povedať slová „Je mi ľúto“ alebo „Ospravedlňujem sa“, aby ste jasne vyjadrili svoju ľútosť. Ak zahrniete dôvody svojich činov, bude to vyzerať, akoby ste sa ospravedlňovali z chyby a neľutovali vás.
• Prevziať zodpovednosť. Keď poviete, že sa ospravedlňujete, jasne a stručne uznajte, čo ste urobili zle. Môžete napríklad povedať „keď som neodovzdal svoju úlohu pre náš skupinový projekt, sklamal som celý tím." Priznajte sa k pravidlu alebo norme, ktorú ste porušili, aby ste prevzali zodpovednosť za svoje špecifiká omyl.
• Vysvetlite, ako chybu napravíte. Okrem toho, že povedzte, prečo vás to mrzí, vysvetlite, ako zabránite opätovnému výskytu problému. Ak ste napríklad zmeškali konečný termín tímovej úlohy, vysvetlite svojim kolegom, že ste si rozvrh zorganizovali tak, aby ste v budúcnosti nepremeškali termíny. Povedať ostatným, že chyba sa nebude opakovať, nestačí, pokiaľ nevysvetlíte kroky, ktoré podniknete, aby ste sa uistili, že sa už nebude opakovať. Môžete tiež zvážiť, či sa osoby, ktorej sa ospravedlňujete, spýtate, či môžete niečo urobiť na nápravu situácie.
• Dodržte slovo.  Ak hovoríte, že budete viac pracovať na pohotovej reakcii na e-maily, potom zostaňte verní svojmu slovu, aby ste ostatným ukázali, že vaše ospravedlnenie je skutočné. Tým, že svoje riešenie dodržíte, ukážete aj ostatným, že sa na vás dá spoľahnúť.
• Zvážte metódu. Niektoré ospravedlnenia je potrebné povedať osobne. Napríklad, ak ste urobili veľkú chybu so svojím šéfom, možno sa budete musieť osobne stretnúť a podrobne prediskutovať priestupok. Ak je vám však nepríjemné riešiť tieto situácie osobne, alebo ak sa príliš rozčúlite alebo poviete niečo nesprávne, možno budete chcieť poslať e-mail s ospravedlnením. Môžete si tiež zvoliť strednú cestu, za ktorú sa ospravedlníte e-mailom a spýtate sa osoby, či sa chce osobne stretnúť a prediskutovať túto záležitosť.

Vzorový e-mail s ospravedlnením kolegovi za chybu v práci

Nasledujúci e-mail vám môže pomôcť pri napísaní vlastného ospravedlnenia kolegovi z práce. E-mail je dostupný aj ako šablóna, ktorá môže byť stiahnuté na použitie s Dokumentmi Google a Word Online.

Vzorový e-mail s ospravedlnením zamestnancovi za správanie

Nasledujúci email je príkladom ospravedlnenia sa manažéra zamestnancovi za nevhodné správanie v práci. V závislosti od závažnosti priestupku sa manažér môže chcieť so zamestnancom stretnúť osobne – možno s prítomnou osobou z ľudských zdrojov – alebo napísať formálny písomný list.