Je pravda, že míňame marketingové doláre na vystavovanie na veľtrhoch, účasť na podujatiach, organizovanie konferencií, organizovanie webinárov, reklamu a produkciu marketingové materiály pre kampane.
Ako vieme, čo dostávame na oplátku? Ako môžeme kvantifikovať výsledky nášho marketingového úsilia, aby sme sa uistili, že stoja za vynaložené peniaze?
Identifikácia cieľov
Môže sa to zdať ako jednoduchá otázka, ale je to otázka, ktorú sa ma často pýtajú. Videl som spoločnosti, ktoré nemerajú svoje marketingové úsilie. Dovoľte mi povedať, že je to veľká chyba. Zatiaľ čo marketing môže byť z väčšej časti pokusom a omylom, chyby môžete znížiť skutočným použitím výpočtov, aby ste zistili, ktoré kampane prinášajú za dané peniaze najviac výsledkov.
Je dôležité vypracovať konzistentný plán a marketingová stratégia ktorý vám pomôže projektovať, merať a vyhodnocovať vaše marketingové kampane, bez toho idete na marketing jednoducho naslepo. Toto je jedna z najnákladnejších chýb v podnikaní.
V každej marketingovej kampani musíte vypracovať plán a stratégiu, ktorá identifikuje nasledovné:
Kvantitatívne a kvalitatívne ciele
Kvalitatívne ciele sú iné ako kvantitatívne, pretože riešia propagačné výhody vs. čísla na meranie. Vaše kvalitatívne ciele by sa mali týkať toho, ako zákazníci vnímajú váš produkt a/alebo službu. Napríklad zvýšenie vnímanej hodnoty ponúknutím zľavy alebo znížením ceny vašej ponuky. Pozícia je tiež kvalitatívna, kde sa umiestni váš produkt a/alebo služba v porovnaní s vašimi konkurentmi. Pozíciu svojho produktu zvyšujete vzdelávaním o kvalite produktu a/alebo služby, ktorú ponúkate. Pozíciu môžete zvýšiť aj tak, že pôjdete po špecifickom výklenku alebo cielenom trhu a predstavíte túto špecialitu ako odbornosť. Povedomie je tiež dôležité, pokiaľ ide o kvalitatívne údaje. Musíte vytvoriť povedomie o tom, čo ponúkate. Je to dôležité, aby ste spotrebiteľa prinútili nakúpiť od vás. Často môžete zvýšiť povedomie prostredníctvom reklamy. Kvantitatívny marketing je o číslach. Koľko účastníkov, koľko jednotiek sa predalo alebo koľko potenciálnych zákazníkov získalo.
Rozpočet kampane
Čo miniete, aby ste dosiahli kvalitatívne a kvantitatívne ciele, ktoré ste si stanovili? Aký je váš želaný výsledok, pokiaľ ide o tento rozpočet? Čo bude považovať výdavky za úspech?
Stratégia plnenia a odozvy
Ako budete plniť objednávky a/alebo služby a ako budete reagovať na tie, ktoré oslovia na základe vašej marketingovej stratégie?
Stratégia sledovania
Aká je vaša stratégia sledovania? Budete používať kvapkový marketing alebo lead nurturing aby ste zostali v kontakte s tými spotrebiteľmi, ktorí nenakúpia okamžite? Ak nekúpia, ako ich budete kontaktovať, aby ste predaj uzavreli?
Kritériá sledovania a testovania pre vašu kampaň
V závislosti od vášho cieľa možno väčšinu cieľov efektívne merať pomocou jednej z troch metód. Tieto metódy zahŕňajú cenu za predaj, cenu za kvalifikovaného potenciálneho zákazníka a cenu za návštevníka.
Výpočet nákladov
Keď sa rozhodnete, ktorý výsledok chcete merať, a máte náklady vynaložené na podujatie; výpočet je v skutočnosti pomerne jednoduchý.
-
Cena za predaj = Suma vynaložená na udalosť/kampaň (A) / Počet predajov (S) = Cena za predaj (CPS)
- Vzorec: A/S = CPS
-
Cena za kvalifikovaného potenciálneho zákazníka = Suma vynaložená na udalosť/kampaň ( A) / Počet kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov (L) = Cena za kvalifikovaného potenciálneho zákazníka (CPQL)
- Vzorec: A / L = (CPQL)
-
Cena za návštevníka alebo odpoveď = Suma vynaložená na udalosť/kampaň (A) / počet návštevníkov alebo odpoveď (R) = cena za návštevníka alebo odpoveď (CPR)
- Vzorec: A/R = CPR
Použitie týchto vzorcov spolu s vypracovaným plánom pre každú kampaň vám poskytne informácie, ktoré potrebujete na to, aby ste sa rozhodli, či bola kampaň alebo udalosť pre vašu firmu efektívna. Keby to tak bolo...gratulujem! Ak nie, je čas navštíviť úsilie kampane a zistiť, prečo presne nefungovala a ako ju môžete nabudúce vylepšiť. Bolo to miesto udalosti, nesprávny cielený marketing? Možno, že materiály, ktoré ste poslali, neobsahovali silnú výzvu na akciu?
Existuje niekoľko dôvodov, prečo marketingová kampaň môže zlyhať a neprinesie vám požadované výsledky, ale budúce úspechy budú pochádzať z toho, aké sú tieto dôvody.
