Mnohí úspešní majitelia malých podnikov sa neustále snažia rozširovať svoju zákaznícku základňu a rozvíjať svoje podnikanie. Obchodný rast však môže byť náročný a dlhodobý proces. Jedným zo základných prvkov rastu firmy je mať prístup k stálemu prúdu potenciálnych zákazníkov. Potenciálny zákazník je osoba alebo podnik, ak máte spoločnosť, ktorá predáva iným podnikom (B2B), ktorá má záujem o produkty alebo služby, ktoré predávate.
Tu je niekoľko tipov na vytvorenie systému, ktorý vám pomôže identifikovať potenciálnych zákazníkov vo vašej malej firme a – so správnym zameraním a úsilím – z nich urobiť zákazníkov.
1. Identifikujte svoju cieľovú skupinu
Prvým krokom pri generovaní potenciálnych zákazníkov je identifikácia cieľového publika. Nemôžete úspešne osloviť a predať ideálneho zákazníka, ak presne neviete, kto to je. Preto je dôležité preskúmať svoje publikum a získať jasný obraz o tom, kto sú a kde sú žijú, čo radi robia, koľko zarábajú peňazí, aký majú životný štýl a osobnosť atď.
Ak ho ešte nemáte, mali by ste si vytvoriť aj komplexný marketingový plán ako súčasť tohto kroku.
2. Rozumne vyberajte spôsoby propagácie
Ak chcete získať potenciálnych zákazníkov, potrebujete propagačný plán, ktorý dostane vaše produkty a služby pred členov vašej cieľovej skupiny. Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete propagovať svoje podnikanie, a opäť budete chcieť použiť svoj marketingový plán na identifikáciu najefektívnejších metód pre vaše podnikanie.
Niektoré marketingové nápady zahŕňajú informačnú webovú stránku, blog, sociálne médiá, prejavy, udalosti v odvetví, súčasné odporúčania zákazníkov, reklama s platbou za kliknutie (PPC) a tradičná reklama.
3. Vytvorte zúženie predaja
Keď už viete, na koho sa zameriavate, a určíte, ako ho najlepšie osloviť, musíte mať plán na zhromažďovanie kontaktných informácií. Prvá časť procesu zahŕňa presmerovanie všetkých potenciálnych zákazníkov na štandardný formulár alebo vstupnú stránku, ktorá ich povzbudí zdieľať svoje kontaktné informácie, spravidla výmenou za bezplatný darček, kupón, vzorku alebo inú pridanú hodnotu stimul.
V tomto bode je životne dôležité mať databázu riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktorá vám pomôže sledovať potenciálnych zákazníkov počas celého procesu.
4. Na budovanie vzťahov použite e-mailový bulletin
Teraz, keď ste v kontakte s potenciálnymi zákazníkmi, je čas na kultiváciu týchto vzťahov, aby ste ich mohli previesť od vedúcej fázy cez predaj (a prípadne opakovaný predaj!). Jedným z najlepších spôsobov, ako vytvoriť konzistentnú komunikáciu s vašimi potenciálnymi zákazníkmi, je e-mailový bulletin.
Kým si plánujete svoje email marketing plán, uistite sa, že poznáte a dodržiavate predpisy, ktoré sú súčasťou Zákon o CAN-SPAM.
5. Využite sociálne médiá na pripojenie a zapojenie
Sociálne médiá poskytujú malým podnikom množstvo príležitostí na vytváranie konverzácií s potenciálnymi zákazníkmi a vytváranie nových potenciálnych zákazníkov. Môžete si vytvoriť Facebook stránku, Twitter profil, LinkedIn firemnú stránku, Pinterest účet alebo a Kanál YouTube, aby ste prilákali a zaujali vaše publikum, potom ho preveďte cez váš proces, aby ste sa stali vedie.
Navyše, keď už máte potenciálnych zákazníkov v systéme, môžete sa s nimi porozprávať prostredníctvom sociálnych médií a zistiť viac o tom, čo potrebujú a chcú. Čím viac pozitívnych kontaktných bodov má zákazník s vašou firmou v priebehu času, tým je pravdepodobnejšie, že bude dôverovať vašej značke a nakoniec u vás nakúpi.
Generovanie potenciálnych zákazníkov by sa malo považovať za dlhodobý a nepretržitý proces. Ak zavediete efektívny systém pomocou vyššie uvedených tipov pre potenciálnych zákazníkov, môžete zefektívniť proces generovania potenciálnych zákazníkov a zvýšiť svoje príležitosti na obchodný rast.
