Už ste niekedy išli na pracovný pohovor a potom ste nič nepočuli? od náborového pracovníka alebo náborového manažéra aj po odoslaní e-mailov alebo zanechaní hlasových správ? Toto sa nazýva ghosting a hoci tento výraz vznikol v osobných vzťahoch (idete na rande a potom o ňom už nikdy nepočujete), vyskytuje sa pri najímaní po celú dobu.
Po mnoho rokov bolo ghosting niečo, čo náboroví manažéri a manažéri náboru robili uchádzačom o zamestnanie. Keď bola miera nezamestnanosti vysoká, nevideli negatívnu stránku ghostingu: noví, kvalifikovaní kandidáti boli ľahko nájsť, zamestnať a najať. Zamestnávatelia teda namiesto profesionálnej komunikácie s kandidátmi používali výhovorky ako prílišná zaneprázdnenosť a preťaženosť.
Účinok ghostingu na potenciálnych zamestnancov
V súčasnom prostredí, kde je veľa ľudí pracovať na diaľku z domu a boli ich tisíce prepustený alebo prepustený, je ťažké predpovedať stav ghostingu. V roku 2019 začali zamestnávatelia pociťovať desivý trend.
Kandidáti mizli od zanechania pracovných pohovorov až po neukázanie sa v prvý deň v práci – a jedným z najväčších problémov pri nábore sa stali duchovia počas náboru. „Pokiaľ ide o falšovanie, 18 % uchádzačov o zamestnanie tvrdí, že sa počas prijímacieho procesu falšovali, a 83 % zamestnávateľov tvrdí, že podľa údajov Indeed boli falšovaní.“
Koncept ghostingu vznikol vo svete online zoznamovania, kde vďaka novej technológii bolo také ľahké pozvať niekoho na rande, že to viedlo k epidémii nedostavenia sa. Účinok je podobný pri prijímaní do zamestnania: zdá sa, že technológie a predtým veľmi tesný pracovný trh priviedli uchádzačov o prácu k falošným zamestnávateľom. Je jednoduchšie ako kedykoľvek predtým požiadať o prácu a potom – z akéhokoľvek dôvodu – bez stopy zmiznúť.
Obrat je predsa fair play, tvrdia uchádzači o prácu. Prečo by mali kandidáti zaobchádzať s náborovými pracovníkmi a náborovými manažérmi s rešpektom keď sa s nimi roky nezaobchádzalo s rešpektom? Zamestnávatelia a kandidáti by sa mali k sebe vždy správať úctivo.
Mnohí náboroví pracovníci sa tvrdo učili, že ich roky predpokladajúce, že kandidáti budú vždy k dispozícii, sa skončili a že ľudia, ktorí hľadali prácu, majú navrch. Ako sa tento trend vyvinie, sa ešte len uvidí.
Podľa Bureau of Labor Statistics sa celková zamestnanosť v nepoľnohospodárskych mzdách v októbri 2020 zvýšila o 638 000 a miera nezamestnanosti klesla na 6,9 %, čo je pokles v porovnaní s predchádzajúcimi letnými číslami.
Keď sa opäť sprístupnilo viac ľudí, prvé údaje neformálneho charakteru z Linkedin.com naznačujú, že zamestnávatelia sú na dobrej ceste. „Boli ste „duchom“ potenciálneho zamestnávateľa po pohovore alebo po tom, čo vás kontaktoval so žiadosťou o ďalšie informácie? bola otázka, ktorú položil Andrew Seaman, hlavný redaktor pre hľadanie zamestnania a kariéru. Z opýtaných 93 % uviedlo, že boli.
Ale okrem tejto pomsty, o ktorej sa môžu zamestnanci domnievať, že si ju zamestnávatelia zaslúžia, ako ovplyvňuje nábor zamestnancov ghosting?
Náboroví pracovníci ako špecialisti na styk s verejnosťou
Môže sa to zdať smiešne – náboroví pracovníci napokon nehovoria s tlačou a nesnažia sa, aby sa o spoločnosti písali články v časopisoch, tak prečo by sa mali starať o vzťahy s verejnosťou?
Zamyslite sa nad tým. S kým náboroví pracovníci trávia veľkú časť svojho času rozhovormi? Nezamestnaní, však? A väčšina z týchto ľudí sa nikdy nestane zamestnancami. To je jednoducho povaha náboru.
Ak kandidátov oklamete a zaobchádzate s nimi zle, budú hovoriť so svojimi priateľmi, a prídete o budúcich kandidátov a budúcich klientov. Trápite sa úlohami v oblasti služieb zákazníkom, ale ignorujete vplyv, ktorý môže mať náborový pracovník na rast spoločnosti. Zlá povesť je zlá povesť – keď ju raz získate, zlá povesť u potenciálnych zamestnancov je ťažké prekonať.
Zmršťovacie potrubie pre uchádzačov o zamestnanie
Každý, kto sa uchádza o prácu, verí, že je nejakým spôsobom na túto prácu kvalifikovaný. Niekedy to napína predstavivosť, keď ľudia posielajú svoje životopisy pracovné ponuky s jedným zodpovedajúcim kľúčovým slovom. Často sú však kandidáti dobrými partnermi. A každý, kto príde na pohovor, je dosť dobrý, nie?
Určite nezamestnáte každého, s kým robíte pohovor, ale to neznamená všetky ľudia sa nehodia pre vašu spoločnosť navždy. Mnohé z nich by sa o pár rokov skvele hodili na inú pozíciu alebo dokonca na rovnakú pozíciu. Dobrý náborový pracovník nielen zverejňuje inzeráty, ale učí sa ľudí v tomto odvetví a udržiava ich v chode, takže keď sa pracovné miesto otvorí, môžu ho rýchlo obsadiť.
Ak sa k potenciálnym zamestnancom správate zle, v podstate ste ich vyradili zo zoznamu kandidátov. Iste, môžete ich kontaktovať o 18 mesiacov, no zapamätajú si, že prišli na tri rôzne kolá pohovorov a potom sa im už neozvalo – ako náborový pracovník ste ich vystrašili. Kto si to chce znova podrobiť?
Pokles interných odporúčaní
Jedným z najlepších zdrojov pre uchádzačov o zamestnanie sú vaši súčasní zamestnanci. Sú odborníkmi vo svojom odbore a majú tendenciu poznať iných ľudí, ktorí robia to, čo oni. Ak však odporučia svojich priateľov a kolegov, ktorí si nájdu čas a prídu na pohovor, a potom o vás už nikdy nepočujú, povedia vašim súčasným zamestnancom o tom, čo ste urobili.
Vaši zamestnanci to neplánujú pracovať pre vašu spoločnosť navždy. Potrebujú si udržať reputáciu vo svojom odbore. Nezničia to tým, že privedú ľudí, s ktorými sa potom zle zaobchádza. Namiesto toho potichu prestanú odporúčať ľudí na pozície v spoločnosti.
Prečo sa deje Ghosting
Nikto nemá čas. Každý zamestnanec je zaneprázdnený. Ale zaobchádzať s kandidátmi zdvorilo a dostať späť k tým, ktorí viedli rozhovory je správna vec a z dlhodobého hľadiska vám ušetrí čas. Zvýšite svoju pozitívnu reputáciu, vybudujete si potenciálnych zamestnancov a budete dostávať odporúčania od súčasných zamestnancov.
Ak nebudete mať tieto veci, bude vás to stáť oveľa viac času, ako keby váš ATS posielal e-maily všetkým kandidáti hovoria: „Ďakujeme veľmi pekne za rozhovor, rozhodli sme sa však ísť inak smer. Prosím, majte nás na pamäti pri úlohách, na ktoré sa v budúcnosti kvalifikujete."
Spodný riadok
Zaobchádzajte s ľuďmi s rešpektom a profesionalitou, pretože prejavovať morálne a etické správanie. A nie je na škodu, že vaša firma bude mať prospech aj z potenciálnych zamestnancov, ktorí sa budú hrnúť k vašim dverám. Zároveň budete zachovať a vychovávajte svojich súčasných zamestnancov, ktorí majú pocit, akoby ste sa k nim a ich kontaktom správali úctivo.
Suzanne Lucas je spisovateľka na voľnej nohe, ktorá strávila 10 rokov v korporátnych ľudských zdrojoch, kde zamestnávala, prepúšťala, spravovala čísla a dvakrát preverovala právnikov.
