Лако је разумети зашто менаџери праве значајне грешке у свакодневном управљању људима које запошљавају. Многи менаџери недостатак основне обуке у управљању људима, што се обично манифестује у њиховој неспособности да практикују значајне меке вештине неопходне за вођење.
Али, што је још важније, многим менаџерима недостају вредности, осетљивост и свест потребни за ефективну интеракцију са људима током целог дана. Најбољи менаџери суштински цене и цене људе. Такође су изврсни у томе да људима дају до знања колико су цењени и цењени.
Колико је важно помоћи вашим менаџерима да успију? Изван описа. Менаџери и начин на који управљају својим члановима особља који извештавају одређују тон за ваше целокупно пословање. Менаџери су главна репрезентација вашег пословања.
Важност менаџера
Они су зупчаници који држе вашу организацију на окупу јер им сви ваши запослени извештавају - у добру или у злу. Већина комуникације о послу одвија се преко ваших менаџера. Да би ваше пословање и запослени успели, ваши менаџери средњег нивоа морају успети и постати вешти у управљању у стилу који оснажује и омогућава запослене.
Вештинама и техникама је лакше научити, али вредности, уверења и ставове је много теже научити — и теже научити менаџерима. Ово су основна питања која ће највише учинити менаџере успешним - или не.
Али, менаџери су важни. Дакле, ово је зашто их образовати и тренирајући их за успех важно за вас и ваше запослене.
Изаберите Менаџери за управљање људима
У а опис посла за руководиоца, наведене су основне функције посла, особине и способности. Уз ово као водич, избор менаџера треба да се фокусира на обоје вештине управљања и кандидати културно уклапање. Пошто су они у позицији да утичу на велики број ваших запослених, желите да будете сигурни да сте обе компоненте исправно добили.
У оквиру културолошке компоненте вашег интервју и процес селекције, а кандидат за руководећу позицију мора показати да он или она има уверења, вредности и стил рада који су у складу са онима у вашој организацији. То укључује посвећеност оснаживању и омогућавању другим запосленима да дају свој најбољи допринос.
У организацији која је оријентисана на људе и која је окренута будућности, желећете да интервјуишете и изаберете менаџере који показују ове карактеристике.
- Цените људе
- Верујте у двосмерну, честу ефикасну комуникацију и слушање
- Желите да креирате окружење у коме се запослени оснажују да преузму своје послове
- У стању да држи људе одговорним и одговорним без употребе казнених мера
- Демонстрирајте вођство и способност да се постави јасан правац
- Белиеве у тимском раду
- Ставите купца у центар њиховог разлога постојања и посматрајте особље које извештава као клијенте
Имајући све ово на уму о менаџерима, спречавање грешака у менаџменту и глупих одлука је најважније за успешну организацију. Да ли желите да постанете бољи менаџер? Ево управљачких понашања на којима бисте највише желели да радите.
Упознајте своје запослене
Развијање односа са запосленима који извештавају је а Кључни фактор у управљању. Не желите да будете саветник или терапеут за развод ваших запослених, али желите да знате шта се дешава у њиховим животима. Када знате где запослени иде на одмор или да му деца играју фудбал, ви се здраво интересујете за животе својих запослених.
Сазнање да је пас умро, изражавање саучешћа или да је њена ћерка освојила престижну награду у школи чини вас заинтересованим, укљученим шефом. Познавање запослених ће вас учинити бољим менаџером, менаџером који боље реагује на потребе запослених, расположења и догађаје у животном циклусу.
Обезбедите јасан правац
Менаџери не успевају да створе стандарде и дају људима јасна очекивања, тако да знају шта треба да раде, и питају се зашто не успевају. Ако сваки задатак учините приоритетом, људи ће ускоро поверовати да нема приоритета. Што је још важније, никада се неће осећати као да су постигли комплетан задатак или циљ.
У оквиру ваших јасних очекивања, ако сте или превише крути или превише флексибилни, ваши запослени који извештавају ће се осећати без кормила. Морате да постигнете одговарајућу равнотежу која вам омогућава да водите запослене и дајете смернице без диктирања и уништавања овлашћења запослених и ангажман радник.
Верујте им од самог почетка
Сви менаџери треба да почну са свим запосленима са позиције поверења. (Ово не би требало да се промени све док се запослени не покаже да је недостојан тог поверења.) Када менаџери не верују људима да раде свој посао, овај недостатак поверења се испољава на бројне штетне начине.
Микроуправљање је један пример. Стална провера је друга ствар. Третирајте људе као да јесу неповерљив— пазите на њих, пратите их, опомињајте их за сваки мањи пропуст — јер је неколико људи неповерљиво. Да ли сте упознати са старим принципом који људи испуњавају ваша очекивања?
Слушајте своје запослене
Активно слушање је критична вештина управљања. Можете обучити менаџере вештинама слушања, али ако менаџер верује да је слушање начин да покаже да он или она цени људе, обука је обично непотребна.
Слушање је пружање признања и демонстрирање ваших вредности на делу. Када се запослени осећају саслушано и саслушано, осећају се важним и поштованим. Имаћете много више информација које су вам потребне када свакодневно отварате капије.
Када запослени дају отказ, један од главни разлози за њихову оставку је њихов однос са својим менаџером. Људи често напуштају менаџере, а не послове или послодавце. (Они такође одлазе из разлога као што су недостатак могућности, мала флексибилност посла, немогућност да остваре раст и развој на свом послу и досада, тако да менаџери нису искључиво на удицу.)
Питајте за информације пре доношења одлука
Можете преварити неке људе. Али ваши најбољи запослени ускоро схватају природу ваше игре и одустају. Срећно да се ти запослени поново ангажују. На истој линији, креирајте хијерархијске кораке дозволе и друге препреке које људе брзо уче да су њихове идеје подложне вету и питају се зашто нико нема предлог за побољшање.
Омогућавање људима да доносе одлуке о свом послу је срце оснаживања запослених и душа ангажовања запослених. Не гуши их.
Решите проблеме и проблеме одмах
Менаџери имају обичај да се надају да ће непријатно питање, сукоб запослених или ће несугласице нестати саме од себе ако их не изазову или покушају да их реше. Верујте да неће.
Проблеми, посебно међу људима, постају гори осим ако се нешто у мешавини не промени. Проактивна интервенција од менаџера до тренер и ментор, или да се уверите да запослени имају вештине неопходне за решавање проблема, је императив. Драма и хистерија прекидају продуктивност, мотивацију и ангажовање запослених.
Развијте радне односе
Можете развити топле односе и односе подршке са запосленима који вам одговарају. Али, имаћете потешкоћа да одвојите однос извештавања од пријатељства. Пријатељи оговарају, излазе заједно и жале се на посао и шефа. У оваквим односима нема места за њиховог менаџера.
Комуницирајте ефикасно и стварајте транспарентност
Најбоља комуникација је транспарентна комуникација. Наравно, неке информације су поверљиве компаније. Можда се од вас тражило да неке информације неко време држите у тајности, али осим ових ретких прилика, поделите оно што знате.
Бити члан гомиле је циљ већине запослених, а окупљени имају информације—све информације потребне за доношење добрих одлука. Питајте и за повратне информације. Питајте људе за њихова мишљења, идеје и сугестије за континуирано побољшање, а ако не успете да примените њихове предлоге, реците им зашто, или их оснажите да сами имплементирају своје идеје.
Третирајте све подједнако
Не морате нужно да третирате све запослене исто, али они морају да се осећају као да имају једнак третман. Перцепција да имате запослене кућне љубимце или да играте фаворите поткопати ће ваше напоре да управљате људима.
То иде руку под руку са зашто је пријатељство са запосленима који пријављују лоша идеја. Запослени који нису у вашем ужем кругу увек ће веровати да дајете предност запосленима који јесу - било да јесте или не. Ова перцепција уништава тимски рад и подрива продуктивност и успех.
Преузми одговорност и за неуспехе
Уместо да преузмете одговорност за оно што пође по злу у областима којима управљате, кривите одређене запослене када их више руководство пита или се суочи са њима. Када знате да је одговорност на крају ваша ако сте ви шеф, зашто не поступите достојанствено и заштитите своје запослене? Када кривите запослене, изгледате као идиот, и ваш запослени ће вас непоштовати и мрзети.
Верујте овоме. Они ће сазнати, и никада ти више неће веровати. Увек ће чекати да друга ципела падне. Најгоре? Они ће рећи свим својим пријатељима запосленима о томе шта сте урадили. Ваше друго особље ће вам тада такође имати неповерење.
Ни ваши виши менаџери вас неће поштовати. Питаће вас да ли сте способни да обавите посао и водећи тим. Када своје запослене баците под аутобус, угрожавате своју каријеру - не њихову. И, то неће скинути ни мрвицу кривице са ваших рамена.
Менаџери праве грешке поред ових десет, али ово су десет за које је највероватније да ћете постати ужасан менаџер – тип менаџера да запослени воле да одлазе.
