Свако, без обзира на тип личности, има потенцијал да буде добар продавац. Али познавање вашег типа личности може вам помоћи да успете у продаји јер ће вам показати области у којима вероватно треба да се побољшате. Иако постоји много система за куцање личности, већина се слаже да су два основна типа личности интровертна и екстровертна.
Шта су интроверти и екстроверти?
Најосновнија дефиниција ова два типа личности је да се екстроверти фокусирају на оно што им је изван главе, док се интроверти фокусирају на оно што је унутра. Као резултат тога, екстроверти имају тенденцију да уживају у дружењу, имају много пријатеља и имају тенденцију да буду јаки говорници. Интровертима је обично угодније да буду сами него окружени људима, више воле да имају неколико веома блиских пријатеља и генерално више слушају него што причају.
Како интроверзија и екстроверзија утичу на продају?
Екстроверти имају већу вјероватноћу да се баве продајом јер се њихова личност блиско поклапа са оним што већина људи замишља када помисли на продавце. У ствари, иако се интроверти не налазе тако често на продајним позицијама, они имају тенденцију да у просеку раде боље од екстровертних.
Интроверти имају предност у продаји управо зато што су склонији да слушају. Продавац који слуша шта потенцијални клијент има да каже далеко је боље наоружан да смисли савршен предлог да продавац који говори убедљиво, али не обраћа много пажње на оно што потенцијални клијент говори.
Вештине слушања и однос
Екстроверти морају запамтити да фокус продајне презентације није на њима; то припада перспективи и његовим потребама. Екстроверт који може да научи слушајте ефикасно откриће да ће се његова продаја знатно побољшати. Имајте на уму да ефикасно слушање није исто што и мирно седење док потенцијални клијент прича. Само давање прилике потенцијалном клијенту да говори није довољно ако све време док говорите, само размишљате о томе шта ћете следеће рећи.
С друге стране, екстроверти имају тенденцију да се лакше повезују и изграде однос са перспективама. Они такође имају тенденцију да буду добри у одржавању контроле над процесом продаје и не смета им да троше много времена на телефонирање многобројни позиви и слично.
Интроверти обично имају одличне вештине слушања, али им је нешто теже да се повежу са потенцијалним клијентима и купцима на емоционални ниво. За интроверте је важно да уче и савладају јак говор тела. Успостављање контакта очима, држање у снажном положају и показивање интересовања климањем главом и нагињањем напред док потенцијални клијент говори су добар говор тела за продавце. Интроверти такође могу имати више проблема да буду асертивни од екстроверта, тако да хладни позиви и тражење блискости могу бити велики изазов за њих.
Оно где интроверти заиста блистају је прикупљање свих података које потенцијални клијенти допуштају да испусте и укључивање тих информација у салес питцх то је загарантовано жалба. Интроверти могу бити заиста стрпљиви са потенцијалним клијентима који се настављају и настављају, јер знају да што потенцијални клијенти више причају, то ће бити ефикаснији коначни став.
Спектар личности
Интровертни и екстровертни типови личности су заправо нека врста спектра. Екстремни екстроверти падају на један крај, екстремни интроверти на други, а већина људи заврши негде између. У идеалном случају, пожелећете да се померите негде у средину спектра. И екстремни екстроверти и екстремни интроверти ће се борити у продаји, на различите начине. Али продавац који може да угради најбоље од оба типа личности ће напредовати.
