Опште је познато да полицијске управе имају огромна одговорност да штите и служе својим заједницама, било на локалном, државном или чак федералном нивоу. Та иста одељења такође имају обавезу да буду фискално одговорна за доларе пореских обвезника које троше док штите и служе. Стога је лако уочити важност мера учинка, како за појединачне службенике тако и за читаве агенције.
Историјски гледано, ова мерења су долазила у облику метрика које је лако пратити, као што су број хапшења које је извршио полицајац, позиви на које је полицајац реаговао и поднети извештаји. Активности спровођења – хапшења, упозорења и слично – често добијају посебну пажњу. За одељења, стопе криминала обично представљају метрику којом се утврђује ефикасност, упркос чињеници да питања која су изван контроле полицијске агенције могу имати огроман утицај на криминал у датом тренутку заједница.
Шта чини доброг полицајца
За културе многих одељења, карикатура доброг службеника је онај који брзо реагује на позиве и отклања позиве, ангажује се у проактивним активностима спровођења и производи висок број извршења.
Укратко, официри који су брзи, ефикасни и продуктивни углавном се сматрају најбољим. Међутим, оно што се често губи у метрици је колико је појединачни службеник или одељење заправо ефикасан.
Овде се мора рећи да системи квота, у којима службеници морају извршити одређени број хапшења или напишите Кс број саобраћајних казни, мање-више непостојеће и често незаконите, супротно популарном веровање.
Без обзира на то, док се одељења фокусирају на продуктивност (квалитет), а игноришу ефективност (квалитет), лако је разумеју како службеници и администратори могу погрешно разумети поруку и скренути са пута фокусирајући се на бројеве преко људи.
Друштвене промене захтевају промену културе за полицију
Друштвена клима која се стално мења чини све очигледнијим да, иако су напори на спровођењу делотворно оруђе у смањењу криминала и унапређењу безбедности, то је само један алат у кутији алата.
Оно што заиста чини доброг официра у очима јавности није онај који пише много тикета или ставља много људи у затвору, али онај који цени и разуме концепт полиције оријентисан на заједницу.
Ове официри су више него само извршитељи, већ едукатори и решавачи проблема који имају висок ниво емоционалне интелигенције и меке вештине потребне да направе стварну разлику у својим свакодневне интеракције на послу и ван њега.
Додатни показатељи за ефикасност полиције
Бројеви извршења и злочина морају се и даље узети у обзир приликом мерења учинка. Међутим, ови бројеви ће осликати само део слике. Ако се криминал смањи, на пример, могуће је да би се и спровођење закона смањило јер наводно мање људи чини злочине.
У исто време, разумно је видети да би почетни пораст стопе криминала могао да укаже на ефикасност полиције стицање поверења јавности, јер се чланови заједнице могу осећати угодније да извештавају о претходно непријављеним или недовољно пријављеним извештајима злочини.
Показатељи оријентисани на услуге, као што су пружена помоћ, разговори о безбедности и образовању, комшилук и пословне провере и друге активности оријентисане на заједницу могу бити укључене и подстакнуте у перформансе Мере.
Не само да ове мере могу помоћи да се добије јаснија слика о томе шта је права мисија полиције – или би могла бити – већ они такође подстичу веће ангажовање заједнице како би се премостио превише очигледан јаз између полицајаца и заједнице.
Полиција је овде да служи људима
Скоро сваки полицајац на путу је чуо познату фразу „Плаћам ти плату“ од грађанина којег су зауставили или привели. Док ту изјаву дефинитивно неће некога извући из казне за прекорачење брзине, шта ако има више од онога што тај иначе грађанин који поштује закон покушава да каже? Да ли је могуће да се иза те изјаве крије идеја да полиција можда не пружа ону врсту услуге коју јавност треба или жели?
Игра бројева ће увек бити важно мерило полицијског учинка, али би полицајци добро запамтили због којих су постали полицајци за почетак, и да су они овде да служе народу, а не да праве виџете.
