Непрофитне организације користе широк спектар алата друштвених медија (видео, аудио, дигитални текст, фотографије, игрице) да деле свој садржај на друштвеним мрежама.
Међутим, у журби да се укључе у друштвене мреже, многе непрофитне организације игноришу то стратегије и планирања потребно за постизање успеха.
Ево 11 корака које ваша организација може да предузме како би креирала стратегију и планирала своје напоре на друштвеним медијима. Мало планирања иде далеко!
Направите одбор за друштвене медије
Свакодневни рад друштвених медија не може се обављати у силосу. Да бисте формирали динамичан и функционалан Комитет за друштвене медије, размислите о људима који су укључени у вашу организацију који:
- Као комуникација са заинтересованим странама
- Као технологија (не морају бити технички потковани)
- Креативни су
- Држите прст на пулсу најновијих вести
- Добро су повезани и ентузијастични
Кључно је да се ова група људи наведе на размишљање објектив друштвених медија.
План
Почните тако што ћете дефинисати своје циљеве и циљеве. Како ћете знати успех? Шта можете да измерите што се директно може приписати друштвеним медијима?
Показатељи могу укључивати:
- Повећана регистрација путем е-поште
- Повећано учешће у догађајима
- Нове пријаве за волонтере
- Повећан саобраћај на веб локацији
Ако желите да користите само друштвене медије за прикупљање новца, вероватно би требало да преиспитате ту стратегију. Фејсбук показује непрофитним организацијама како да користе Фацебоок као пречку на лествици прикупљања средстава.
Организујте се
Направите табелу мерења друштвених медија. Одаберите датум почетка и забележите све податке које желите да пратите у складу са вашим показатељима.
Предлози укључују лајкове, пратиоце, читаоце блогова, претплатнике е-поште.
Региструјте се за бесплатан налог Гоогле аналитике да бисте мерили препоруке на веб-сајту друштвених медија – одакле долазе посетиоци ваше веб странице.
Креирајте политике
Одбор за друштвене медије, заједно са адвокатом или особом за људске ресурсе, може бити задужен за израду ових политика. Узорци владиних и непрофитних политика друштвених медија могу се наћи овде.
Питања која треба поставити приликом креирања политике друштвених медија:
- Направите план за кризне комуникације. Шта се дешава у случају ПР кризе?
- Будите паметни у обучавању запослених о томе шта треба, а шта не треба да деле на мрежи.
- Оснажите и образујте особље радије него да га кажњавате.
- Ко су администратори странице? Ко ће преузети контролу када је ова особа на одмору/одсуству? Ко има лозинке и податке за пријаву?
Изаберите Канали
Како ћете знати који канал да одаберете, а да не знате своју публику и где се она налази? Како ћете знати где да учествујете док не знате ко ће управљати и одржавати рачуне?
Ствари које треба узети у обзир:
- Где су вам присталице?
- Где се окупљају?
- Питајте или анкетирајте своје присталице и бираче.
Немојте бити ухваћени у синдром новог сјајног објекта. Снапцхат је можда сјајан, али то не значи да ће бити вредно труда за вашу непрофитну организацију.
Слушај
Учествујте у овим каналима да бисте стекли осећај за њихову културу. Пратите/лајкајте друге сличне организације. Свака мрежа има своју културу, свој осећај и свој језик.
Слушајте шта људи говоре – шта их покреће? Шта деле и ретвитују?
Слушајте шта друге организације објављују – да ли пада на крај? Постаје виралан? Добијте идеје и видите шта можете да опонашате/прилагодите.
Радите паметније
Истражите различите контролне табле и алате за планирање друштвених медија (ХоотСуите, ТвеетДецк, Буффер, ПостПланнер). Запамтите, увек је најефикасније да се пријавите и надгледате сваки сајт појединачно.
Аутентичност вс. Аутоматизација је бескрајна битка. Желите да уштедите време, али такође желите да будете сигурни да учествујете у реалном времену, делите туђе постове и твитове и одајете признање онима који деле ваш садржај.
Направите одличан садржај
Креирање сјајног садржаја који ваша онлајн заједница жели да подели са другима је кључ успеха на друштвеним медијима.
Започните једноставан уређивачки календар. Користите календар као алатку за планирање, заказивање и управљање објављивањем садржаја на свим каналима.
Планирајте добијање визуелног
То је визуелни свет и сви морамо да се укрцамо. Дан Зарелла из Ликеабле Медиа открио је да је 94% већа вероватноћа да ће твитови укључујући отпремљене фотографије бити ретвитовани!
У стварности, потребан вам је сталан ток упечатљивих слика, фотографија, видео записа и инфографика.
Не можете да растегнете свој лого преко своје Фацебоок странице и да то одјекне код потенцијалних донатора.
Измерите и побољшајте
Важност овог корака не може се преценити. Мерите резултате полако, али будите сигурни да знате како успех изгледа.
Користите следеће алате:
- Фацебоок – Инстант Пост Инсигхтс
- Твиттер – РеТвитовање, спомињање
- Аналитика веб сајта и саобраћај – Гоогле аналитика
- Блог саобраћај
- Пријаве за билтен е-поштом
Обратите пажњу на оно што ради. Урадите више тога.
Славите успехе!
Прославите прекретнице и захвалите својој онлајн заједници што вам је помогла да стигнете тамо!
- Објавите ако достигнете 100 Фацебоок фанова.
- Одајте признање свима који су вам помогли да стигнете тамо.
- Потапшајте се по леђима – друштвени медији су тешки!
- То је маратон, а не спринт.
Џулија Кембел ради са непрофитним организацијама и предузећима како би побољшала своје резултате на друштвеним мрежама.
