Affärsstatistik: vad är det?

Företag använder affärsmått för att mäta prestanda över tid och övervaka deras framsteg mot att uppnå viktiga mål.

Läs mer om vilka typer av data och information som organisationer samlar in när de spårar deras prestationer.

Vad är affärsmått?

Affärsmått är mått som används för att mäta ett företags resultat.

Finansiella mått hämtas från redovisningsåtgärder för att hjälpa ledning, aktieägare och nyckelintressenter att bedöma en organisationens övergripande ekonomiska hälsa vid en specifik tidpunkt samt övervaka förbättringen eller försämringen av hälsan en period.

Icke-finansiella mätvärden kan fokusera på andra aspekter som kundlojalitet, processeffektivitet eller medarbetarnöjdhet.

Finansiella mått

Det finns ett brett utbud av väldefinierade finansiella mått, mått och nyckeltal som används av revisorer, finansiella experter och investerare för att bedöma och övervaka företagens hälsa. Investerare och aktieägare följer dessa åtgärder noggrant för att bedöma värderingen och för att övervaka förvaltningens effektivitet.

Vanligtvis refererade finansiella mått uttryckta i form av nyckeltal inkluderar följande:

• Likviditetsförhållanden hjälpa företag att övervaka deras förmåga att finansiera verksamheten och betala räkningar. Dessa mätvärden övervakas noga för att säkerställa att företaget kan uppfylla sina kortsiktiga skyldigheter.
• Finansiella skuldsättningsgrader hjälpa företag att förstå effekten av skulder på deras övergripande finansiella struktur. Dessa nyckeltal hjälper aktieägare och intressenter att bedöma finansiella risker.
• Tillgångseffektivitetsförhållanden mäta hur effektivt ledningen använder företagets tillgångar för att driva intäkter och vinster. Dessa åtgärder utvärderas över tid för att bedöma förbättring eller försämring av tillgångsutnyttjande.
• Lönsamhetskvoter bedöma effektiviteten hos ledningen för att driva intäkter från det kapital som investerats i företaget. Dessa siffror är mycket viktiga för investerare och aktieägare.

Icke-finansiella prestationsmått

Förutom de mått och förhållanden som används för att mäta en organisations ekonomiska hälsa, arbetar ledningsgrupper med att utveckla och finjustera en uppsättning icke-finansiella prestationsmått och mått som bedömer hälsan hos nyckelfunktioner, tjänster, processer och initiativ. Till exempel:

• Åtgärder av kundnöjdhet
• Åtgärder av medarbetarnas engagemang eller tillfredsställelse
• Kvalitetsmått
• Mått på lärande och utveckling

Hur fungerar affärsmått?

Både finansiella och icke-finansiella mått gör ett utmärkt jobb med att identifiera problem eller visa upp styrkor. De berättar när något har resulterat i ett dåligt eller positivt resultat.

Ledningsteam arbetar för att utveckla en blandning av olika mätetal som visar upp resultat och erbjuder tydliga bevis som pekar på områden med styrka eller utmaning.

Till exempel kan ett detaljhandelsföretags ledningsgrupp spåra ett antal mätvärden och använda dem när de fattar viktiga affärsbeslut. De kan till exempel använda försäljningsintäkter, kostnad för sålda varor och kostnad för kundförvärv för att informera om sina marknadsföringsstrategier.

Mätvärden och styrkort

Ofta samlas mätvärden in och visas i ett format som kallas a score-kort. Styrkortet består av de mätvärden som ledningen kommit överens om som de viktigaste ledande och eftersläpande indikatorerna på affärsresultat.

Detta styrkort används av ett företags funktionella chefer för att identifiera områden att förbättra och för att utvärdera effektiviteten av tidigare investeringar och förändringar. Att utveckla ett styrkort tar tid och mycket finjustering.

Helst föredrar ledningsgrupper att identifiera mått som förebådar positiva förändringar i finansiella resultat någon gång i framtiden. Dessa ledande indikatorer hjälper ledningsgrupper att justera program och investeringar för att säkerställa den pågående förstärkningen av måtten.

Kritik av affärsmått

Det är frestande att mäta allt, men i verkligheten finns det en begränsad delmängd av mått som erbjuder de bästa indikatorerna på organisationens hälsa och potential. Det är möjligt att eftersträva en falsk precisionsnivå, där en ökning av detaljnivån för ett visst mått inte ger meningsfull information eller insikt i gengäld.

Chefer uppmuntras att arbeta för att identifiera de viktigaste måtten som mäter framgång eller misslyckande av tidigare beslut, och som förebådar affärsförbättringar baserat på senaste beslut.