Lyxetiketter finner flerkanalsmarknadsföringskampanjer mest effektiva. Ett flerkanalsmarknadsföringsinitiativ kan inkludera mobila digitala insatser, med tonvikt på sociala medier, nätverk, tryck, tv och radio. Ralph Lauren är en amerikansk livsstilsetikett som har använt flerkanalskampanjer för att rikta in sig på rika shoppare. Ralph Laurens ryttarrötter är mycket välkända i flera kanalplattformar. För semestersäsongen ändrade Ralph Lauren sitt varumärke till ljusa färger och livsstilsmarkörer som konsumenterna förväntade sig av varumärket. Kampanjen utformades för att hålla varumärket i fokus för helgdagsköpare.
Ralph Laurens flerkanals semesterkampanj sköttes av Siegel + Gale of New York. Kampanjstrategin med flera kanaler var avsedd att rikta in sig på ett brett spektrum och utvidga räckvidden till så många julköpare som möjligt med det nya, djärva varumärkesbudskapet. Kampanjens breda omfattning visade att det var en enorm kostnad för varumärket.
Få ut det mesta av onlinemediawebbplatser
En aspekt av Ralph Laurens flerkanalskampanj var annonser på The New York Times hemsida. 2012 års semesterkollektion visades i banner- och sidofältsannonser. Effekten, särskilt på grund av den färgglada samlingen i video- och bildgalleriet, var verkligen uppmärksammad. Bannerannonserna fungerade som en bas för genomklickning för att se hela kollektionen online eller för att hitta en butik som säljer större delen av kollektionen.
Ralph Lauren annonser på The New York Times webbplatsen var interaktiv och gjorde det möjligt för tittarna att spela upp en video som visar leveransen av Ralph Lauren presentförpackningar med tåg. En viktig del av annonserna var kapaciteten den gav tittarna att bläddra i Ralph Laurens semesterkollektion utan att lämna New York Times webbplats. När den speciella semestervideon tog slut togs tittarna i princip tillbaka till där de började på webbsidan.
Konsumenter bläddrar igenom annonser i tryckt media
Tryckta annonser var också en del av reklam kampanj, med annonser placerade i januarinumret av ett antal framstående tidskrifter, inklusive Architectural Digest, Condé Nast, Vogue och Wall Street Journal. Dessutom hade semesterkollektionen en betydande närvaro på Ralph Laurens Facebook-sidor. Ett antal inlägg innehöll stora färgglada bilder och semesterkollektionen var framträdande i bannerbilden. Märket Ralph Lauren skickade även annonser via e-postblaster som riktade sig till de shoppare som letade efter kvalitetspresenter i sista minuten. Ämnesraden på mejlen löd: Hitta de perfekta sista-minuten-presenterna under $150.
Plats är allt i flerkanalsmarknadsföring
Uppenbarligen annonserar varumärken i butiker och på webbplatser där deras konsumenter från deras målmarknad affär. Särskild uppmärksamhet ägnas åt urvalet av sajter dit varumärket vill synas och dit blivande konsumenter sannolikt kommer att gå. Tänk på effekten när ett varumärke associerar med liknande varumärken och webbplatser som lockar konsumenter från deras kollektiv målmarknad, vilket i det här fallet är konsumenter som köper lyxvaror.
Lyxmarknadsförare slog hårt mot flerkanalskampanjer under semesterperioden 2012. Ralph Lauren var i sällskap med den franska juveleraren Cartier i försöket att locka konsumenter av lyxvaror. Cartiers kampanj innehöll en Vinter berättelse tema som drevs via e-postblaster och på tryckta medier. E-handel var en viktig komponent i kampanjer av lyxmärken och var förvånansvärt centralt i ansträngningarna att locka sena shoppare. Cartier presenterade en Vinter berättelse video tidigt under julhandelssäsongen och upprätthöll vintertemat under hela semesterkampanjen med flera kanaler.
Det brittiska varumärket Burberry presenterade en animerad musikalisk social video som var navet i dess semesterkampanj. Burberry-produkter gav lyster till videon som filmades i dess flaggskeppsbutik i London med sin avancerade inbäddade teknologi. Burberry skapade en 80-sekunders gratulationskortvideo på en speciell semestermikrowebbplats och på dess sociala mediekanaler. Videon föreställde ett festligt kvällsfirande i Burberry-butiken som ligger på 121 Regent Street i London. Naturligtvis uppmuntrade Burberry sina konsumenter att dela videon på sociala medier.
Marknadsföringskampanjer med flera kanaler riktar sig enkelt till ett brett spektrum av konsumenter
Styrkan med flerkanalskampanjer ligger helt klart i utbudet av konsumenter som kan inkluderas som målgrupp för de underhållande annonserna. Varje flerkanalsplattform används på ett sätt som optimerar varumärkets förmåga att attrahera nya kunder och att engagera lojala konsumenter.
Forskning inom annonsmedvetenhet visar att tryckta annonser och tv-reklam är viktiga för att bygga varumärkesmedvetenhet och kan resultera i varumärkeslyft. Men upplevelser av sociala medier som Facebook ger en helt annan typ av varumärkesupplevelse. Konsumenter förväntar sig idag att de kommer att kunna kommentera varumärket och bli hörda av företaget: sociala medier ger den erfarenheten och kan resultera i starka konsumentvarumärkesengagemang när det är välartikulerat.
