İnternetin yaygınlaşması sayesinde, genel olarak çevrimiçi mağazalar ve özel olarak çevrimiçi evcil hayvan mağazaları patlama yaşıyor.
İşte nedeni ve bazı bilgiler evcil hayvan perakendecileri çevrimiçi evcil hayvan dükkanlarına dalmayı düşünenler.
Çevrimiçi Evcil Hayvan Mağazalarında Patlama
Artık birçok popüler çevrimiçi evcil hayvan mağazası var, örneğin:
- Dog.com
- çiğnenebilir
- 1-800-PetMeds
Ayrıca, Petco ve PetSmart gibi önde gelen tuğla ve harç operasyonlarını sürdüren büyük mağazaların da çok güçlü bir çevrimiçi perakende varlığı var. Ayrıca, Amazon.com gibi genel satış mağazaları artık çok sayıda evcil hayvan ürünü seçeneği sunuyor.
Eski ve gerçek mekanda faaliyet gösteren evcil hayvan dükkanları yakın zamanda herhangi bir yere gitmeyecek olsa da, e-Ticaret işlemlerinin bazı bariz avantajları vardır.
2012'de Drs İnternet Pazarlama ve Medya Müdürü Gordon Magee ile konuştuk. Foster & Smith ve zamanın önde gelen iki çevrimiçi evcil hayvan satıcısı olan PSCPets'in Ürün Uzmanı ve Müşteri Hizmetleri Müdürü Shannon Stamper, bu konudaki genel bilgileri almak için.
İlk olarak, işte bu şirketler hakkında biraz bilgi.
Dr. Foster ve Smith
Dr. Foster & Smith, çok talihsiz koşullar altında 1983 yılında bir haber bülteni olarak başladı. Rhinelander, Wis., veterinerler Rory Foster ve Marty Smith, 1987'de vefat eden Foster'a ALS (Lou Gehrig hastalığı) teşhisi konduğunda bölgesel hayvan hastanelerinde ortaktılar.
Magee, "Elini tutmak için bir haber bülteni yazmaya başladı," dedi. “Oldukça az abonesi vardı. Ürün sonunda eklendi.”
Daha sonra Rory'nin erkek kardeşi Dr. Race Foster ekibe katıldı ve onlar da eğitici makaleler içeren bir evcil hayvan ürünleri kataloğu oluşturmaya başladılar. Magee, "Katalog konferanslarına gittiler ve kataloglara çok fazla makale ekledikleri söylendi," dedi. “Ama insanları eğitmek istedikleri için bunu görmezden geldiler. Bir niş oluşturdular.”
Şirket, bir çevrimiçi eczane açmaya karar verdi (şu anda Veterinary-Verified Internet tarafından akredite edilmiştir). Eczane Uygulama Siteleri ve PCAB Eczane Bileşikleri Akreditasyon Kurulu) ve e-Ticaret'in devrede olduğu 1993 yılında mağaza bebeklik Dr. Foster & Smith şu anda ABD'de türünün en büyük şirketi ve yaklaşık 16.000 ürün ve üç çekirdek sunan dünyanın en büyük şirketlerinden biri. web siteleri. ek olarak Dr. Foster & Smith, aynı zamanda ülkenin önde gelen deniz akvaryumu sitesi olan PetEducation.com ve LiveAquaria.com'a da sahiptiler.
2015 yılında Doç. Foster & Smith, Petco tarafından satın alındı. Şirket 2019 yılında kapatıldı.
PSCPet'ler
PSCPets, sektörde yaklaşık 20 yıldır lider bir araştırmacı ve beslenme ürünleri üreticisi olan Vets Plus, Inc.'in bir bölümüdür. Ana şirketi, hem evcil hayvanlar hem de insanlar için sağlık ve beslenme ürünlerinde uzmanlaşmış bir web siteleri ailesi olan ProbioticSmart.com'dur.
Stamper, "E-Ticaret bölümünü 2009'da başlattık" dedi. “Önce evcil hayvan sitesini biz başlattık.”
Evcil hayvanlar için (çoğunlukla köpekler, kediler, küçük hayvanlar, atlar ve kuşlar), şirket ayrıca üçüncü şirket markalarının da satışını yapmaktadır ve bunların çoğu gerçek mekanda bulunabilmektedir. mağazalar. Bunlar, Spring Naturals evcil hayvan mamaları ve Furminator evcil hayvan gibi markaları içerir. tımar aletler.
Net ürün ve ticaret odağı ve iş modeli sayesinde şirket, lansmanından bu yana istikrarlı bir şekilde büyüdü.
Stamper, "2009 yılı yavaştı çünkü sitenin altyapısına, platforma ve işlevselliğe odaklandık" dedi. “O yıl 20.000 doların biraz üzerinde para kazandık. 2011'de 2,2 milyon dolara çıktı.”
2020 itibariyle, PSCPets evcil hayvan takviyeleri için popüler bir marka olmaya devam ediyor, ancak perakende siteleri kapatıldı.
Çevrimiçi Evcil Hayvan Mağazaları Neden Bu Kadar Popüler?
Hem Stamper hem de Magee, rahatlığın en büyük avantaj olduğu konusunda hemfikir. Yalnızca belirli saatlerde açık olan geleneksel fiziksel mağazaların aksine, İnternet, insanların evlerinin rahatlığında günün 24 saati alışveriş yapmalarına olanak tanır. Ayrıca ürünleri daha iyi araştırabilirler.
Magee, "İnsanlar karşılaştırmalı alışveriş yapabilir," dedi. "Yıllar önce, bunu yapmak için bir yere gitmeniz gerekiyordu. Şimdi, bunu bir fare tıklamasıyla yapabilirsiniz. Ve bunu sadece mağaza açıkken değil, kendi zamanınızda da yapabilirsiniz.”
Stamper, "Bazı insanlar mutlaka insan etkileşimi istemiyor" diye ekledi. "Gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazaya gitmek bazı insanlar için invaziv olabilir. İnsanlar ayrıca ürünlerin kapılarına kadar teslim edilmesini de seviyor.”
Bu Çevrimiçi Evcil Hayvan Mağazalarını Başarılı Kılan Nedir?
Bu kişiler, hem ürün hem de ürün açısından kalitenin temel bileşen olduğu konusunda hemfikirdir. müşteri servisi.
Dr. Foster & Smith en başından beri yüzde 100 memnuniyet garantisine sahipti, bu bizim ayırt edici özelliğimizdir," dedi Magee.
“Şirket içi müşteri hizmetlerimiz var; bunu büyük bir çağrı merkezine yaptırmıyoruz," dedi Stamper. "Ayrıca kendi depolamamızı da yapıyoruz, bu nedenle siparişlerimizi müşterilere ulaştırmak için geri dönüş hızlı."
Bu çevrimiçi mağazaların her ikisinin de bir diğer önemli yönü, kullanımı kolay platformlara sahip olmalarıdır.
Çevrimiçi Evcil Hayvan Mağazası Pazarlaması Hakkında
Stamper, şirketinin şu yollarla geleneksel, sağduyulu pazarlamaya (bazı modern, yüksek teknoloji katılmış) güvendiğini söyledi:
- Sosyal medya pazarlamacılığı
- Katılıyor evcil hayvan ticareti gösterir
- Topluluğa geri vermek
"Evlat edinme etkinliklerine ev sahipliği yapmak için evcil hayvan kurtarma kurumlarıyla da ortaklık yapıyoruz" dedi.
Çevrimiçi evcil hayvan mağazalarının diğer avantajları
Gece saat 2'de pijamalarıyla alışveriş yapabilen müşteriler için bariz avantajların yanı sıra, perakendeci için de pek çok avantaj var:
- Gerçek mekanda faaliyet gösteren operasyonların aksine bu, fiziksel bir mağazaya sahip olmayı gerektirmez
- En azından başlamamak için bunu yapmak için çok sayıda çalışana ihtiyacınız yok.
- Ülkenin ve hatta dünyanın her yerindeki müşterilere ulaşabilirsiniz.
Ayrıca, bir blog oluşturmak gibi araçlar aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurmak için perakende platformunuz hakkında tonlarca bilgi sağlama fırsatına sahipsiniz. Şirketinizin web sitesi, müşterilerin siteden bülteninize kaydolmasını sağlamak, çevrimiçi kuponlar ve diğer uygun olanaklar sunmak.
