eBay'de satış yapmak bir hobi ya da tam gelişmiş bir iş olabilir işletme. Gelir için eBay'e güveniyorsanız, hesabınızın askıya alınması yıkıcı bir darbe olabilir. Bu nedenle kendinizi eğitmeniz ve eBay'in tüm politikalarını anlamanız çok önemlidir, böylece ilk etapta uzaklaştırılmayacaksınız. Ancak eBay hesabınızın beklemeye alınması, kısıtlanması veya askıya alınması durumunda, hesabınızı eski durumuna döndürmek için atabileceğiniz belirli adımlar vardır. Buradaki anahtar kelimenin "denemek" olduğuna dikkat edin, çünkü eBay'in bir hesabı eski durumuna getireceğinin garantisi yoktur.
Tutar vs. Kısıtlamalar vs. Süspansiyonlar
eBay'den gelen tüm uzaklaştırmalar aynı değildir. Süresi dolmuş ödeme yöntemleri veya geç ödemeler gibi küçük sorunlar muhtemelen hesabınızın kapatılmasına neden olabilir. beklemeye alınır ve ödeme yönteminizi güncellediğinizde veya ödenmemiş borcunuzu kapattığınızda hesabınız yeniden etkinleştirilebilir. fatura.
Kısıtlamalar Bekletmelerden daha ciddidir ve örneğin satıcı olarak minimum performans standartlarını karşılamıyorsanız uygulanabilir. Bunun gibi bir durumda eBay, belirli ürünleri satmanızı kısıtlayabilir veya arama sonuçlarındaki sıralamanızı düşürebilir. Böyle bir kısıtlamayı kaldırmanın tek yolu eBay standartlarını karşılamaktır.
Uzaklaştırmalar genellikle yalnızca en vahim durumlarda gerçekleşir. Örneğin, yasa dışı ürün satmak veya nefret söyleminde bulunmak, satıcının süresiz olarak uzaklaştırılmasına neden olabilir.
Sakin Olun ve Gerçekleri Öğrenin
eBay'i eski durumuna döndürme girişiminde bulunmanın ilk adımı sorunu tanımlamaktır. Eğer yeniyseniz, cehalet en iyi savunmanızdır. Bunu bilmiyor olabilirsin stok fotoğrafları kullanma izin verilmediğini veya başlığınızda Velcro kelimesini kullanmanıza izin verilmediğini.
Bildirim e-postasını aldığınızda sakin olun ve mesajı dikkatlice okuyun. eBay genellikle bir hesabın neden askıya alındığını açıklar ve olası nedenler şunları içerir:
- Ücretleri zamanında ödememek
- Ödeme yöntemi güncel değil (kredi kartının kullanım süresi dolmuş)
- gibi bir politikanın ihlali VeROfikri mülkiyet haklarını içeren
- Sahte el çantası gibi izin verilmeyen bir öğenin listelenmesi
- İzin verilmeyen fotoğrafların kullanılması (başka bir kullanıcıdan çalınan, yetkisiz stok fotoğraflar)
- Saldırgan materyaller (nefret söylemi dahil öğeler)
- Geri çağrılan öğeler
- Uyuşturucu ve uyuşturucu gereçleri
- Ev yapımı silahlar veya patlayıcılar gibi tehlikeli maddeler
- Alkol
Bazen bir öğeye izin verilip verilmediğini bilemezsiniz çünkü eBay'deki her bir kuralı bilmek çok zordur, özellikle de eğer yeni. Satışa sunduğunuz bir ürünün geri çağrıldığını bilmiyor olabilirsiniz veya perakende satış sitelerindeki kıyafet resimleri gibi stok fotoğrafları kullanamayacağınızı bilmiyor olabilirsiniz.
Sorunu çözmek, belirli bir şirketten büyük miktarda ürün geri çağırma sırasında geri çağrılan listeleri kaldırmak kadar basit olabilir. Kolay bir düzeltme ise eBay, hesabınızın yeniden etkinleştirilmesi için tam olarak ne yapmanız gerektiğini açıklayacaktır.
eBay'i arayın ve tartışın
eBay hesabınızın nasıl yeniden etkinleştirileceğine ilişkin özel bir talimat görmüyorsanız, herhangi bir işlem yapmayın. yeni hesap. Bunun yerine 1-866-540-3229 numaralı telefondan onları arayın ve görüşün. Askıya alma e-postasını aldığınızı ve çok endişelendiğinizi açıklayın. Size yardımcı olabilecek doğru kişiye ulaşmak için birkaç kişiyle konuşmanız gerekebilir. eBay ile konuşmak için birkaç ipucu müşteri servisi temsilciler:
- Aramadan önce gerçekleri toplayın: Aramadan önce aşağıdaki bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun, böylece CSR'nin hesabınızı bulmak için sorabileceği soruları kolayca yanıtlayabilirsiniz:
- eBay kullanıcı adı
- eBay hesabınızla ilişkili e-posta
- E-postanın tarihi
- E-postadaki referans numarası (varsa)
- Kolay başvuru için e-postanın çıktısını alın
- Sukunetini Koru: eBay CSR'leri sizin gibi işlerini yapan sıradan insanlardır ve kişisel olarak size karşı hiçbir şeyleri yoktur. Burada gerçekleri toplayan bir araştırmacı olarak hareket etmelisiniz. Sakin, profesyonel ve rasyonel bir şekilde hareket edin. Buradaki amaç size yardım edebilecek ve edecek birine ulaşmaktır.
- Gerekirse bir gözetmen isteyin: Çağrınıza cevap veren CSR size nasıl yardımcı olacağını bilemeyebilir. Biriyle 10 dakika konuştuktan sonra bir yanıt veya kabul edilebilir bir yardım alamadıysanız, kibarca bir yönetici isteyin. Size yardımcı olması için daha deneyimli birine ihtiyaç duyulabilir.
Politika Bilgisi
Bir eBay'in askıya alınmasıyla baş etmenin en iyi yolu, bir tane almamaktır. İster eBay'de yeni olun ister deneyimli bir satıcı olun, eBay politikaları Kendinizi kurallar konusunda eğitmek için. eBay sürekli değişen bir evrendir ve kurallar zaman zaman değişir, dolayısıyla yeni politikalar size gizlice girebilir. Her zaman eBay'den gelen e-posta güncellemelerini okuyun ve güncellemeler ve duyurular için eBay mesajlarınızı sık sık kontrol edin.
