Her ne kadar ekonomi ve değişen tüketici tercihleri suçlansa da, Sears Holdings'in (hem Sears hem de Kmart perakende markaları) aslında perakendedeki en kötü uygulamaların, modası geçmiş bir temel iş stratejisinin ve büyük ve eski bir markanın birleşimidir. görüntü. Perakende yatırımcılarının, analistlerin ve müşterilerin yıllardır sorduğu soru şu: "Sears 11. Bölümden kurtarılabilir mi?" iflas mı?" Ve eğer öyleyse, bu Sears'ın temel iş stratejisini perakendeden gayrimenkule kaydırarak mı gerçekleşecek? yönetmek?
Marka İmajı ve Gerçeklik
Son yıllarda analistlerin, müşterilerin, hissedarların, uzmanların ve elektronik tabloların raporlarına ve derecelendirmelerine göre Sears, çalışılacak en kötü şirketler ve bunlardan birine sahipti en kötü itibar Dünyadaki herhangi bir şirketin. Sears en güvenli perakende yatırımı değil, para yöneticileri tarafından en çok saygı duyulan yatırım değil, en iyi kurumsal vatandaş değil ve en iyi kurumsal vatandaş değil. en etik şirket Dünyada.
Sears.com giyim alanında müşterilerin favori sitesi değildir ve internet alışverişinin herhangi bir alanında da müşterilerin favori sitesi değildir. Sears markası en vatansever değil, en çevreci değil ve Sears markası kesinlikle Amerika'daki en değerli perakende markası değil.
Peki Sears tam olarak nedir? Diğeriyle karşılaştırıldığında ABD'nin en büyük perakende zincirleri Sears'ın yalnızca iki şey olduğunu söyleyebiliriz: büyük ve eski. Ve bahse girerim ki, perakende sektörünü her açıdan analiz etmeyi ve ölçmeyi seven birçok araştırma danışmanlığı firmasından biri kelime ilişkilendirme araştırması yapsa sonuçları aynı olacaktır. İnsanlar "Sears" deyince "büyük ve eski" diye düşünüyorlar.
Peki kurucu Richard Sears yeniden doğsaydı tüm bunlardan ne anlam çıkarırdı? Elbette bu, bağlamı olmayan bir paradigmadır ve dolayısıyla cevabı olmayan bir sorudur.
Gayrimenkulde Fırsatlar
Ancak bildiğimiz bir şey var ki, Richard Sears perakendeci olmadan önce bir fırsatçıydı. Bildirildiğine göre Sears perakendeciliğe ilk olarak demiryolu istasyonu acentesi olarak çalışırken başladı ve bir üreticiden COD'lu saat sevkiyatı bir tüccar tarafından reddedildi. Hikayeye göre Richard Sears, paketi göndericiye geri göndermek yerine, paketin parasını kendisi ödeme ve saatleri satıp satamayacağını görme fırsatını değerlendirdi. 20 yıldan kısa bir süre sonra, Richard Sears'ın küçük saat girişiminden elde ettiği servetin 20 milyon dolar olduğu ve devasa bir perakende katalog imparatorluğuna dönüştüğü bildirildi.
Bu geçmişe dayanarak, fırsatçı Richard Sears'ın, Sears Holdings'in yavaş ilerlemesini onaylayacağını düşünüyorum. Kendini malzeme satan bir şirketten başkalarının alabileceği alanları kiralayan bir şirkete dönüştürmek eşya satmak. 1906 yılına kadar Sears Roebuck şirketi 3 milyon metrekarelik ticari gayrimenkulü kontrol ediyordu ve bu da onu mülk açısından dünyanın en büyük şirketi haline getiriyordu.
Dolayısıyla resmiyete kavuştuktan 228 yıl sonra bu şaşırtıcı değil kurucuSears Holdings (SHC Realty), kurumsal organizasyonlar açısından şu anda dünyanın en büyüklerinden biri olan bir gayrimenkul portföyüne sahiptir. Sears Holdings'in kiralayabileceği gayrimenkul, mega alışveriş merkezinin ev sahibi ve dünyanın en büyük emlak şirketi Simon Property Group'tan daha fazla.
"Gayrimenkulden para kazanma" bugünlerde geçerli olan Sears stratejisi gibi görünüyor ve Sears hissedarları Sears'ın bu stratejiye geçişine onay verdiklerini ifade ettiler. Sears, gayrimenkul portföyünü sürekli gelire dönüştüren bir hamle yaptığında, yatırım dolarlarıyla oy vererek gayrimenkul önceliklerini belirler. peşin.
Temel olarak, Sears Holdings, mahkeme tarafından atanan bir mütevelli heyetinin müdahalesi veya mahkemenin zorunlu kıldığı herhangi bir eylemle uğraşmadan, işlerini sessizce Bölüm 11'e göre proaktif bir şekilde yeniden organize ediyor. Tüm tarihsel perakende duygusallığını bir kenara bırakan Sears liderleri, Sears Holdings'i geçerli bir ticari kuruluş olarak tutmak için yapılması gerekenleri tarafsız bir şekilde yapıyor.
Sears'ın ticari gayrimenkul faaliyetleri için mevcut ve yakın gelecekte beklentiler olumlu. Ekonomik durgunluk sonrası ucuz alan bolluğu ortadan kalktı ve çoğu yerde perakende boşluk oranları durgunluk öncesi seviyelerde. Sears'ın perakende satış alanının bir kısmını, perakende satışla daha ilgili olan ve hala yeni mağazalar açarak genişlemeye devam eden perakendecilerin kullanımına sunması iyi bir zamanlama. Arz ve talebin, Sears'a Kuzey Amerika'nın en önemli lokasyonlarındaki perakende metrekareleri için iyi kira oranları getirmesi bekleniyor.
Hala İyileştirmeler Yapılması Gerekiyor
Ancak Sears Holdings'in bir perakende ev sahibi olarak elde edeceği herhangi bir başarı, onu daha iyi bir perakendeci yapmayacak. Perakende kapıları hâlâ açık olduğu sürece Sears'ın nasıl iyi bir perakendeci olabileceğini ya da en azından siyaha dönüş yolunu bulmak için "yeterince iyi" bir perakendeci olabileceğini bulması gerekecek. Sears liderlerinin bunu nasıl yapacağına dair çok az ipucumuz var ve bu muhtemelen Sears toplantı odası kapılarının arkasında yıllardır saklanan aynı bilgisizliğin bir yansımasıdır.
Ancak olumsuz raporların heyelanı arasında Sears perakendeciliği için iki olumlu gelişme yatıyor. Sears liderleri, International Lands End web sitesindeki alışveriş deneyimini iyileştirmeye ve aynı zamanda genişletmeye odaklanıyor. Ayrıca Sears liderleri, satışların %65'inin "Kendi Yolunuzda Alışveriş Yapın" müşteri sadakati ödül programı aracılığıyla elde edilmesinden de cesaret alıyor. Shop Your Way'in katılımı, Sears'ı üye merkezli bir şirkete dönüştürme yolunda anlamlı bir ilerleme olarak yorumlanıyor.
Pazarlamanın agresif olması ve "ödüllerin" yeterince iyi olması durumunda üyelik iş modeli Sears için kısa vadede işe yarayabilir. Ancak bir noktada Sears, Sears tüketicileri için yıllardır yeterince yanıtlayamadığı önemli bir soruyu Sears "üyeleri" için yanıtlamak zorunda kalacak. Sears'a "katıldığınızda" tam olarak neyin üyesi olursunuz? Sears perakendeciliği tam olarak neyle ilgili?
Sears liderleri tüketicilerin inandığı "büyük ve eski"den daha iyi bir cevap bulamazlarsa, o zaman eninde sonunda ana perakende alanının tamamını daha fazla perakende kiracısına bırakacak. saygıdeğer. Tarafsız bir bakış açısından bakıldığında, bir noktada Sears, elektronik tabloların koruyucularına kendi perakende varlığını haklı çıkarmak zorunda kalacak. Dramatik bir yeniden tanımlama ve yeni bir perakende kimliği olmadan bunu başaramayacak.
