Veteriner Resepsiyonist İş Tanımı: Maaş ve Fazlası

Veteriner resepsiyonistleri müşterileri karşılar, randevuları ayarlar ve ödemeleri işler. Bir ziyaretçinin veteriner muayenehanesinde karşılaştığı ilk kişi onlardır ve bu nedenle sakin ve güven verici olmalıdırlar. Tonları ve tavırları, bir evcil hayvan sahibinin ve bir evcil hayvanın veterineri ziyaret etme konusunda daha az gergin hissetmesine yardımcı olabilir, bu da deneyimi herkes için kolaylaştırır.

Veteriner Resepsiyonist Görev ve Sorumlulukları

Bu iş genellikle aşağıdaki işleri yapabilme becerisi gerektirir:

• Müşterileri karşılamak, soruları yanıtlamak, gelen hastaları işlemek ve ödemeleri işlemek gibi müşteri hizmetleri sağlayın.
• Soruları yanıtlamayı ve randevuları taramayı ve planlamayı içerebilecek telefon aramalarını yanıtlama.
• Gelen ve giden posta ve e-postayı yönetin.
• Hasta çizelgelerini güncelleyin ve dosyalayın.
• Verileri bilgisayarlı bir faturalama programına girin.
• Kredi kartı ödemelerini işleyin ve banka mevduatlarını hazırlayın.
• Reçeteleri alın.
• Evcil hayvan maması, takviyeleri ve bakım ürünleri gibi evcil hayvan malzemeleri satın alımlarına yardımcı olun.
• Bekleme odasının temizliğini koruyun.

Müşterilere mükemmel müşteri hizmeti sağlamanın ve ön büro işlemlerinin sorunsuz çalışmasını sağlamanın yanı sıra resepsiyonist, bir müşteri geldiğinde birincil karşılayan kişi olarak hareket eder. bekleme odasına evcil hayvanıyla birlikte girer, ilgili teknisyeni veya veterineri müşterinin gelişiyle ilgili uyarır ve müşterinin ödemesini işlemin sonunda işler. randevu.

Veteriner Resepsiyonist Maaşı

Bir veteriner resepsiyonistinin kazandığı maaş, genellikle alandaki deneyim ve eğitim düzeyleriyle orantılıdır. Ayrıca, kliniğin bulunduğu yerde geçerli olan ortalama ücret oranından da etkilenebilir.

PayScale, veteriner resepsiyonistleri için maaş bilgilerini şu şekilde sağlar:

• Medyan Yıllık Gelir: 28.982 ABD Doları (13,93 ABD Doları/saat)
• İlk %10 Yıllık Gelir: 42.412 ABD Doları (20,39 ABD Doları/saat)
• Alt %10 Yıllık Gelir: 19.463 ABD Doları (9,36 ABD Doları/saat)

Kaynak: PayScale.com, 2019.

ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu (BLS), özellikle veteriner resepsiyonistleri için maaş bilgisi sağlamaz, ancak resepsiyonistlerin kazançlarını gösterir:

• Medyan Yıllık Gelir: 29.141 ABD Doları (14,01 ABD Doları/saat)
• İlk %10 Yıllık Gelir: 41.662 ABD Doları (20,03 ABD Doları/saat)
• Alt %10 Yıllık Gelir: 20.592 ABD Doları (9,90 ABD Doları/saat)

Kaynak: ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu, 2018.

Eğitim, Öğretim ve Sertifikasyon

Veteriner resepsiyonisti olarak çalışmak için aşağıdaki eğitim ve deneyime ihtiyaç vardır:

• Eğitim: Bu pozisyon için bir üniversite diploması gerekli olmasa da, birçok veteriner resepsiyonist işletme veya hayvanlarla ilgili bir alanda derece sahibidir. Bir lise diploması veya GED genellikle bir işverenin eğitim gereksinimlerini karşılamak için yeterlidir.
• Eğitim: Özellikle veterinerlik ortamında hayvanlarla çalışan bir geçmiş, istihdam şansını artırabilir. Kursiyerler, kliniklerinde kullanılan veterinerlik uygulama yönetimi yazılımına aşina olmak için genellikle önemli uygulamalı eğitimlerden geçerler. Resepsiyonistin hasta dosyası veri tabanını güncellemesine, kliniğin randevu defterini tutmasına ve faturalama amacıyla fatura sağlamasına olanak tanıyan birkaç popüler yazılım programı vardır.
• Sertifikasyon: Veteriner resepsiyonistleri, aşağıdakiler gibi bir dernek aracılığıyla profesyonel sertifika alabilirler: Amerikan Hayvan Hastanesi Derneği (AAHA). Bir Veteriner Resepsiyonist Sertifika kursu, üç yarıyılda tamamlanabilen çevrimiçi bir formatta sunulmaktadır. AAHA ayrıca nitelikli başvuru sahipleri için kariyer rehberliği ve stajyerlik hizmetleri sunmaktadır.
• İlerleme: Veteriner resepsiyonistleri, ofis müdürü gibi çeşitli diğer veteriner kliniği rollerine geçebilirler. köpek kulübesi yöneticisi, veya Veteriner teknisyeni.

Veteriner Resepsiyonist Becerileri ve Yeterlilikleri

Veteriner resepsiyon görevlileri aşağıdaki becerilere sahip olmalıdır:

• Merhamet ve duyarlılık: Hasta bir evcil hayvana ve ilgili sahibine karşı duyarlı olabilme.
• Müşteri hizmetleri becerileri: Hastalara hem yüz yüze hem de telefonda güler yüzlü, etkin hizmet sunabilme.
• Kişilerarası becerileri: Hastalar, personel ve diğerleriyle uğraşırken rahat hissetme yeteneği.
• Teknoloji becerileri: Bilgisayar, faks, fotokopi gibi ofis teknolojilerini kullanabilen.
• Zihinsel ve fiziksel dayanıklılık: Gergin, savunmacı bir hayvanla uğraşırken sakin kalma becerisi.
• Organizasyon becerileri: Mesaj alma, randevu planlama ve hasta dosyalarını tutma gibi ofis işlemlerini yönetebilme.

İş Görünümü

ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu, resepsiyon görevlilerinin istihdamının 2026 yılına kadar tüm meslekler için ortalama kadar hızlı bir şekilde %9 artacağını tahmin ediyor. Veteriner resepsiyon görevlileri için iş fırsatları çoğu alanda düzenli olarak ortaya çıkma eğilimindedir. Veterinerlik mesleği son yıllarda güçlü bir büyüme göstererek, ek destek personeline olan ihtiyacı artırdı. veterinerler özel muayenehanelerini açarlar. Deneyimli veteriner resepsiyonistleri emekliye ayrıldıkça veya başka sektörlere taşındıkça ciro da beklenebilir.

Çalışma alanı

Bir veteriner resepsiyonisti genellikle halk ve personel tarafından görülebilen ve kolayca erişilebilen bir alanda çalışır ve bekleme odası ve çalışanlara yakındır. Özel bir veterinerlik ofisinde veya veterinerlik hastanesinde veya kliniğinde çalışabilirler ve çeşitli hayvanların yanında çalışırken rahat olmalıdırlar. Tüm teknisyenler başka bir şekilde meşgulse, hayvanları tedavi alanına almaları gerekebilir.

Çalışma programı

Veteriner resepsiyon görevlileri, kendi kliniklerindeki programa bağlı olarak bazı akşam, hafta sonu ve tatil saatlerinde çalışmayı bekleyebilirler.

Benzer İşleri Karşılaştırma

Veteriner resepsiyonisti olarak çalışmakla ilgilenen kişiler, ortalama yıllık maaşlarıyla birlikte aşağıdaki işleri de düşünmelidir:

• Ofis Resepsiyonisti: $29,140
• Müşteri Hizmetleri Temsilcisi: $33,750
• Genel Büro Memuru: $32,730
• Bilgi Memuru: $34,520

Kaynak: ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu, 2018.